2024年医院医务科工作总结及2025年工作计划（完整版）.docx

2024年医院医务科工作总结及2025年工作计划（完整版）目录2024年医院医务科工作总结及2025年工作计划（完整版）1一、医疗质量管理1二、医疗安全管理2三、医疗技术提升3四、医疗服务优化3五、存在的不足4六、2025年工作计划4“夫医者，非仁爱之士，不可托也；非聪明理达，不可任也；非廉洁淳良，不可信也。”在过去的2024年，我院医务科秉持着对医疗事业的敬畏与热爱，在医院领导的正确带领下，以提升医疗服务质量、保障患者安全为核心目标,积极履行各项职能，取得了较为显著的成效。现将2024年工作总结如下，并对2025年工作作出计划。一、医疗质量管理1,完善制度体系：修订并完善了医疗质量管理制度、医疗安全风险防范预案等一系列规章制度，确保医疗工作有章可循、规范有序。同时，加强对制度执行情况的监督检查，定期组织全院性的医疗质量检查，对发现的问题及时反馈并督促整改，有效保障了制度的落地生根。2 .强化核心制度落实：重点加强了首诊负责制、三级医师查房制度、疑难病例讨论制度等核心制度的培训与考核。通过组织专题讲座、案例分析、现场督查等多种形式，提高医务人员对核心制度的知晓率和执行力度。全年共开展核心制度培训IDG场次，覆盖全院医务人员DG人次，核心制度执行合格率较去年显著提升。3 .质量控制精细化：进一步完善了医疗质量控制体系,成立了多个专业质量控制小组，如医疗文书质量控制组、手术质量控制组、院感质量控制组等，明确各小组职责与分工，定期开展质量控制活动，对医疗过程中的各个环节进行实时监测与评估。例如，医疗文书质量控制组每月对全院归档病历进行抽查，重点检查病历书写的规范性、完整性、准确性等，对存在的问题进行详细记录并反馈给科室，要求限期整改，病历质量得到了明显改善。二、医疗安全管理1 .风险排查常态化：建立了医疗安全风险排查长效机制，定期组织全院性的医疗安全隐患大排查，重点排查医疗技术风险、设备设施安全隐患、药品管理漏洞等方面的问题。对排查出的安全隐患进行分类整理，建立台账，明确整改责任人与整改期限，实行销号管理，确保安全隐患及时得到消除。全年共排查出医疗安全隐患X项，已完成整改X项，整改率达到X%。2 .不良事件管理加强：优化了医疗不良事件报告流程,鼓励医务人员主动上报不良事件。同时，对上报的不良事件进行及时分析与总结，找出事件发生的原因与潜在规律，制定针对性的改进措施，并组织全院医务人员进行学习，避免类似事件的再次发生。全年共收集医疗不良事件X例，较去年同期增长x%,通过对不良事件的有效管理，医疗安全事件发生率呈下降趋势。三、医疗技术提升1 .新技术新项目开展：积极鼓励各科室开展新技术、新项目，组织专家对申报的新技术、新项目进行严格的可行性论证与审批。2024年，全院共开展新技术、新项目X项，如心血管内科开展的冠状动脉介入治疗新技术、骨科开展的关节镜微创手术等，这些新技术、新项目的开展，填补了我院在相关领域的技术空白，为患者提供了更加先进的医疗服务，提升了医院的核心竞争力。2 .人才培养与引进：重视人才队伍建设，加大了对医务人员的培训力度。一方面，选派业务骨干到国内外知名医疗机构进修学习，全年共派出进修人员X人次；另一方面，邀请国内专家来院进行学术讲座、技术指导与手术演示，共举办学术活动X场次，参与培训的医务人员达X余人次。同时，积极引进高层次医学人才，通过公开招聘、柔性引进等方式，引进了X名学科带头人及业务骨干，为医院的发展注入了新的活力。四、医疗服务优化1 .改善就医流程：对门诊就诊流程进行了优化，推行预约诊疗服务，患者可通过电话、微信公众号、自助机等多种方式进行预约挂号，有效减少了患者排队等候时间。同时,加强了门诊导诊服务力量，增设了便民服务设施，如轮椅租赁、自助饮水设备等，为患者提供了更加便捷、舒适的就医环境。2 .加强医患沟通：组织医务人员开展医患沟通技巧培训，提高医务人员与患者沟通的能力与水平。要求医务人员在诊疗过程中充分尊重患者的知情权与选择权，详细告知患者病情、治疗方案、预后等情况，耐心解答患者的疑问，及时处理患者的投诉与建议，构建了和谐的医患关系。全年患者满意度调查结果显示，患者对医疗服务的满意度达到了DG1较去年提用",百分点：;泞本页文本下载/质才删除复制编辑:节力;I.本页文本:牛载后可删除复制编辑:养:/本页文本下载后可删除复制编辑.wC'本页文本下载后可删除复.制编辑,木创评价;本券本页文本下载后可删除复制.编辑;番L文本十载后可删除复制编辑；手、本页文本下载后可.删除复制编辑安全。3.大力推进医疗技术创新：制定医院科研发展规划,加大科研经费投入，鼓励医务人员积极开展科研项目研究与技术创新。加强与高校、科研机构的合作与交流，建立产学研合作平台，共同开展前沿技术研究与应用转化。积极培育重点学科与特色专科，打造一批在区域内具有影响力的优势学科，带动医院整体技术水平的提升。4.进一步优化医疗服务：拓展预约诊疗服务范围，实现分时段预约、检查检验预约等精细化服务，提高患者就医体验。加强信息化建设，推进电子病历、智慧医疗等项目的实施，提高医疗服务效率与管理水平。持续加强医患沟通培训，完善患者投诉处理机制，及时化解医患矛盾，维护良好的医疗秩序。2024年是我院医务工作取得显著进步的一年，在医疗质量、安全、技术、服务等方面均取得了一定的成绩，但也存在一些不足之处。在2025年的工作中，我们将继续秉承“以患者为中心”的服务理念，不断总结经验教训，持续改进工作方法，努力提升医疗服务水平，为保障人民群众的身体健康与生命安全作出更大的贡献。