区信访局党组书记在干部队伍“能力作风提升年”活动汇报会上的发言.docx

区信访局党组书记在干部队伍“能力作风提升年”活动汇报会上的发言今年以来，X区信访局扎实开展“能力作风提升年”活动，着力牵好干部队伍建设的“牛鼻子”，深入推进作风革命、效能革命，以凝聚合力、严管厚爱、内外兼修关键“三招”，有效破解长期以来存在的能力作风顽疾，不断开创信访工作新局面。一、凝聚合力破解“人少事多”难题强化团队凝聚力，创新实施“三三制”工作法。立足工作人员不足10人的实际，创新推行“三三制”工作法，按照口个主责岗、1个补位岗、1个跟办岗”的思路，把班子成员、中层干部、一般干部、编外人员整合为多个“小团队”，日常将科室和团队“二合一”推进工作，遇到急难险重等专项工作时，“团队”整体承接任务，有效改善以往将每个人固定在一个“小岗位”上，遇到急难险重任务个人推诿扯皮的困局。工作开展以来，单位干部职工合作意愿性、团队凝聚力不断增强。强化工作统筹力，积极争取人员补充。充分发挥信访局局长兼任区委社工部、政府办公室副职的制度优势，强化统筹协调，积极争取区委组织部、区人社局、团区委等单位支持，协调补充工作力量。在编制不变的情况下，近一年来,协调区委组织部结合“新竹成林”计划，选派4批6名年轻干部参与信访一线重点工作，协调区人社局统筹给予2名劳务派遣人员和2名公益岗人员支持，协调团区委结合“扬帆计划”“返家乡”等活动先后选派5名大学生参与工作。面对复杂信访事项时，及时协调政法、公安、司法、审判、检察等部门提供支持，今年以来，各兄弟单位参与开展信访工作达23人次。强化工作整合力，用好信访联席会议机制。认真落实信访工作条例要求，及时调整扩大信访工作“朋友圈”，目前成员单位达52家，构建“大信访”工作格局。定期提请区级领导牵头召开信访联席会议，听取工作推进情况，安排部署重点任务。不定期牵头组织信访联席专题会议，会同业务主管单位、属地街道研究解决信访“疑难杂症”和“老大难”问题。今年以来，通过信访联席专题会议有效解决跨单位复杂问题10个。强化工作前瞻力，丰富矛盾调处渠道。把“基层的事情在基层解决”作为信访工作的基础和前端，积极支持推进12个街道“如家信访窗口”建设，以西林社区为试点，开展“说事评理室”创建。联动组织、社会工作、司法、公安等部门，践行新时代“枫桥经验”，传扬“六尺巷工作法”，以“群众说事会”“阳光议事厅”“老王调解室”等多种形式不断健全基层群众矛盾纠纷调处机制。某群众因就医问题与辖区内某医院发生纠纷，曾2次报警，辖区街道掌握这一情况后，到社区以“群众说事会”方式组织双方沟通，最终达成一致意见。二、严管厚爱破解"作风建设"难题完善管理制度，引导干部令行禁止。坚持用制度管人，主要领导调整到任后，先后研究制定和修改完善干部培养管理、考勤管理、印章管理、值班值守、政务公开等制度24项，梳理形成区信访局规章制度汇编，以制度规范强化干部职工规矩意识，标明日常工作“红线”，引导干部职工令行禁止、改进作风。加强谈心谈话，引导干部提升认识。把谈心谈话作为改进作风的突破口，主要领导到任后先后5次与班子成员进行交心谈心，引导他们改变以往“把分工当分家”的错误认识,对班子成员分工进行调整优化，并建立分工轮换机制，促进班子成员换位思考，班子凝聚力、战斗力得到进一步提升。建立局长与干部职工谈心常态化机制，某年轻干部到区信访局工作时，表现出不敢干、不会干的畏难情绪，主要领导及时与其谈心谈话，手把手教方法，面对面授经验，帮助其从思想上改变对“信访工作就是要与人吵架”的错误认识，鼓励其大胆沟通，其逐步进入工作状态，成功参与化解省市重点突发事项10余次。坚持示范带动，引导干部主动作为。充分发挥主要领导带头示范作用，坚持带头学习、带头加班、带头冲在矛盾化解一线，针对上级短时间交办多项信访事项的情况，主要领导利用休息时间带领科室人员逐一分析研判，建立提醒跟办机制，助力责任单位保质保量按时办结。面对情绪激动、态度粗暴的上访者，主要领导坚持站在干部职工身前，带领引导全体干部职工变“给我上”为“跟我上”。在处理突发信访事件时，主要领导第一时间冲到现场，安抚群众情绪，引导带领群众到信访接待场所表达诉求，有效避免事态升级。三、外学内练破解“能力提升"难题注重理论学习，提升“软实力”。对上，积极争取培训机会，2024年组织全局干部职工先后9次参与省市级信访重点工作业务培训。对内，创新“来自我的分享”小讲堂，利用每周工作例会时间，由干部职工轮流走上讲台讲业务、说心得，培养业务能力和“说”的能力。作为信访工作牵头部门，组织编写案例读本，累计发放400余册，确保基层信访工作者人手一本、随手翻阅；采取“送学上门”方式，把每一个信访局介入的上访案件都作为“案例教学”现场，在每一次案件处理中积累业务能力。注重请示借鉴，增强"硬本领”。构建“横纵结合、上下衔接”的业务学习沟通机制，通过“省里定期请示汇报、市里经常请示汇报、兄弟县区积极研讨、基层反复联络对接"，掌握“上情"、摸清“下情"、把准“内情”、学习“外情”，不断提升业务精细度。2024年以来，先后组织到东川、嵩明、禄劝等县区开展实地学习和经验交流，“学成”后工作流程得到不断优化。注重实践历练，强化“真功夫”。提出“信访也是综合部门”的思路，对标党委办公室、政府办公室，大力培养锻炼干部职工学、写、说、干四种能力。积极派员参与政治督察、交叉检查4次，提升统筹协调和沟通对接能力。按月向干部职工下达写作任务，局长亲自批、改，协调对接各级平台采用发布，让干部职工在“自我满足”中逐步提升文稿写作能力，2024年以来，云南法制报采用信息9篇。将信访案件包保联系机制从班子成员延伸到全体干部职工，引导干部职工把基层作为“办公室”“学习课堂”和“训练场”，推动全局干部从机械式的“说道”向“告慰劝诫释”全方位专业化转变。