图书公司退换货协议.docx

图书公司退换货协议甲方（销售方）：图书公司名称：公司全称法定代表人：姓名地址：详细地址联系电话：电话号码乙方（购货方）：公司名称：公司全称法定代表人：姓名地址：详细地址联系电话：电话号码鉴于甲乙双方在图书销售业务中有合作关系，为明确双方在图书退换货方面的权利义务，保障双方合法权益，依据中华人民共和国民法典等相关法律法规规定，经友好协商，达成如下协议：一、退换货范围1 .乙方在收到甲方所供应图书后的验收期限，如7个工作日内，如发现图书存在印刷质量问题（如缺页、倒装、模糊不清等）、装订错误（如散页、脱胶等）、内容错误（如错别字率超过国家规定标准等）或与订单不符（如书名、作者、版本、数量等错误）等情况，有权要求甲方退换货。2 .除上述情形外，如因甲方原因导致图书滞销（如甲方提前终止版权授权导致图书无法继续销售、甲方提供的图书市场反响极差且乙方有合理证据证明等），乙方在符合一定条件下可申请退换货，具体条件由双方根据实际情况另行协商确定并在本协议附件中详细说明。二、退换货流程1 .乙方如需退换货，应在发现问题后的通知期限，如3个工作日内，以书面形式（包括但不限于传真、电子邮件等）通知甲方，并详细说明退换货的图书名称、数量、批次、问题描述及相关证据（如照片、检测报告等）。2 .甲方在收到乙方退换货通知后，应在响应期限，如2个工作日内予以回复，确认是否同意退换货，并告知乙方退换货的具体地址、联系人及联系电话。如甲方对乙方提出的退换货请求有异议，应在回复中详细说明理由，并提供相应证据。3 .乙方应在甲方确认同意退换货后的退货期限，如7个工作日内，将需要退换货的图书按照甲方指定的地址和方式进行包装并寄回。图书在寄回过程中应妥善包装，确保图书不受损坏或丢失。如因乙方包装不当导致图书损坏或丢失，乙方应承担相应责任。4 .甲方在收到乙方退回的图书后，应在验收期限，如3个工作日内进行验收。如验收合格，甲方应按照本协议约定的方式为乙方办理退货退款或换货手续；如验收发现图书存在其他问题或与乙方通知不符，甲方应及时与乙方沟通协商解决方案。三、退换货方式1 .退货退款：若乙方选择退货退款，甲方在验收合格后，应在退款期限，如7个工作日内将乙方已支付的相应图书货款退还给乙方。退款方式为按照乙方原付款方式进行退款，如原付款方式为银行转账，则将款项退还至乙方原付款银行账户；如原付款方式为支票，则重新开具支票给乙方等。2 .换货：若乙方选择换货，甲方应在验收合格后，在换货期限，如10个工作日内将乙方所需更换的图书按照乙方要求的地址和方式寄送给乙方。如因甲方原因导致换货延迟，甲方应承担相应责任，如按照延迟天数向乙方支付一定比例的违约金等。四、费用承担1 .因图书质量问题或甲方原因导致的退换货，甲方应承担图书的往返运输费用。乙方应提供相应的运输费用发票或凭证给甲方，甲方在收到后按照约定进行报销或支付。2 .如因乙方原因导致退换货（如乙方误订、自身经营策略调整等），乙方应承担图书的往返运输费用以及因退换货给甲方造成的其他合理损失（如图书的二次包装费用、因退货导致的库存管理成本增加等）。五、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1 .权利有权对乙方提出的退换货请求进行审核，要求乙方提供充分的证据证明退换货理由的合理性和真实性。在乙方未按照本协议约定的流程和要求进行退换货时，有权拒绝乙方的退换货请求，并要求乙方承担相应责任。如因乙方原因导致图书损坏或丢失，有权要求乙方按照图书的实际价值进行赔偿。2 .义务保证所供应图书的质量符合国家相关标准和行业规范，以及双方约定的质量要求。如因图书质量问题导致乙方退换货，应积极配合乙方办理退换货手续，并承担相应责任。按照本协议约定的时间和方式，及时回复乙方的退换货通知，办理退货退款或换货手续，不得无故拖延。在办理退换货过程中，应妥善保管乙方退回的图书，避免图书受到二次损坏或丢失。如因甲方原因导致图书在退换货过程中出现问题，甲方应承担相应责任。（二）乙方权利与义务1 .权利在符合本协议约定的退换货条件下，有权要求甲方按照约定的流程和方式进行退换货。有权对甲方办理退换货的过程进行监督，如发现甲方存在违反本协议约定的行为，有权要求甲方及时纠正并承担相应责任。2 .义务在发现图书存在问题需要退换货时，应按照本协议约定的时间、方式和要求通知甲方，并提供真实、准确的证据材料。按照甲方要求的方式和时间，将需要退换货的图书寄回给甲方，并确保图书在寄回过程中的安全。如因乙方原因导致图书在寄回过程中出现问题，乙方应承担相应责任。在办理退换货过程中，应配合甲方的工作，如提供相关的发票、凭证、数据等信息。六、违约责任1 .若甲方未按照本协议约定的时间办理退货退款或换货手续，每逾期一日，应按照未办理退换货图书金额的X%向乙方支付违约金；逾期超过凶日的，乙方有权解除与甲方的相关图书销售合同，并要求甲方承担因此给乙方造成的全部损失，包括但不限于图书积压损失、预期利润损失等。2 .若乙方未按照本协议约定的时间通知甲方退换货、寄回图书或提供相关资料，每逾期一日，应按照退换货图书金额的X%向甲方支付违约金；逾期超过凶日的，甲方有权拒绝乙方的退换货请求，并要求乙方承担相应责任。3 .若乙方故意提供虚假信息或恶意退换货，甲方有权拒绝乙方的退换货请求，并要求乙方按照退换货图书金额的凶倍向甲方支付违约金，同时乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，包括但不限于调查费用、名誉损失等。4 .若因一方违约给对方造成其他损失的，违约方还应承担赔偿责任。七、协议的变更与解除1 .本协议的变更或补充须经双方书面协商一致，并签署相关协议。2 .在履行协议过程中，如遇不可抗力或国家政策法规重大调整等不可预见、不可避免且不可克服的客观情况，导致本协议无法继续履行或部分无法履行，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件，双方可协商变更或解除协议。3 .除上述情形外，若一方违反本协议的约定，另一方有权书面通知违约方限期改正。若违约方在规定期限内未改正或违约行为严重影响对方权益，守约方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。八、争议解决1 .本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用具体国家或地区法律法律。2 .双方在本协议履行过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1 .本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。2 .本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日乙方（盖章）：法定代表人（签字）：签订日期：年月日