企业公司会员等级规则体系.docx

企业公司会员等级规则设计出发点：（1）会员总体贡献-总积分（2）会员粘性-消费频次目前规则会员等级规则序号会员等级会员等级划分规则保级/降级规则享受优惠（全网所有商品）11=1积分2普通会员普通会员20000积分3银卡会员银卡会员20000积分6个月消费积分200098折4金卡会员金卡会员60000积分6个月消费积分500096折5粕金卡会员粕金卡会员10OoOO积分6个月消费积分800092折L充值，增加积分，1元=1积分，积分在消费使用时，才生成用户积分；2 .红包、代金券，在消费时，不生成用户积分；3 .订单中的运费、税费，不生成用户积分；4 .购买商品时，用积分抵扣的金额，不生成用户积分；即仅为会员消费所花的商品本身的钱，才产生积分；问题：1 .积分可以指定某些商品可使用积分，某些商品不可使用。这种方式实现时，当某个订单中有多个商品，其中有的可以使用积分，有的不可以。客户在对订单选择是否使用积分时，没法分开指定，只需要统一指定消费多少积分（一般就是都用了）。通常积分是会员消费后兑换的可以消费的钱，一般也都是可以全商城通用的情况。所以建议能够积分全部商品通用的话最好了。2 .会员保级/降级的规则，为了增加客户粘性，希望6个月为一个时间段考察会员的消费额度，达到就保级，否则降级。按照之前的沟通，还会有一个问题，比如当升级到金卡会员后6个月没有消费够5000元，又将其降为银卡。那么只有当消费金额达到10万元（积分）后，才可以升级到钳金卡会员（跳级），此时的积分已经达到6万，那什么情况才不会产生跳级，仅升级1级，回到金卡会员呢。并且，此种逻辑的系统实现，需要频繁的扫描数据库的会员信息变动情况，当会员达到10万量级时，每天扫描和触发数据库所消耗的性能资源会出奇的高，占用掉服务器大部分资源干这个事情。因为会员积分是可以消费的，不能随便扣减以保证会员等级和积分数的一一对应关系。维护一个动态复杂逻辑不利于系统的清晰化和后续调整功能，因此达到增加粘性的目的，可以引用“会员成长值”的概念，作为对应会员保级/降级/升级的对应关系和规则，会员成长值是可以扣减的（详细可参见京东）。会员积分可以消费，不可以扣减。会员成长值定期扣减，扣减后重新计算会员等级。二、会员级别规则会员飒成长鳏围会员有效期8注册员无。姆蛤员0-19990银牌员2000-9999会员有效期1年，1年后扣朕100o成长值，根据剩余成长值重新计宜级别Q金牌会员10000-2999会员有效期1年，1年后扣除4000成长值，根据或除成长值董新计算级别。钻石会员30000-½±J8会员有效期1年，1年后扣除Io（X）O成长值，根据剩余成长值重新计算级别举例：会员小A在2013年2月1日升级为金牌会员，截止至2014年1月31日总成长值为20000,此时扣除4000成长值，乘!余成长值为16000,系统根据乘（I余成长值重新判断会员小A为金牌会员，有效期为1年。建议的方案会员等级规则序号会员等级会员成长值范围保级/降级规则享受优惠（全网所有商品）1普通会员普通会员永久0-19999成长值2银卡会员银卡会员20000-59999成长值每6个月扣除2000成长值，扣后用新值重新计算会员等级98折3也4本贝金卡会员60000-99999成长值同上"5000"96折4粕tz4=贝粕金卡会员>100000成长值同上,80001192折也就是说，消费金额用于生成“积分”和“成长值”两个数据；1 .积分等同于打折的钱，用于后续消费，不可扣减，不参与会员升降级计算；2 .会员成长值用于匹配会员等级，不可用于后续消费，但可以设定周期进行扣减，周期到后用扣减后的成长值重新计算会员等级。这种方法，可以达到目的，逻辑上更清晰，系统处理的负荷最小。（京东即为该方法的经典案例）