家政服务公司家庭服务人员绩效合同.docx

家政服务公司家庭服务人员绩效合同甲方（家政服务公司）：名称：法定代表人：地址：联系电话：乙方（家庭服务人员）：姓名：身份证号：联系地址：联系电话：鉴于甲方为提高家庭服务质量和效率，激励家庭服务人员提供更优质的服务，特制定本绩效合同。双方经友好协商，达成以下协议：一、服务内容与标准1 .乙方应按照甲方的要求，为客户提供以下家庭服务：（I）家庭清洁：包括地面清扫、拖地、家具擦拭、窗户清洁等,确保家居环境整洁干净。<2）烹饪与膳食准备：根据客户的饮食需求和口味偏好，制定合理的膳食计划，并精心准备美味可口的饭菜。（3）衣物洗涤与整理：负责清洗、晾晒、熨烫客户的衣物，并进行合理收纳整理。（4）照顾家庭成员：根据客户的要求，照顾老人、小孩或其他需要照顾的人员，包括陪伴、护理、协助日常生活等。2 .服务标准:（1）清洁标准：地面无污渍、灰尘，家具表面光亮，窗户透明无痕迹。（2）烹饪标准：饭菜营养均衡、口味适宜，符合食品安全R生标准。（3）衣物整理标准：衣物干净整洁、无褶皴，分类摆放整齐。（4）照顾家庭成员标准：细心周到、耐心负责，确保被照顾人员的安全和舒适。二、绩效评估指标1 .客户满意度：通过客户反馈调查，评估乙方的服务质量和态度。客户满意度达到具体百分比）以上为合格。2 .工作完成情况：按照服务内容和标准，按时、高质量地完成各项工作任务。工作完成率达到具体百分比以上为合格。3 .专业技能提升：积极参加甲方组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业技能和服务水平°每年参加培训时间不少于具体时长4 .安全与卫生：严格遵守安全操作规程，确保服务过程中无安全事故发生。保持服务场所的卫生整洁，符合卫生标准。三、绩效奖励与惩罚1 .绩效奖励：（I）若乙方在绩效评估中表现优秀，甲方将给予一定的绩效奖励，包括奖金、荣誉证书等。（2）根据乙方的工作表现和客户需求，甲方可为乙方提供晋升机会，如普升为高级家庭服务人员、团队负贡人等。2 .绩效惩罚：（1）若乙方在绩效评估中未达到合格标准，甲方将给予相应的绩效惩罚，包括扣除部分工资、降低绩效等级等。（2）若乙方在服务过程中出现严重失误或违规行为，如损坏客户财物、泄露客户隐私等，甲方将视情节轻重给予警告、罚款、解除合同等处罚。四、合同期限与变更1 .本合同有效期为一年_月_H至_年_月_日。2 .合同期间，如双方需要变更合同内容，应经协商一致后签订补充协议。五、争议解决双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先友好协商解决：协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1 .本合同未尽事宜，可由双方另行签订补充协议。2 .本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。3 .本合同自双方签字（或盖章）之口起生效。甲方（签字/盖章）：H期：年一月一日乙方（签字/盖章）：日期：一年_月一日