2020年10月高等教育自学考试公共关系学真题.docx
2020年10月高等教育自学考试公共关系学真题（总分：39.00,做题时间：120分钟）一、单选题（总题数：20,分数：20.00）1.最早问世的公共关系学的理论书籍是（分数：1.00）A.修辞学B.论语C.大学D.理想国解析：2.公共关系作为一门学科,最早产生于（分数：LOO）A.英国B.美国C.葡萄牙D.荷兰解析：3 .上海市公共关系协会成立的时间是（分数：LOO）A. 1985年B. 1986年C. 1987年D. 1988年解析：4 .公共关系意识的核心是（分数：LoO）A.沟通意识B.创新意识C.互惠意识D.形象意识解析：5 .标志我国公共关系已得到国家有关部门认可的事件是（分数：LOo）A.中国公共关系职业道德准则的出台B.全国公共关系职业审定委员会的成立C.国家职业资格工作委员会公共关系专业委员会的成立D.公共关系协会的成立解析：6 .组织最重要的基本目标公众是（分数：LOO）A.内部公众B.社区公众C.顾客公众D.媒介公众解析：7 .一种以偏概全、以点概面的片面知觉是（分数：1.00）A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.定型作用解析：8 .议题设置论的最杰出的研究者是（分数：LOO）A.麦库姆斯B.拉扎斯菲尔德C.卢因D.拉斯麦尔解析：9 .承载、复制并传递信息的物理形式是（分数：LOO）A.创意B.动机C.需要D.媒介解析：10 .以客观事实报道和评论为主要内容，利用印刷文字，以较短的时间间隔定期发行的一种媒体是（分数：LOO）A.电视B.报纸C.杂志D.网络解析：11.决定广告策划成败的关键是（分数：LoO）A.广告效果测定B.广告定位C.广告媒介安排D.广告创意解析：12 .纵向展览会又称为（分数：LoO）A.宣传展览会B.露天展览会C.单一商品展览会D.混合商品展览会解析：13 .新闻稿的灵魂是（分数：LOO）A.导语B.事实C.主体D.结尾解析：14 .某公司为庆祝其产品抽查合格率全国第一而举办的庆典活动属于（分数：LOO）A.开业庆典B.周年庆典C.重大成果庆典D.受到特殊嘉奖庆典解析：15 .企业为部队战士提供文体娱乐设施的活动属于（分数：LOO）A.展览活动B.庆典活动C.对外开放参观活动D.赞助活动解析：16 .CIS指的是（分数：LOO）A.理念识别系统B.组织识别系统C.行为识别系统D.视觉识别系统解析：17.提出危机管理阶段划分4R说的学者是（分数：LOO）A.斯蒂文芬克B.罗伯特.希斯C.米特罗夫D.佩尔森解析：18.公共关系危机最为明显的特征是（分数：LoO）A.突发性B.不确定性C.舆论关系性D.“连锁”破坏性解析：19.“危机经常成为组织的一个转折点”，这句话出自（分数：LoO）A.威廉班尼特B.斯蒂文芬克C.托马斯伯克兰D.迈克尔里杰斯特解析：20 .班尼特的形象修复理论适用的范围是（分数：LOO）A.个人B.组织C.组织与个人D.非组织与个人解析：二、多选题（总题数：10,分数：10.00）21 .公共关系领导人员的日常工作包括（分数：LOO）A.确定工作目标，制定工作计划B.内调外联.协调各方关系C.领导全体公共关系人员开展工作D.充当组织的发言人E.对人力、经费、设备、时间加以预算和分配解析：22.根据公众发展过程的不同阶段,可将公众划分为（分数：LOO）A.被追求的公众B.潜在公众C.知晓公众D.行动公众E.非公众解析：23.舆论的作用包括（分数：LOO）A.制约作用B.监督作用C.鼓动作用D.指导作用E.推广作用解析：24 .影响受传者选择性理解的心理因素包括（分数：Loo）A.技能B.知识C.情绪D.态度E.需要解析：25 .公共关系策划的原则包括（分数：LOO）A.利益性原则B.客观性原则C.系统性原则D.可行性原则E.灵活性原则解析：26.广告主题的构成要素包括（分数：LOO）A.传播方式B.广告目标C.信息个性D.消费心理E.传播效果解析：27.赞助的作用有（分数：LOO）A.表明自己承担社会责任B.培养与社会公众的良好感情C.通过赞助活动做广告D.增强企业内聚力E.提升员工士气解析：28.根据公众对组织形象因素的关注程度,可以将组织形象划分为（分数：LOO）A.主导形象VB.实态形象C.虚态形象D.直接形象E.辅助形象解析：29 .组织的产品形象的基本要素有（分数：LOO）A.质量B.性能C.款式D.包装E.品牌J解析：30 .按组织类别划分，公共关系危机可以分为（分数：Loo）A.市场公共关系危机B.企业公共关系危机C.政府公共关系危机D.社会公共关系危机E.非营利组织公共关系危机解析：三、简答题（总题数：6,分数：6.00）31 .简述组织内部设置公共关系部门的基本模式。（分数：Loo）正确答案：（1）部门隶属型。（2）部门并列型。（3）高层领导直属型。（4）公共关系委员会。）解析：32 .简述公共关系一般人员的分类。（分数：LOO）正确答案：（公共关系一般人员是指在组织内部公共关系机构中工作的各类人员。其分类有：（1）调查分析人员。（2）计划人员。（3）传播人员。（4）文秘人员。（5）专门技术人员。）解析：33 .简述媒体组合的优点。（分数：LOo）正确答案：（D它实现了信息的多层次化。（2）它能使信息集中传播。（3）它可带来冲击力的乘积效果。它可实现最大的到达率与到达次数。）解析：34 .简述广告的商业功能。（分数：LOO）正确答案：（1）沟通产销,刺激需求。（2）扩大销售,加速流通。（3）鼓励竞争,活跃经济。）解析：35 .如何建立有效的组织形象？（分数：LOO）正确答案：（1）组织利益与公众利益的协调与平衡。（2）总体形象与特定形象的协调与平衡。（3）知名度与美誉度的协调与平衡。）解析：36 .简述卓越理论建构所依赖的公共关系模型。（分数：LOO）正确答案：（1）新闻代理模型。（2）公共信息模型。（3）双向非对称模型。（4）双向对称模型。）解析：四、论述题（总题数：2,分数：2.00）37 .试述公共关系策划的作用。（分数：LOO）正确答案：（公共关系策划的作用：（1）公共关系策划是市场经济发展的客观要求。（2）公共关系策划是企业经营管理的重要任务。公共关系策划是企业高层经营管理者的首要任务。公共关系策划是企业经营管理决策的依据。（3）公共关系策划是塑造组织形象的关键。（4）公共关系策划是公共关系活动成功的保证。）解析：38 .试述公共关系危机管理一事中管理的内容。（分数：LOO）正确答案：（公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段，包括以几个方面：第一，调查了解、获取第一手材料。第二,制定暂时的对外传播时间表。第三，启动危机管理小组，制定危机管理计划。第四，危机管理。第五,总结经验。）解析：五、案例分析题（总题数：I,分数：1.00）39 .哈尔滨,一个名副其实的“啤酒之城”。啤酒赋予这座城市灵性与豪气,彰显这座城市的魅力与个性。悠久的城市历史伴随着百年的啤酒文化氛围,打造出城市的节日一中国.哈尔滨国际啤酒节,该啤酒节每年七月份在哈尔滨举行。某啤酒公司连续几年都派出相关人员及产品参加该啤酒节,但并未取得理想的效果。如果你是该公司的公关人员，应该如何做才能使该活动取得理想的效果？（分数：Loo）正确答案：（一、准备阶段,应做好：（1）搞清楚展览会的目的、主题和类型；（2）分做好本企业展台传播内容的准备工作；（3）邀请参观者；（4）向新闻机构采取合适的方式发布消息；（5）准备好业务洽谈处、组织好工作人等；（6）对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准。二、展览会期间，应做好：（1）搜集编印好新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（2）对展览会效果进行测定，总结经验,找出问题。三、展览会结束后：（1）要搜集编印新闻媒介对展览会全过程的各种报道资料；（2）对展览会效果进行测定，目的也是总结经验，找出问题。）解析：
