四位一体保洁服务项目安全文明作业管理.docx

四位一体保洁服务项目安全文明作业管理第一节安全文明作业承诺及保证措施1一、安全文明作业承诺2二、安全文明作业保证措施3三、安全作业管理制度5第二节安全保证体系10一、设置安全管理机构10二、制定安全管理制度10三、落实各项安全措施11四、事故预防措施11五、安全作业技术措施12六、员工安全管理规定14七、员工手册安全及消防守则19第三节安全培训及检查20一、安全培训计划20二、安全作业培训22三、安全检查23第四节保洁文明作业及减少扰民保障措施.25一、保洁文明作业保障措施25二、减少扰民保障措施28第一节安全文明作业承诺及保证措施一、安全文明作业承诺针对本项目文明作业、安全管理承诺及保证措施我公司针对XX街道辖区内环境卫生保洁安全文明作业的情况，采取“多管齐下”措施，做好保洁相关作业和安全工作，作出以下承诺：1 .强化意识对保洁作业人员进行保洁作业安全培训。通过培训，加深了保洁作业人员对相关业务知识的印象，进一步增强了保洁作业人员的安全防范意识，以及工作时需注意的安全措施,比如，穿救生衣进行保洁等。2 .强化保洁采取不定时的检查方法对保洁工作进行全方位的巡查，发现问题及时整改，并将巡查和整改结果第一时间反馈至有关部门。通过此项措施，有效提升了项目的保洁质量和安全水平。3 .强化督查在坚持每周一次例行检查和阶段性考核的基础上，着力在督查方面下功夫，对巡查中发现的保洁质量和安全隐患问题进行专题分析并安排专人进行督查和跟踪，直至整改结果符合有关要求。通过此措施，提升了项目保洁安全作业的工作效率。4 .强化措施对所有的船只装载上草包，防止因冬季船只表面结冰而引起人员伤害问题。并配置相关人员的救生衣以及救生圈，防止因意外发生落水时，无救生工具救人。通过这一举措，消除了安全隐患，有效确保了河道保洁作业人员的自身安全。二、安全文明作业保证措施为认真履行本项目工作职责，严格执行本岗位工作标准,并加强沟通交流，增强安全文明服务意识，全面完成招标单位要求的各项任务，全面改善卫生现状，展现街道社区清洁干净，河道水清、河畅、岸美的面貌，我公司在以下几方面做出措施：1 .严格遵守规定及公司制度，服从招标单位及相关部门的管理和考核，圆满完成保洁作业。2 .严格按照招标文件上要求的保洁作业服务，对本次招标项目合理配备人员，制定作息时间和工作纪律。保洁人员到岗率100%,若有事请假，提前一天向公司请假并自行找人替班，不落下工作。3 .在组织分工方面，由主要负责人安排专职保洁员进行日常保洁工作质量的管理，形成专职的保洁管理层。同时，在本次保洁工作中，定保洁人员，定保洁时间，从而在组织上保障项目保洁的质量。4 .在管理制度方面，制定和完善内部的规章制度、岗位职责、作业方式、作业标准、考核办法、奖惩措施等，以此来规范员工的保洁行为，使保洁员在保洁过程中，有章可循，形成一种自觉、自愿、自我约束的工作态度，从而在制度上保障项目保洁质量。5 .在保洁人员方面，全部使用本地员工，若新录用外地员工，也保障其有固定居住地。新录用的保洁人员都需要参加包括职业道德规范、保洁质量标准、安全生产规范等在内的岗前培训，合格后方能上岗，以此来提高保洁作业水平，从而在人力资源上保障了项目的保洁质量。6 .在内部考核方面，参照考核标准，结合单位内部制定的奖惩制度，强化保洁质量的检查考核力度和考核责任制，对本次保洁工作做到日巡查、周小评、月总结，并做好台账记录，从而在考核手段上保障保洁质量。公司每半年举办一次公司内部保洁员表彰大会，表彰文明礼貌，工作积极认真的保洁员。可以更好地调动保洁员工作的热情。7 .服务质量跟进方面，我单位主动向主管部门加强联系和沟通，不断地根据主管部门的新任务、新要求。结合本次四位一体保洁项目的实际情况，对管理方案加以改进和完善。同时及时地将保洁工作中的新情况反映给主管部门，使主管部门及时掌握保洁工作中的各种信息，从而在服务质量完善上保障保洁质量。8 .突发情况处理方面，建立快速应急保障小分队，由项目负责人担任队长，如遇突发情况，到现场指挥，并调动一切可利用资源，做好突发情况的处理，从而在突发情况处理上保障保洁质量。9 .补救措施方面，管理员、负责人都有责任对保洁作业情况进行监督管理，若在巡视时发现不足之处，立即采取补处理紧急情况。14 .负责制定、修改、实施项目内各项岗位责任制。15 .负责处理客户投诉，解决客户提出的各种问题。16 .负责协调、协商与各有关部门业务往来，负责上级部门的各种报告、报表的制订。（三）班组长制度1 .努力学习政治、文化、业务知识，爱岗敬业。2 .遵守劳动纪律，严格按照规定执行并落实“一人一段一车一责”的职责，高标准、高质量完成本项目保洁任务和突击性清扫任务。3 .严格按照规范操作程序做好清扫保洁工作。4 .做好责任路段督查工作，规范服务，文明清扫，并做好卫生宣传工作。5 .认真严格执行各项规章制度和劳动纪律，努力提高自身素质和工作形象，以身作则起好模范带头作用。6 .及时上报（每月30日前）本标段清扫保洁情况和考勤记录。7 .负责所在路段内的垃圾的清运，并做到及时、快速。8 .积极配合上级部门的卫生检查工作。（四）清扫保洁人员制度1 .树立高度的工作责任心，严格片区保洁责任制。在保洁过程中，如发现设施设备有损坏或异常情况及时向班长汇报，负责做好片区内的保洁工作，不留卫生死角。发现污染物、杂物及时处理，随时保证路面清洁。2 .努力提高自身负责和对公司负责的觉悟，服从领导工作安排，遵守劳动纪律，不迟到、不早退、不擅自离岗，如有急事向班长请假。当班人员不得做与本职工作无关的事。3 .负责片区内的保洁卫生，必须达到规定标准，连续3次未达标者，分别给予警告、罚款、辞退的处罚。4 .上班时必须穿工作服，并将工作牌戴在左胸前，不穿短裤、背心、拖鞋上岗。5 .工作中坚持原则、团结协作、以礼相待，不准以个人恩怨懈怠工作，不准以任何借口扰乱工作秩序。做好路段衔接部分的清扫保洁。6 .不准私拿公物，私卖废品，如有发现，罚款并同时辞退；如有损坏卫生工具者，照价赔偿。拾到物品，不得占为已有，要及时归还失主或上交班长。7 .自觉接受各级领导的监督管理，完成领导交办的其他临时性任务。（五）垃圾收集清运人员制度1 .按要求认真完成责任区域内生活垃圾收集清运任务,做到日产日清。2 .自觉遵守公司各项规章制度，有事请假，不得私自招人顶替作业。3 .上岗时穿戴标志服，不超载清运，做到安全作业。4 .在规定时间内作业，作业时不压坑池边，不拣废弃物,尽量减少对周围群众的影响，作业完毕将中转站周围清理干净，确保环境卫生。经安全教育培训的人员，不得上岗作业”的规定，有计划、有组织的对所有各项目管理人员及作业人员进行安全生产培训教育，提高各项目作业人员安全意识，增强自我保护意识和能力。特别做好新进工人三级安全教育和特种作业人员培训考核工作，严格执行持证上岗制度，杜绝违章操作、违反劳动纪律的现象。安全生产培训计划表年度安全生产业务培训计划表月份内容主持人备注一月春节期间安全生产及抗雪防冻教育培训二月安全生产管理制度培训三月交通法规、操作技能培训四月消防安全生产培训五月高温期间安全生产培训六月高温期间安全生产培训七月抗台期间安全生产培训八月交通、生活安全生产培训九月“黄金周”期间安全生产培训十月安全操作规范培训十一月冬季消防安全生产培训十二月抗雪防冻期间安全生产培训二、安全作业培训（一）新员工岗前培训方面新招聘的员工做到先培训，再上岗。培训内容包括通用安全知识、保洁技能、安全消防知识等，每项课目都必须考试，考试合格发上岗证方可上岗。培训时间：上岗前三天培训内容：从交通事故发生、道路交通安全法以及文明行车、构建和谐交通秩序等方面，结合实际案例图片和影像资料，对道路交通安全知识进行了深入浅出讲解，增强自觉遵守和维护交通秩序以及安全驾车、规范操作意识，推动安全生产工作。（二）平时对员工的安全教育方面开展全面的环卫作业人员安全作业教育，并形成制度,定期开展安全教育，定期开展安全生产检查，增强环卫作业人员的自我保护意识，防止安全事故发生。培训时间：定期和不定期（定期：每月中旬定期一次;不定期：根据工作需要进行培训。）培训内容：1 .工作纪律。2 .安全操作流程。3 .环卫知识宣传。4 .其它对驾驶各类车辆、机械人员强化安全教育，进行安全操作规程知识和安全资质考核。同时要定期举办安全教育培训班和安全技术练兵活动，通过培训和安全技术练兵活动，提高环卫工人的业务素质和综合能力。（三）环卫企业在安全作业方面具探讨性的意见和建议1 .落实环卫保洁作业人员的各项保险。相关部门支持，筹措资金，落实市容环卫作业人员的各项社会保险，投保人身安全保险，保障环卫作业人员权益。2 .培训教育是根本。环卫保洁作业看似简单，但要使广大保洁人员掌握保洁安全作业规律，一靠培训，通过组织各工种培训，掌握正确安全的作业程序，按操作程序办事，做到技术支撑上坚强有力。二靠教育，思想指挥行动。通过教育，使各环卫公司充分认识加强环卫作业安全的长期性、艰巨性、复杂性。3 .搞好舆论宣传和引导，动员全体保洁人员积极参加百日安全竞赛等各种形式的安全生产活动，形成保洁安全作业齐抓共管、安全工作人人有责的良好环境。三、安全检查（一）安全检查制度1 .班组检查（1）员工自查：每日班前（作业前）班后，员工必须对本岗位工作场所使用车辆设备、工具材料进行安全检查。（2）班组检查：每日班前（作业前）班后，班组负责人检查班组所使用的车辆设备、工具材料是否符合安全要求,检查本班组岗位操作有无事故隐患、是否会伤害自己和他人,并提出如何安排和防范措施，对每天自查情况作好记录。2 .作业区域安全检查由作业区域安全作业责任人组织本区域安全员每月对所管辖区域的安全大检查。各作业区域结合自己的实际情况安排安全检查，召开安全会议，总结安全工作经验，安排安全教育和培训计划，并作好每次检查记录。检查中发现不安全因素或安全隐患立即采取措施，及时消除，若本作业区域无法解决的，应及时上报公司。3 .公司内部安全检查由公司安全领导小组或有关职能部门每季进行联合检查。每次检查做好记录，检查中发现严重的安全隐患，由公司办公室发出事故隐患整改通知书，限期整改，违反有关规定及安全作业制度的进行处罚。同时每半年由项目部办公室按“标准”进行自评，填写考核结果，上报总公司并存档。4 .安全作业检查的内容和要求结合各地区的气候特点以及季节变化情况，进行防暑降温、防洪、防雨、防雷电、防台等等季节性安全检查。每次检查做好记录，发现隐患及时消除。安全作业检查的内容、要求如下：(1)安全作业检查内容查思想：即检查项目经理、片区主管、管理员、领班和员工是否树立安全”责任重于泰山”和是否把员工的安全放在第一位的思想认识和安全意识；查制度：查各作业区域贯彻执行安全作业各项规章制度的情况；查管理：各作业区域日常的安全管理工作；查隐患：查作业区域工作场所、机械设备等是否存有事故隐患。(2)安全作业检查要求贯彻边检查边整改的原则，对查处的安全隐患边定措施整改，并做好记录工作。对于暂时不能解决的隐患，不能存有侥幸心理，除采取有效措施外，应定出整改计划，限期妥善解决。第四节保洁文明作业及减少扰民保障措施一、保洁文明作业保