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上海公务员面试模拟15论述题第1题、为进一步提升居民的安全防范意识，现要针对城市中新办理居住证的居民开展以“居家安全”为主题的宣传活动。如果你是街道办的工作人员，领导将本次宣传活动交由你负责，你会怎么做？我的答案：我的答案：参考答案：第一步：明确宣传目的（原则、意义）解决新人住居民对居住环境和安全设施不够了解的问题，向居民进行知识、技能的普及，有利于提升居民的安全意识和防范能力，为减少安全事故的发生并做好防范，提升新居民对“平安社区”的认识，帮助其更好地融入城市。第二步：阐述宣传重点首先，我会调查了解情况。一方面，了解我街道新办理居住证居民的概况，如数量、居住地址、联系方式等；另一方面，邀请消防专家、街道安保人员代表、新人住居民代表、业委会代表等举办研讨会，就居民在安全防范常见问题、安保工作者的日常工作难点等问题进行集中探讨。了解我街道过往高发的安全事故类型及发生事故的原因，以及居民在安全建设方面的担忧等，以使后续的宣传更有针对性。其次，根据前期调查情况及活动主题，我会邀请消防部门工作人员、公安民警等参与活动。面向新办理居住证的居民开展以“居家安全”为主题的宣传活动，并在活动中重点关注社区内的高龄、独居、失独老人及未成年居民。再次，根据前期的活动准备，确定宣传内容为安全防范与自救的相关知识和技能，如消防安全、用电安全、装修安全、防盗安全、交通安全、食品安全、人身安全及防骗问题等。具体的宣传方式包括：通过邀请公安、消防等专家在周末举办“安全知识讲堂”；组织工作人员上门向新办理居住证的居民派发宣传手册，指出居民家中存在的安全隐患并提出改进建议，并在此过程中重点关注高龄、独居、失独老人；采用“三微一端”等对新居民进行宣传；通过在街道各社区组织安全知识有奖竞答活动等方式进行宣传。最后，活动结束后，我会进一步了解新办理居住证的居民对本次宣传内容的掌握程度、反馈意见，如学习感受、实用性、还想要了解哪些内容等；并在后续工作中将宣传活动常态化，定期开展安全知识科普活动，并制作居民安全知识实用手册。在此基础上，面向整个街道所有居民定期开展相关活动。答案解析：运用审关键词及关键句的技巧，以及前面讲过的组织活动类问题在审题时应该注意的几个方面，可以得出以下几个信息：活动目的：提升居民的安全防范意识。活动对象：新办理居住证的居民。活动主题：居家安全。活动类型：宣传活动。人物身份/主体（谁去做）：街道办的工作人员。第2题、一位市民到服务窗口办理业务，交费时现金不够，差了20元，就要求窗口办事人员小王垫付，称事后用微信还给小王。小王以不符合规定为由拒绝了他的要求。该市民不满，认为小王做事古板，是故意为难他，并说要把这件事曝光到网上，于是两人发生了争吵。如果你是小王的同事，你会怎么办？我的答案：我的答案：参考答案：第一步：明确工作目标或原则（或问题、意义、影响）工作开展的过程中要按照单位规定处理问题，但也要牢记方便群众、服务群众的宗旨，与群众争吵不利于维护单位的形象。作为同事和窗口办事人员，我有责任站出来妥善处理问题。第二步：采取有效的措施解决问题首先，我会上前制止两人的争吵。劝解同事少说几句，并将两人分开。同时，代同事向这位市民道歉，理解市民着急办理业务的心情，承诺会马上处理此事，希望他能消消气，缓解现场的尴尬气氛并向他解释单位的规定，说明我们单位的确不允许替市民代付款项，一旦违反规定会受到严厉处罚，小王并不是故意针对他一个人，请他谅解小王，并尽力消除他对小王的误解，打消其想将此事曝光到网上的想法。其次，我会给出该市民相关建议，可以寻求大厅内其他市民的帮助，请其他市民帮忙垫付20元现金，然后用微信转款给提供帮助的市民，然后我会亲自帮其办理业务。待这位市民业务办理完毕之后，向他讲解相关规定的具体内容，并送他离开再次表示歉意。之后，我也会对小王进行劝解，肯定其坚持按规定办事的态度，并告诉小王有时候我们也需要灵活处理工作，给群众提供力所能及的帮助，即便不能伸出援手，也可以给出相关解决措施。第三步：总结预防（长效机制）最后，在解决完此事后，我会通过官网、微信公众号、办事大厅宣传栏等渠道向群众宣传告知业务办理的相关注意事项，并向领导建议开放多种收款方式，避免类似事件的发生。同时，建议领导针对单位员工开展服务意识和态度方面的培训I,提升工作人员的服务意识和水平，避免出现与群众争吵的情况。答案解析：通过阅读上面这道题目，我们发现给出的题干信息较多，考生短时间内可能难以抓住题目的重点。这时，我们就可以通过“审身份”和“审矛盾”的方法来对题干进行分析。“审身份”就是要看一下题目中涉及的人物身份。其中，市民的身份是办事群众，小王的身份是窗口办事人员，而“你”的身份是小王的同事，自然也是窗口的办事人员。在明确了“你”的身份之后，考生就可以联系身份所肩负的职责，明确作为小王的同事，面对这种情况应该做什么；作为窗口的办事人员，应该以怎样的态度面对群众，面对当前这种情况又该采取什么措施去解决。“审矛盾”则是要对题目呈现出来的人物之间的浅层的或隐藏的问题进行分析。在这道题目中，表面需要解决的问题是小王与市民争吵的问题，以及市民认为小王故意为难他，并想将此事曝光的问题；隐藏的问题则是服务窗口工作人员的服务意识有待提高和服务群众的方式需要灵活多元化，为群众提供更加便捷的支付方式。第3题、小赵在西安市政府某部门工作，春节期间有以下事项需要处理。如果你是小赵，将怎么安排？（1）在国外工作的大学同学计划春节回国，只在西安待几天，想和小赵聚聚，该同学曾经对小赵的帮助很大。（2）远在北京的母亲打电话要求小赵回家吃年夜饭，小赵和妻子已有两年没有回家过春节了。正月初一要陪同领导下基层慰问，当天返回。（4）中学同学正月初五在北京结婚，该同学是全班最晚结婚的人，其他同学都说大家必须参加婚礼。单位安排小赵正月初四值班。（6）妻子为了给小赵惊喜，已提前订好两人去三亚5日游的机票（正月初二出发）。我的答案：我的答案：参考答案：第一步：阐述优先完成的事务及理由基层慰问和单位值班都是公事，所以初一和初四的时间安排是既定的，不能因为其他事情而改动这两个时间安排，必须亲力亲为，履行职责。下基层慰问的安排要在下基层之前做好充足的准备，可以重点突出一些工作步骤，如确定好慰问路线、行程安排、慰问品的采购、对接负责人，以及与领导沟通好行程等。值班时间不能随意与其他同事的值班时间对调，要考虑到春节期间每个同事都会有自己的事需要处理，越是在这样的时期，越要有大局意识，不可以搞特殊、做典型。还需特别注意的是，在春节值班期间，绝不能晚来早走，要严格遵守值班时间，尽职尽责，不能因为在节假日值班就懈怠工作。第二步：协调解决其余事务当去三亚旅游的时间与以上两件公事的时间发生“撞车”时，就要以两件公事为重，取消旅游安排。旅游为公事让步，那么这种爽约的行为难免让妻子失落，所以我会在取消旅游的同时，感谢妻子的精心准备，说明不能去旅游的原因，并给妻子买一个新年礼物以表歉意。初五参加完婚礼后，初六在家陪父母，并向父母表示歉意,初六尽量买早一点的票回西安，有时间就和大学同学聚一下，没时间就向对方说明原因，并约定其他见面的时间，或通过微信、电话等多联系。短暂在家休息调整，之后以饱满的工作状态投入到春节假期后的工作中。答案解析：与其他组织活动类问题不同的地方是，审关键词、审关键句的方法对统筹安排类的题目并不适用。对于这类问题，考生在答题时把握两个关键点即可：一是审事件，即题干中需要解决的事情一共有哪几件；二是审时间，即题干中出现的各类事项是否存在时间冲突、具体冲突是什么。就上述例题来说，我们分别从审事件、审时间两个角度进行分析：1.审事件题干中需要处理的事项共有六件，分别是：与大学同学聚会、陪父母过春节、下基层慰问、参加中学同学婚礼、单位值班、三亚5日游。对于这六项需要处理的事情，我们可以按照一定标准将其归类：优先处理的事：下基层慰问、单位值班。可以协调的事：与大学同学聚会、陪父母过春节、三亚5日游、参加中学同学的婚礼。2.审时间题干中六项需要处理的事项，其中五项给出了时间节点，可以结合下表进行分析：一第4题、请以“乐观”为主题，发表一篇演讲。我的答案：我的答案：参考答案:第一步：报题目大家好!很荣幸能在这里做一个简短的演讲。今天我演讲的题目是乐观是一种态度。第二步：开篇什么是乐观?面对一杯被喝了一半的水，乐观的人可能会说：“我还有半杯水。”而悲观的人就可能会说：“我只有半杯水了。”我认为，预先把事情想到最惨，然后决定“那还是算了吧”，这是悲观。预先把事情想到最惨，然后决定“最惨也就这样”，这是乐观。第三步：正文同样是预先把事情想到最惨，将困难都摆在眼前，悲观的人会以一句“那还是算了吧''放弃努力，在事情没有开始之前,就已经被困难吓倒，知难而退、畏缩不前，最终的结果只能是一事无成。而乐观的人会以“最惨也就这样”的一种大无畏精神，选择知难而进、迎难而上。面对困难，不同的态度决定了不同的选择，收获的也是不同的结果。决定一件事情能否做的，并不是这件事情本身存在多少困难，而在于我们面对困难时有怎样的心态。苏东坡一生饱经宦海沉浮，始终保持达观性情。人生得意时，他可以筑一道苏堤，创一代画风；失意时，他可以拢田种地，写下“大江东去，浪淘尽,千古风流人物”的千古佳句。李白一生充满自信。他坚信“天生我材必有用，千金散尽还复来”“长风破浪会有时，直挂云帆济沧海”，这种乐观的情怀，让诗仙在坎坷的人生路上始终豪迈。尼克是一个天生就没有手足的人，可他认为这只是命运和他开的一个玩笑；没有医学原因能解释他的情况，但他也没有放弃生活的希望。面对无数的挑战与障碍，他凭着信心成长，微笑着面对生活、面对世界；正因为他拥有一股永不止息的激情，致使他游历了20多个国家。他激励着我们，让我们更加坚强地面对生活和挫折。第四步：结尾秋天,在悲观者眼里是落叶萧瑟，一片凄凉；而在乐观者眼里则是硕果满枝，一片丰收的喜悦。让我们用一个乐观者的目光看世界吧，一起收获绚丽多彩、辉煌灿烂的人生！答案解析：演讲题在审题时要注意两个方面：一是要确定是否需要自拟题目，二是要明确演讲的核心话题，这样才能做好演讲前的基础准备工作。就这道题来说，一是题干较为简短，没有既定题目，需要自拟题目；二是演讲主题较为明确，即“乐观”。