《国际人力资源管理》跨文化人力资源管理-试题.docx

两个企业的管理激励文化比较这是一位中国员工的真实经历。一件前我从一家位居世界500强的美国独资公司辞职时，许多朋友包括家人都让我仔细考虑一下再决定，不要那么草率，但我还是离开了我服务了5年多的十分有感情的公司，加入到现在一家国有杂志出版企业。其中的原因是多方面的，激励不够与发展空间狭小恐怕是主要的离职因素，下面我仅从先后两个企业在激励方面做一个简单比较来说明激励对于员工与企业的发展是十分重要的。我原先工作的那家美资公司是一家历史悠久的传统消费品制造与销售企业，已有一百多年的历史，在同行业中属佼佼者，内部的管理机制与体系沿袭了许多年。抛开具体业务（由于在中国假冒知名品牌的现象对洋货冲击十分严重），只就人力资源管理工作而言，它存在几个问题：管理机制僵化，信息交流不畅。由于已有的规章制度已延续了很长的时间，在与本地的国情和发展变化的速度不相适应时，未能做出及时的修正并且与员工之间缺乏双向沟通的渠道，导致管理模式历年不变；公司内部在经营不景气的情况下，也未及时通报给员工做解释，员工士气低落。无激励机制，业绩考核形同虚设。由于公司销售模式，所有员工的收入是固定的。非常努力的工作也不要指望公司提供一笔额外的什么奖励，没有可以学习与效仿的对象，在这种状态下，员工需求得不到满足，前景黯淡。员工无职业发展空间。员工在本职岗位上只是做着重复性的工作，缺乏岗位轮换机制与发展计划，员工从入职起工作就已经定位，培训发展的空间有限，企业与员工都缺乏长远的成长规划。我离开美资企业后，在收入大致相等的情况下加入到目前的这家国有企业。与美资企业不同，它没有现成的成熟的管理制度与模式，它是1990年代初凭着几个年轻人的才智与勇气创立的并通过艰苦卓绝的奋斗发展成为业界翘楚，拥有6本独立刊物、4家全资或控股公司的媒体集团。加入杂志社第一天，第一个突出的感觉就是不适应。人事管理近乎于无，每本杂志在管理上各自为战，制度有一些但谈不上有约束力，只是两位文人老板的领导艺术让我没有心灰到掉头就走。入职后我组织做了杂志社第一次员工满意度调查，出乎我的意料：非常满意占10%,比较满意占60%,基本满意的占24%,总体满意度高达94%,而且有2/3的员工较上一年更加满意，这不排除因为企业经营状况良好，前途光明的一方面，但是不是还有其他因素在吸引大家呢？通过一段时间的观察与熟悉，我对几个方面深有感触。领导有亲和力，以身作则弹性管理。两位创业老总个体修养好，聪明能干，并极具敬业精神，关心员工工作，愿意与员工沟通，听取大家的反映。这在无形中创造了一个宽松和谐的工作环境。奖惩分明、及时，评选优秀员工，树立学习典型。每本刊物的编辑部与广告部都有工作量与业绩的任务说明，每月或每季度都根据员工完成情况兑现奖励或扣除奖金，这已经成为员工们工作的共识与工作常态。宣传员工与企业共同发展，树立企业文化，信息交流充分。杂志社每月出版一期月报，老总每月都会刊登文章，阐明办刊的理念与近期发展态势与走向、杂志社整体信息交流、技术创新的推广、新进员工介绍、员工心得、奖惩信息等等，包括了杂志社的方方面面。尊重员工的发展愿望，并尽可能提供机会。每位员工都可以依照自己的兴趣，在能力适合的基础上提出调换岗位的要求，杂志社总体考虑后，会给员工明确合理的答复。这种做法增加了中工的归属认同感，满足了人的社会及尊重的需要。以上大致介绍了两种不同性质企业的特点，一个是先进成熟的但忽视了员工自身需要与利益，缺乏激励的西方模式：一个是正在成长的稚嫩的但充满活力与亲和力的内资企业，它们有着两种截然不同的生存现状，原因是什么呢？从激励理论中我们也许可以总结出一些答案。鼠爰题：每空1分，共计10分。1 .马斯洛把个人的需求分为、和O2 .赫兹伯格把组织激励的因素分为和o保健因素是指那些只能消除不满，并不能使员工达到非常满意的因素。它又可以分为和工作条件及工作环境两大部分。激励因素是指能够激发员工的工作热情和积极性，并使员工感到非常满意的因素。它体现在对员工的与O判断题：每题1分，共计10分。1 .管理有很多定义，其中一个定义说：“管理是使人们在组织中完成应该完成的工作”。这包含四个方面的含义：明确目的、薪酬激励、决策和责任制。（）2 .企业文化从一个全新的角度来思考和分析企业这个经济组织的运行，把企业管理和文化之间的联系视为企业发展的生命线。（）3 .企业管理从技术、经济、制度等功能性层面上升文化层面，是管理思想发展史上的一场革命，它给企业管理带来了勃勃的生机和活力。（）4 .实现员工的成就感可以激发出员工的潜力，留住企业的优秀人才。（）5 .跨国企业文化不是单一的文化，跨国企业的文化最少有三种或三种以上。（）简答题：1.请简述中国企业文化的现状？（6分）答：2.请对比并简述美国与日本传统文化中的价值观。（4分）答：论述题：结合案例，请分析国际人力资源应该关注的问题有哪些？要如何操作呢？（20分）答：