医美整形医院新客户接待服务流程.docx

第四章规范服务流程1W地点业流租It11:>门直接用g工IS原客进店（帮原客泊车）一楼大厅一楼电梯口A>«*g>*a.j0D1. «.台：> 引JI*入座，品上茶水、井仔*求.> 你助，写新JR*若本数据，完或井本费科录入.> 安井春首师与护士及务.先足交接后，方可声开.重点说明Rt门卫在门口应被保持标准的站姿.着咬有及*进入视线皮通速出门到停车处安井停丰，指算泊车动作标准语步响亮.一楼Ir台*问：,务好,谱网您是到SH'吗？”分流并引领原客进入电第，台人J1.在三楼电梯口迎挨.及客”洗1 .值症妙士：A接到遍知后，立即*往洗脍大好供，客的到来.值日护士*tA一心为JI*他，井笫鼻所用的上百斓&2 .咨询却：A*Ji*至洗M宣.并于一Jr善心楮ni1.*.A”洗完成后,Jff*至皮肤检，蜜.规苑服务流程2地点专业流糠tA*y话术1 .咨询蟀，Visia>/JR”到至良缺检渊宣.*<*Visia,并樗分析后敷务打印出来（打印掠贪图）（因Visia分析时向有点太，可在伏工分析时为K*W得一下Visia的主昊功能和科技优势）1 .容宵甲：新廉*介烟门部的概况、区獐团队及各管业项目的今色原寿A了嬉客户求后根据其状况进行基本出解,规划向好的疗程出期(疗程次数及廿何安排).并告知相关短节与意议.A过程中，本先告知医师及毒情况及香*点，#加力要可安扑医IMHh至医疗*请医婶到咨*所.后完戊和应对挂.筌定治疗同去书.A做好术Ir术后注*小:说则，儡*术Ir注盒本双,(印术*同宝书的说明)香询重点自我介绍(2)说男V1.Ha拍盘后奏供的敷卷对精准就疗的*要性.(3) TMKM黄熊史，生活、运动、饮食、MM保养多习惯.(4) TM1.tfFt,黑供，疗美仪.(5)篓定治疗同It书.*WW苜台1 .咨询”咨询师知Ir台进行收费.A*河及”是否当日进行疗，便于海盘史邦A完或果流开单停业.2 *台A加为支付况会，当场点收N位.告知扑士/医拜准备治疗.医胃医R办公宣，医为交接JKM状况，心事超期<*wt医生戏就1 .咨询胃陪同，说男购买治疗项目与疗程安排.2 .医IHH并说,接下来治疗方式，方法及可他出现状况.3 .护士於认接下来的治疗项目及物品准备.1.再次提*是否要先上洗手同，并告知相关位2加无法卬时安扑治疗，谊先在治疗候区ft.MH.多暴提供你曼环境并告知原客候时长.a为只*拍聂,舍知其此M1.为门沙警存费科用.决不会外流；如及*不JB拍腰，筌定拒拍IK同Jt书，可易行诸，*夫手术憎、侬善曲腰*11力JR*址行拍X1.注射I1.治疗定治疗候区进入沙疗（拍照、敷麻）（设备开机.注射用品准备）4在治疗区域，为JR*敷麻之后谱及客在治疗候区楮麻药生效时向，告知原客大妁候家长.并在第一时间，务必告如履M敷麻后，X上会有剌IIJtI1.二过度发热感不爱反应）5甯同.注*观左腰*是否*廉蔚过做奥象.五分钟后如才过敏现象.立刻停掉并遗知医，及犷土.6时PI到，*JI客避入治疗室为科京防第除，清洗完成.7.以上准备工作完成后at知医师进入治疗蜜.a%&治疗记录（医生/扑士）.弁土注射金治疗宣治疗先成1 .，知容诗婶治疗完成.2 .术后医明注Jt事项再次确认，可用英光第81.调宣点.3 .告知护理包的使用方式及方法.4 .月于*在月总*发基的原*-用关注，并*在热们在术后医嘱单上筌字并一式两份底.5 .克*上逑汽程，将，客,至治疗休息区交手客询师6 .充戊所有书面记录及系籍记录.1告知及，下次因，甘问，并务"的案（未能*日谓的香，将排第录入系统）容诗师Or2再次iUt后非与界电”方大、方法,治疗体山区&JR*更至1E!品并认个人物品巳全书，走.扣有求，可先至仲洗宣造行要枚,4送*至门口.S%成所有书面记录及累筑记录.6和门店对柒京*状N