养老机构老人发生身故时应急预案1-3-5.docx

养老机构老人发生身故时应急预案一、目的本预案旨在老人不幸发生身故事件时，确保养老机构能够有条不紊地开展相关工作，为家属提供必要的协助与支持,妥善处理善后事宜，以体现对逝者的尊重和对家属的关怀,维护养老机构的正常秩序与良好形象。二、操作流程临终抢救与通知环节：当老人因疾病突发且经120急救医生全力抢救无效而宣告死亡时，现场的医护人员及相关工作人员应保持冷静与专业，密切观察并记录120医生抢救老人的全过程，包括所实施的身体检查项目、采取的具体抢救措施以及老人生命体征的变化情况等详细信息，为后续可能需要的信息查询与事件追溯提供准确依据。信息传达与沟通协调：在医院医生正式开具死亡通知书后,护理主管应立即承担起信息传递的重要职责，迅速通知老人家属，以同情和理解的态度向家属传达这一悲痛消息，并同时告知院长，以便机构管理层能够及时了解事件情况并做出相应的统筹安排。家属需求调研与服务提供：医护小组在与家属取得联系后,应主动询问并了解家属在处理老人后事过程中是否需要其他方面的协助，例如是否需要联系专业的殡仪服务机构、是否需要了解相关丧葬政策与流程等信息，并根据家属的需求尽可能提供相应的帮助与指导，以减轻家属在处理后事时的负担与压力。事件记录与文档整理：安排专人对老人死亡处理事件进行全面、详细的记录，包括事件发生的时间、地点、经过以及参与处理的人员信息等内容，确保整个事件的处理过程有完整的文字记录可查，便于后续的内部总结分析以及可能涉及的外部审查或调查工作。家属安抚与遗物整理协助：在这一艰难时刻，机构应组织专门的工作人员对老人家属进行情感上的安抚与慰问，陪伴家属度过悲痛的初期阶段，同时积极协助家属做好老人遗物的整理工作，以尊重和细致的态度对待老人的遗物，按照家属的意愿进行妥善处理或交接，给予家属在精神和实际事务处理上的双重支持。三、注意事项抢救过程信息收集要点：在120医生抢救老人期间，工作人员务必集中精力观察并记录抢救细节，重点关注医生对老人身体各部位的检查情况，如心肺听诊、瞳孔检查等项目，详细记录所使用的抢救设备、药品名称及剂量、操作步骤等抢救措施，以及老人呼吸、心跳、血压等生命体征的动态变化数据，为后续的医疗报告撰写或可能的医疗纠纷处理提供关键信息支撑。事件记录准确性要求：在记录整个事件的发生、发展过程及时间时，应确保记录的准确性和完整性，精确到分钟甚至秒的时间记录，详细描述事件中的关键节点和重要细节,如老人发病的初始症状表现、通知120的时间、医生到达时间、抢救开始与结束时间、死亡宣告时间等，采用规范的文档格式和清晰的表述方式进行记录，以便于信息的查阅与分析，同时也为机构内部的管理评估和外部的监督检查提供可靠的资料依据。