医院手术室护理工作流程及服务标准.docx

手术室护理工作流程及服务标准1、顾客进入手术室后，护士须做到微笑服务，态度可亲的接待顾客。指导其换鞋，更衣，耐心细致地做好解释工作，安抚顾客焦躁紧张的情绪。2、术中：术中密切观察顾客生命体征，配合医生，做到准确，细致，操作轻巧，不与医生说笑，交谈与手术无关的话题，必要时握住顾客双手，给予信心与鼓励，关心顾客冷暖，调节室温，必要时盖薄被。术中礼貌用语，例：(1)*,你好，我是负责这台手术的巡回护士，我姓*有什么需要请你告诉我！(2)你是第一次手术吗？还有什么顾虑呢？(3)手术中如有不适请随时告诉我，我们会帮你解决的。(4)我现在做一下准备，请你躺到手术台好吗？(5)你一定要有信心，我们一起努力，手术一定会成功的。(6)请放松，深呼吸，不要紧张。3、术毕认真仔细交待术后注意事项，叮嘱其换药，拆线时间，送客至门外。协助更衣，嘱其带好随身用品。有输液未完者或需液者由专人护送至输液室，颜面部手术者(无人陪同)行动不便者有专人护送至交给护士站护士。术毕礼貌用语，例：(1)*,手术已结束，有什么不舒服吗？(2)您放心，手术情况我们会详细地向病房护士交待的。(3)回病房后一定要注意休息好，祝您早日康复。4、日常工作标准工作人员衣帽服装穿戴整齐，确保病员服清洁、整齐、无破损、无污渍。推车动作轻巧，避免噪声，无上台护士，不聚在一起大声说笑，随时保持办公室、顾客更衣室、手术间等各个区域的清洁整齐。严格遵守护理人员职业道德规范，爱岗敬业、关心病人、忠于职守、主动热情、周到服务、亲切和蔼、勤学苦练、提高技能、谨言慎行、保守医密。医疗美容机构20一年05月02日