养老机构老年公寓养老院基础清洁卫生服务细则1-2-5.docx

养老机构老年公寓养老院基础清洁卫生服务细则一、服务内容（一）公共区域保洁全面负责养老机构内所有公共区域的清洁工作，涵盖室外场地以及员工办公区域等。（二）老年人居室清洁为老年人居住的房间提供细致入微的清洁服务，确保其生活环境舒适宜人。二、服务人员配置与要求（一）人员资质服务团队由经过专业培训的保洁人员或养老护理员组成，亦可与专业的保洁公司建立合作关系。所有服务人员均需深入熟悉机构内清洁卫生服务的详细流程，熟练掌握清洁卫生服务过程中所涉及的各类物品的消毒方法以及相应的消毒范围，具备良好的职业素养和服务意识。（二）技能要求服务人员应接受系统的培训，不仅要精通各类清洁工具和清洁用品的正确使用方法，还需了解不同材质表面的清洁要点以及特殊污渍的处理技巧。在消毒方面，能够依据物品的性质和用途，精准地选择合适的消毒试剂与消毒方式，严格按照规定的消毒剂量和消毒时间进行操作，确保消毒效果达到卫生标准，同时避免因消毒操作不当对老年人健康造成潜在风险。三、服务标准与规范（一）公共区域清洁标准1. 地面：时刻保持干燥洁净，无积水、无水渍残留，无污垢堆积，且不存在任何积存垃圾，确保行走安全与环境整洁。2. 墙面、窗户、天花板、灯具、标牌等：表面无污垢沾染，无明显破损现象，无蜘蛛网悬挂,定期进行擦拭与维护，保持整体环境的清爽明亮。3. 环境氛围：始终维持整洁有序的状态，无异味散发，营造清新宜人的公共空间。（二）老年人居室清洁要求1. 整体环境：保持室内整洁干净，空气清新无异味，为老年人打造舒适的居住空间。2. 地面：确保地面干燥，无水渍、污渍及渣屑残留，防止老年人滑倒。3. 家具表面：床边、桌面、柜面及放置于其上的物品表面均需保持无灰尘覆盖、无污渍沾染,展现良好的清洁度。4. 织物用品：窗帘、门帘等物品定期清洗，确保无尘土积聚、无污渍残留，保持其美观与整洁。（三）卫生间与洗浴空间清洁要点1. 气味控制：保持无异味，通过合理的通风换气与清洁措施，确保空气清新。2. 清洁细节：地面、洗手盆台面、墙壁墙角等区域清洁干燥，无水渍、污渍及渣屑；便器内外彻底清洁，无便迹、无污垢残留，并且按照规定定期进行消毒处理，详细记录消毒时间、消毒试剂使用量等信息，以备查验。（四）老年人生活用品清洁规范老年人的各类生活用品，如餐具、茶具、毛巾等，需定期进行清洁，确保无灰尘、污渍沾染，严格遵循卫生标准进行操作，保障老年人的健康与安全。（五）保洁工具管理各类保洁工具应严格分类使用与放置，明确区分不同功能区域和清洁对象所对应的工具，避免交叉污染。同时，在存放位置设置清晰醒目的标识，便于服务人员快速准确地取用与归位。（六）清洁设施设备与用具消毒清洁设施设备、用具在每次使用后均需进行全面消毒处理，消毒完成后进行悬挂晾晒，确保干燥无水分残留，有效防止细菌滋生。详细记录消毒时间、消毒方式以及操作人员等信息，形成完整的消毒档案。（七）安全提示设置在提供清洁服务前以及清洁过程中，均需在显著位置设置安全提示标识，提醒老年人注意避让清洁区域，避免因清洁作业导致的安全事故发生，保障老年人的人身安全。（八）监督检查机制安排专人负责每周对清洁卫生服务工作进行全面检查，详细记录检查结果，包括发现的问题、整改措施以及整改完成情况等信息。通过建立健全的监督检查机制，确保清洁卫生服务质量始终符合标准要求，不断提升服务水平，为老年人提供优质、安全、舒适的居住环境。