人民医院建设服务型党组织活动方案.docx

人民医院建设服务型党组织活动方案一、方案目标与范围1.1 目标本方案旨在通过建设服务型党组织，提升人民医院的服务质量、增强员工的凝聚力、提高患者的满意度，实现医院的可持续发展与社会责任的履行。L2范围本方案适用于人民医院全体员工，涵盖党组织建设、服务提升、员工培训、患者关怀等多个方面。二、组织现状与需求分析1.2 组织现状人民医院当前的党组织建设状况良好，但在服务型党组织的建设上仍需进一步加强。根据2023年度的患者满意度调查，满意度为82%,而优良率仅为60%。同时，员工的团队合作意识和服务意识有待提升。1.3 需求分析1 .患者需求：患者希望获得更加温馨、贴心的医疗服务。2 .员工需求：员工希望在工作中得到更多的支持与培训，提升自身的职业素养和服务技能。3 .组织需求：医院希望通过建设服务型党组织，提升整体服务质量，强化党的政治核心作用。三、实施步骤与操作指南3.1 建立党组织领导小组成立以医院院长为组长，党组织书记为副组长的服务型党组织建设领导小组，负责方案的整体实施和监督。3.2 制定服务型党组织活动计划3.2.1 活动主题“服务患者、关爱员工、奉献社会”3.2.2 活动内容1.定期开展服务培训-每季度组织一次服务礼仪和沟通技巧培训，确保每位员工掌握基本的服务技能。-预计每次培训参与人数为100人，培训费用约为3000元/次。2 .开展志愿服务活动每月组织一次志愿服务活动，如义诊、健康讲座等，增强员工的社会责任感。-每次活动预计100名员工参与，活动预算约为5000元。3 .患者关怀活动-建立“患者服务周”，每年定期开展为期一周的患者关怀活动,提升患者满意度。-预计活动费用为20000元，目标是将患者满意度提升至90%o4 .建立意见反馈机制-每季度通过问卷调查收集患者和员工的意见与建议，及时改进服务。一问卷设计与发放费用约为I(X)O元/季度。3.3加强宣传与学习1 .宣传服务型党组织理念-利用医院内部网络、宣传栏等多种渠道宣传服务型党组织的建设理念和活动内容。-计划每月更新宣传内容，预算500元/月。2 .开展学习交流活动-每月组织一次党组织学习交流会，分享服务经验和优秀案例。-会议费用约为200元/次。3.4评估与反馈1 .定期评估活动效果-通过患者满意度调查和员工反馈，评估各项活动的效果。-计划每季度进行一次评估，费用约为100O元/次。2 .根据反馈调整活动-根据评估结果，及时调整活动内容和形式，确保方案的可持续性和有效性。四、具体数据与预算I活动内容I频率I参与人数I单次费用（元）I总预算（元）II服务培训I每季度I1003000I12000II志愿服务活动I每月I1005000I60000I患者关怀活动I每年I-I20000I20000II意见反馈机制I每季度I-I1000I4000II宣传内容更新I每月I-|500I6000II学习交流活动I每月I-|200I2400II评估活动I每季度I-I1000I4000II总计IIII103400I五、总结与展望通过实施本方案，人民医院将有效建设服务型党组织，提升医院的整体服务水平，增强员工的凝聚力，从而更好地服务于患者，履行社会责任。未来，我们将持续监测和评估活动的效果，确保方案的可持续发展与执行。本方案自2023年10月1日起生效，相关内容如有变动，将由医院党组织负责解释与调整。