将销售端客户纳入公司OA系统以杜绝销售业务员违规订、退、调货风险的合理化建议-王兴余.docx

将销售端客户纳入公司OA系统以杜绝公司销售业务员违规订、退、调货风险的合理化建议一、发现问题。法务发现旗下众销售公司存在销售业务员瞒着公司或销售端客户双方或公司，擅自以公司名义或客户名义订货、退货、调货等，最终导致公司账目与客户账目对不上等问题。虽然，公司三令五申，禁止违规操作，并进行打击，进行廉洁培训等，但屡禁不止，仍然时有发生。二、分析问题。法务认为原因有二：1、业务员这么做有利可图；2、客户与公司之间隔着业务员，业务员相当于双方代表，致使业务员有机会瞒着乙方或双方进行违规操作。三、法律风险。因为业务员是我们公司的人员，其行为对于客户来说具有职务性，很可能有关损失要求公司承担。四、解决方案。1、在公司OA系统中为销售端客户开发或开放客户账号，客户可以实名注册，必须提供营业执照、身份证复印件、授权委托书等进行注册。2、客户每次登陆都必须通过扫脸或密码、验证码登方式登陆。3、客户下订单、退货、调货、确认收货、确认对账、签合同等，都必须客户通过我公司OA系统亲自操做。4、通过系统将我公司业务员交色从双方中间的双方代理者变成服务者，规避业务员双方欺瞒违规操作，无论是否换业务员都不影响公司与客户的交易。5、如此改进，业务员与客户之间的私下交易，我们可以一概不认，责任他们自行承担，找不到公司头上，我们只认系统流程中数据。五、需要的支持。需要信息部支持，同时，需要财务、销售业务、物流等协调优化流程、对接。建议人：王兴余2024年12月30日