通信企业灾害天气通信保障服务合同.docx

通信企业灾害天气通信保障服务合同甲方（委托方）：公司名称：通信企业名称法定代表人：甲方法人代表姓名地址：企业地址联系电话：联系电话乙方（服务提供方）：公司名称：服务公司名称法定代表人：乙方法人代表姓名地址：公司地址联系电话：联系电话鉴于甲方在灾害天气期间需要确保通信网络的稳定运行，为用户提供持续可靠的通信服务，乙方具备专业的通信保障能力与资源，双方经友好协商，依据中华人民共和国民法典等相关法律法规，达成如下协议：一、服务内容1 .灾害天气预警与应急响应计划制定乙方负责收集各类灾害天气信息，包括但不限于台风、暴雨、暴雪、地震、洪水等极端天气的预警信息，并及时向甲方通报。根据不同灾害天气类型，为甲方制定详细的应急响应计划，明确各阶段的通信保障措施、人员调配方案、物资准备清单以及与相关部门的协调机制等，确保在灾害发生时能够迅速、有效地开展通信保障工作。2 .通信设施巡检与维护加固在灾害天气来临前，乙方对甲方指定的通信基站、传输线路、核心机房等重要通信设施进行全面巡检，及时发现并处理潜在的安全隐患，如设备故障、线路松动、机房漏水等问题。对易受灾害影响的通信设施进行加固处理，包括安装防风、防雨、防震等防护装置，确保通信设施在灾害天气条件下的稳定性和可靠性。3 .应急通信资源调配与部署乙方在灾害天气期间，根据甲方的需求，及时调配应急通信资源，如应急通信车、卫星通信设备、便携式基站等，并确保这些设备能够迅速部署到指定地点，建立临时通信网络，保障受灾地区的通信畅通。负责应急通信资源的维护与管理，确保设备在使用过程中的正常运行，及时处理设备故障和技术问题。4 .通信网络监控与故障修复乙方建立24小时通信网络监控机制，实时监测甲方通信网络在灾害天气下的运行状态，及时发现并报告网络故障和异常情况。在网络出现故障时，迅速组织专业技术人员进行抢修，采取有效的技术措施尽快恢复通信网络的正常运行。抢修过程中，应及时向甲方通报故障原因、修复进展情况以及预计恢复时间等信息。5 .通信保障人员支持与培训乙方为甲方提供专业的通信保障人员，在灾害天气期间协助甲方开展通信保障工作，包括现场设备操作、网络维护、客户服务支持等。定期为甲方的通信保障团队提供培训服务，内容涵盖灾害天气通信保障技术、应急响应流程、设备操作与维护等方面，提高甲方团队的应急处置能力和专业技术水平。二、服务期限本合同服务期限自起始日期起至结束日期止。在服务期限内，乙方应按照本合同约定为甲方提供灾害天气通信保障服务。如双方在服务期满前凶个月内无异议，则本合同自动延续延续期限。三、服务费用及支付方式1 .服务费用甲方应向乙方支付的服务费用为人民币凶元（大写：大写金额）。该费用包含乙方在灾害天气通信保障服务过程中所发生的人员费用、设备租赁与维护费用、物资采购费用、交通费用、培训费用以及其他相关费用，但不包括因不可抗力或甲方原因导致的额外费用支出。2 .支付方式甲方按照以下方式向乙方支付服务费用：合同签订后凶个工作日内，甲方向乙方支付服务费用的X%作为预付款，即人民币凶元（大写：大写金额）;在服务期限内，每季度结束后的凶个工作日内，甲方向乙方支付当季度服务费用的X%；服务期满且乙方完成全部服务内容并经甲方验收合格后，甲方向乙方支付剩余的服务费用。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1 .权利有权要求乙方按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限提供灾害天气通信保障服务。对乙方的服务工作进行监督检查，包括服务过程中的人员安排、设备使用、工作进度等方面，提出合理的意见和建议。在乙方未能按照合同约定提供服务或服务质量不符合要求时，有权要求乙方限期整改，如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，有权扣除相应的服务费用或解除本合同，并要求乙方承担违约责任。有权要求乙方对在服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以保密。2 .义务向乙方提供与通信保障服务相关的必要信息和资料，包括通信网络拓扑图、通信设施分布情况、设备技术参数、业务需求等，确保乙方能够顺利开展服务工作。按照本合同约定的时间和方式向乙方支付服务费用。为乙方的服务工作提供必要的协助和支持，如协调相关部门配合乙方工作、提供工作场地和电力供应等。在灾害天气发生时，积极配合乙方开展通信保障工作，及时提供相关信息和指令，共同应对突发事件。（二）乙方权利与义务1 .权利有权要求甲方按照本合同约定提供相关信息、资料和协助支持，确保服务工作的顺利进行。按照本合同约定收取服务费用。在服务过程中，如因甲方原因导致服务工作受阻或产生额外费用，有权要求甲方承担相应责任并支付额外费用。对在服务过程中形成的服务成果和相关资料享有知识产权，但应遵守保密条款，不得擅自将甲方提供的信息和资料用于其他目的。2 .义务按照本合同约定的服务内容、服务标准和服务期限，认真履行灾害天气通信保障服务职责，确保甲方通信网络在灾害天气期间的稳定运行。组建专业的服务团队，团队成员应具备丰富的通信保障经验、专业技术知识和应急处置能力，能够胜任灾害天气通信保障工作任务。建立健全服务质量管理体系，对服务过程进行全程监控和管理，定期向甲方报告服务工作进展情况和服务质量情况，及时处理甲方提出的意见和建议。负责服务过程中所使用的设备、物资的采购、租赁、维护和管理，确保设备、物资的质量和性能符合要求，并在服务结束后及时清理和归还相关设备、物资。对服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密等信息予以严格保密，不得向任何第三方披露或使用。如因乙方原因导致信息泄露，应承担相应的法律责任，并赔偿甲方因此遭受的损失。五、保密条款1 .双方应对在本合同履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、内部资料以及其他敏感信息予以保密。保密期限为本合同生效之日起至合同终止后凶年。2 .未经对方书而同意，任何一方不得向第三方披露或使用保密信息。如一方违反保密条款，应向对方支付违约金人民币凶元（大写：大写金额）,并赔偿对方因此遭受的全部损失。违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担赔偿责任。六、违约责任1 .若甲方未按照本合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的X%向乙方支付违约金。逾期超过凶日的，乙方有权暂停服务工作直至甲方支付费用，并要求甲方承担因此给乙方造成的损失。2 .若乙方未按照本合同约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改。如乙方在规定期限内未完成整改或整改后仍不符合要求，甲方有权扣除相应的服务费用或解除本合同，并要求乙方按照服务费用的X%向甲方支付违约金，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的损失。3 .任何一方违反本合同约定的其他条款，应承担违约责任，向对方支付违约金人民币凶元（大写：大写金额）,并赔偿对方因此遭受的损失。违约金不足以弥补损失的，违约方还应承担赔偿责任。七、争议解决1 .本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2 .双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2,本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日