医疗机构医院运营总监岗位说明书.docx

运营总监岗位说明书岗位名称运营总监岗位编号暂不填所在部门运营部岗位类别暂不填直接上级/下级直接上级：总经理直接下级：科室经理编制、修改日期：一.工作职责及内容职责概述：协助总经理进行资源配置及运营管理，负责流程管理、资源配置、信息管理、客户服务管理、经营计划执行等。职责职责表述：计划的执行与管理工作任务1）协助总经理制订全院的月度、季度和年度经营计划；分解医院目标至各个岗位，并指导计划执行；2）负责组织制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，并组织实施，确保经营指标的顺利完成；3）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整。4）执行经营计划并收集整理部门的各类信息及情况并提出整改措施并回馈。职责职责表述：流程管理工作任务1）负责院内诊前、诊中、诊后、回访等的流程、规范、制度建立和制定，并监督落实。2）负责服务流程、规划、技能、培训等政策的制定与监督执行。3）院内其他部门或活动的流程把控。职责职责表述：价格管理工作任务1）组织拟定医院产品价格方案，并上报公司领导审批；2）依据市场与政策环境，制定与之相适应的产品价格；3）负责组织与实施医院产品价格管理并定期检核、修订。职责四职责表述：活动的执行与管理工作任务1）院内活动的方案政策、执行与实施情况及数据分析；2）活动的专家邀约及相关工作安排；3）活动前后各部门的监督反馈。职责五职责表述：数据统计及分析工作任务1）负责部门内部年度经营数据、月度经营数据、周例会经营数据的分析；2）负责对经营信息与数据进行整理、分析、上报为全院的经营决策提供有效的依据；3）定期组织经营研讨会，对全院经营情况进行分析总结，并提出应对措施，推动整体业绩提升。职责六职责表述：产品管理工作任务D负责医院产品的整体规划，并指导各科室开展新产品、新技术的引进；做好产品项目包装及推广；2）负责组织引进对医院有利的各厂家及合作商运营前沿技术和最新产品，进行培训，推动全院管理及销售方式革新；3）关注行业发展走向，对自身及竞争对手的产品以及行业情况进行综合分析，及时调整产品运营、市场策略。职责七职责表述：资源配置与协调工作任务1）在医院的层面上，结合战略及相关信息，协调医院各个部门资源，提出优化方案合理建议，经批准后执行；2）负责建立与维护与各合作商的的战略合作伙伴关系；3）负责建立与维护与各合作医生、医美机构的合作关系。职责七职责表述：其他对外合作业务、医院政策宣导执行、参观活动安排、科室异常事件处理、相关事宜的推动执行及上级安排的其他工作等。二.工作关系及权限工作关系内部协调关系Is院内总经理、客服部、医疗部、采购部、后勤部、财务部、行政人事部各级部门；2、集团内其他子公司相关部门外部协调关系医生、各设备/假体厂商、医美机构及其他合作业务三任职资格学历水平大专或以上学历专业背景医学或销售类、管理类专业工作经验两年以上医院工作经验或两年以上营销相关工作经验知识要求了解医疗美容行业、相关医疗专业知识专业技能有一定的写作能力；熟练使用OFFICE办公软件职称要求无资格证书无性格要求忠诚、稳重、成熟、自信能力要求良好的沟通表达能力、学习能力、理解能力，有一定的亲和力和协调能力。其它特殊要求良好的心理素质，能承受较大的工作压力。四.备注编撰人审核人复核人暂不填审批人暂不填