离职员工回访问题汇总.docx

调研方案：前期各项数据调研：1、流失现状：根据人事近一年的流失相关数据进行分析(1)年度流失率：近一年的流失人数及流失率对比；(2)在职时长与流失人数；a、培训期间：b、培训期之后：(3)各年龄阶段流失人数；(4)离职原因分析；需要各项目离职人员的离职原因回访。2、员工满意度调查分析(1)问卷设计：匿名方式(2)样本收集：300份(3)样本项目比例分配：按照现有项目人数进行比例分配3、员工直接管理者访谈结果分析后期方案策略；1、招聘方面：2、培训体系:3、薪酬管理制度：4、晋升渠道：5、员工关怀：离职员工回访：回访话术：1姓名2、入职时间3、离职时间4、入职后对岗位环境及公司想法5、选择离职的原因6、目前职业状况1你是如何做出官职决定的？2体淡定IWE的主要原因是什么？3保决定离职的其他律因是什么？4为什么这点对你非常需要？5在你决定月般的俅因中，你最在戢的是什么？6公司本可以采取什么措施让你打消离职的念狭？7保本餐货向IMO何得到解决？8你觉得有哪些机会本可以Ji防出现现在的情况或婢决好现在的问题？9保对导致这些问题喊导致你决定闻P的流程或系统有何看法？10体对公司将来如可处理好这种情形或解决好这些问JL有什么具体的建议？11你对公司有何感想？12你在公司有什么好的或开心的或满意的经历吗？13你在公司有什么沮丧的或困难的经历吗？14如果公司提供机会，你本可以在哪些方面做得更好或更多？15仰国己本想承担哪些额外的般费？16公司本可以总祥使你更好地发挥才能和潜力？1?你觉得自己还缺少埸些方面的培训？这造成了什么样的最响？18你觉得公司对你的培W阚媒需求的评估妥当吗？这些掂求遇到满足了吗？19你觉得什么样的培训和室展计划对你最育帮助且你最莫兴趣？20你觉得公司或Mrl内的/勾通如何？你觉得应知1可改进公司的客户服务？<3<对公司的企业文化有何惑想？你觉得公司各部门之间的泪通和关系如何？应该如何改避？你觉得自己的角色发展或定位适当吗？你觉得公司应如1可更好地引导你迸入自己的角邑？针对在公司工作不到1年左看的离IR人员：你觉害公司招聘你的方式如何？与你遴公司时对它的期望相比，现实是如何改变的？公司本应如何改进对你的招我，本应如何改迸对你的人IR培训？你觉得公司本应该如何锯助你更好地了解其他部门顺好地与之合作，以IS高公司的运作效率？你对公司对你展开的绩效评估和给出的绩效反馈有何看法？体对公司的缭效考核系统有何看法？你对公司的激励机制有何着去？你认为它本应如何进行改进？你觉得公司应如何改进工作条件、工时.换班制度、便利设施等？你觉得公司的哪些设省或机器要更梃、升级或没有得到充分及合理的慢用？你觉得公司对你的管理方式如何？你本来您如何改变公司对你设定的期矍.目标？为什么？你觉得公司存在哪些特别荒馋的M策、制度或指令？你觉得公司存在嘟些荒修的资源浪费、*无意义的报告或会议、官僚作风等？你能同体谈谈吗？你觉得公司应如可壕解员工的压力？212223242526272829303132333435363738你觉得公司应该如何让你更好地利用自己的时间？公司或管理层有没育在什么方面给你的工作诘成琳烦，或使你沮丧，或降低了你的惠¾j一一-,”40你觉得公司如何才能更好旭利用员工的见解和经培？41檄开导教你决定离赳的原因,是什么使你起初定与公司长期斗同发展事业？42公司忽祥才能留住好的员工不再失去像你一样优秀的员工）？43当情况好转，你会考虑重新回公司吗？44你是否I!JS谈暧你的去向（如祟你已经决定7）？45是什么吸引你想加入他们？46他fift供了什08要的彖件正是我们这所缺少的？47如果合适，是否可以谈谈或重新考虑你国在公司的可利生？你需要找Ii伪你提供一些帮助，以更好炮决定下一步应该怎么做吗？（很显然，ft信不瞎子任何承诺.）此外，当公司知道员工将要利即时,在他SI开公司前或道行SaQ面谈前，可以考虑使用下面的问题创造知识转移的机会.不要等到百期面谈时才向这些向题.50在你离开公司前，公司可以如何受苴干你瞅0只.经啦、客户联找名单等？t11你是否序豫在离开公司前与经理或接任电或同事茶行蔺短的会议，以便我们可以从呈憎i触碑J52我们怎样才能让你在就开公司前尽量将知识和绘就"给接任者？53你将在什么时蟆，以何的方式将你的知识传栋给接任者？你离开公司，心中不免百嬖交震，但我们仍艮喊希望你可以帮我们理清你手上54的一些重要事情。在让你转移如设方面，我们怎样才能达成一致意见呢？姐果你庄豫在司职前好XXX接任者姓名）介熠你的关健客户，找fi用不胜!三,你U意帮般Ii稗？