信访工作总结.docx

信访工作总结今年以来，XX牢固树立“信访工作无小事”观念，把妇女儿童维权工作与建设平安XX有机结合起来，努力在妇女儿童维权信访工作上下功夫，凭着恒心、真心、爱心、耐心、细心做好妇女群众信访工作，有效预防和化解社会矛盾，切实维护妇女儿童合法权益。一'工作开展情况一是坚持以恒心贴近群众。为不断畅通信访工作渠道，妇联坚持下访和慰问相结合、排查问题与解决问题相结合、工作日与节假日相结合的原则，通过召开座谈会、走访基层妇女干部和妇女群众，听取反映、了解情况、宣传政策、化解矛盾、指导工作，切实以恒心贴近群众，拓宽妇女表达诉求的渠道。二是坚持以真心感染群众。善待来访妇女，全力打造“窗口”形象，坚持接待接访工作“五到位”：即接访人员到位、请坐倒茶到位、接访记录到位、询问解释到位、处理结果及时告知到位。用理性、热情、真心对待信访工作，用文明、礼貌、周到接待上访群众。三是坚持以爱心温暖群众。在工作中始终坚持“民疑我解、民需我做、民困我帮”的原则，积极动员社会力量，广造舆论、多方争取，积极为群众办好事、办实事。今年以来，资助各类妇女儿童XX名，共发放救助款XX万元。四是坚持耐心倾听。妇联对待来访者坚持做到耐心倾听，认真登记，让每一位来访者把苦水吐完，把要求说全，不管其诉求是否合理，都耐心、负责地给予解答，对妇女群众反映的问题有问必答，动之以情、晓之以理，积极引导她们合法表达诉求，依法维权。五是坚持细心疏导。在妇女信访工作中，妇联带着责任和感情听取来访群众的诉求，耐心细致地做好解疑释惑和情绪疏导工作。在处理信访案件时，坚持设身处地为来访群众着想，通过疏导、开解平复她们的情绪，防止矛盾激化，从而有利于问题的解决。二'下步工作计划接下来，XX将始终以维护妇女儿童合法权益为己任，以化解家庭矛盾为主线，以提高信访工作水平为重点，多措并举做好妇女维权信访工作，为促进社会和谐稳定发挥“半边天”作用。一是加大宣传力度，营造维权氛围。利用微信群、QQ群、广播、标语等形式，常态化宣传婚姻法妇女权益保障法未成年人保护法以及与妇女群众生产生活密切相关的法律法规知识，把法治宣传教育贯穿在各项工作任务的落实之中。二是抓好队伍培训，提升服务水平。组织妇联干部参加婚姻家庭矛盾纠纷预防化解暨妇联信访维权培训会，通过培训提高妇联干部依法调处婚姻家庭矛盾纠纷的能力和水平，进一步增强妇联干部的身份意识和做好妇女维权工作的信心。三是建立健全机制，齐抓共管维权。加强和派出所、司法所、综治中心、民政等部门的联系，建立健全数据信息共享机制和家庭暴力防范机制。依托调解委员会、“妇女之家”以及法律志愿者队伍，努力为妇女群众提供快捷、有效的法律帮助和服务，推动婚姻家庭纠纷调解工作落实落细，切实维护好妇女儿童权益。四是创建“最美家庭”，促进社会和谐。积极把维稳工作与创建“最美家庭”活动有机结合起来，通过活动的开展，把家庭文明建设宣传到各家各户，极大提高创建活动的知晓率和影响力，促进连队和谐发展。