实习生暑期旅行社实习报告范文与实习生的自我鉴定报告汇编.docx

实习生暑期旅行社实习报告范文今年叶假，我在XXXX旅行社进行了为期一个月的施职导游实习，这个旅行社是经旅游局批准的现代旅游企业.公E拥有一批素养高、工作求实、讲信誉、重质量的工作人员.公E下设旅游门市部两个;组团部、计调部、外联部、接待部门等.一、实习岗位简介实习期间，旅行社首先对我进行了培训。笫,步是导游词的讲解，旅行社要求我在冏内娴熟背诵导游词.然后用自己的谙R讲出来;其次步是龈团学习,眼着有阅历的老导游的旅游团的行程学习，熟识带团过程中的流程及旅谢线路，跟了两次团之后，就起先自己独立带团。在接到旅行社的带团通知后，首先要去旅行社接带团支配,熟识旅游行程登记定点宾馆和酒店的联系方式.收好团费.并刚好与旅游.乍司机联系(假如是自带车，只需跟金陪联系卜确定好接团地点和时间，同时与全陪确认接团地点的时间.在接到旅游团后，起先旅游行程遹过自我介绍拉近与游客的关系.与全陪或领队沟通了解团内成员状况，沿途要进行风光民俗讲解。要景点后要进行景点讲解，用餐或住宿要提前预定,在话团过程中要介理支配时间.并敏徒处理遇到的各种问跑.:、作为一名合格的导游，必需对自己的工作仔细负责,这段时间的旅行社实习.而我来说受益匪浅，这次实习也让我发觉书本上的学问与实际问题的差距，对旅仃社运行业有了更深的体会.在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社，社与社之间的竞争、人与人竞争的激烈程度。在旅游业业这样的服务性行业所须要的人才不仅是要有确定的专业学问，还次要你懂得如何为人处事和接人带物.以及对旅行社颜客的耐性以及费任心.着实更为重要的在实际的过程中我才JX正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏.口是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论学问和自己在工作中实习其实弁不是个概念，我想这也是学校之所以让我们在最终一个学期实习的缘由,让我们进一步的巩固和理解课堂所学学问.培育和提高学生的实力，理论联系实际，我认为实习环节要的是理论联系实际，提而了我们调查探讨,视察问题,分析同题和解决问题的实力和方法,培营在校高校生在社会中的生存及实力，在实习期间所学习到的社会阅历和团队精神将会使我终。三.实习期间我了解到以下几点：1 了解旅游地的内外交通、旅游地的环境爱护等.21解旅行社的服务规程及管理要领.3.了解旅行社的性质，经营业务与管理模式.旅行社是为人们旅行供应服务的特地机构，旅游活动的发展是旅行社得以生产和发展的前提条件，从行业性质来看，旅行社MF服务业.为旅讷者供应食、住、行、游、购、娱的六方面服务.从2()世纪20年头我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的发展、国家政策的开放与完善，旅游景戊的不断开发，我国的旅行社的数量快速增长，并1.服务质量也不断提升.我国的旅行社根据经营业务范围划分为：国际旅行社和国内旅行社。国际旅行社经计入境旅浙业务，出境施源业务和国内旅游业务;国内旅行社特地经营国内旅游业务.4.旅游资源环境的好坏干脆影响旅行社.的经营.生态旅游地收入障碍可以是下几种：（1）经济与环境的冲突，这集中体现在门票收入与可容纳游客Iit的冲突上.大量旅游者的介入必定时旅游地的生态环境造成成遍，限制游人数最又使经济收益受限.（2）经济水平和产业结构的向限.即在经济发达地区.旅游业促动其他行业部门而产出的间接羟济效益远远大于旅游干脆收入，而生态旅游地通常位r生志条件优越，人工干扰程度低的地方，这些地区大多羟济落后，交通不便,生态旅游地由于受般济发展水平和地区产业结构的局限,对于旅游的强拉动力的反馈水平低,最终间接收入低.0（3）旅游收入漏损。由于旅游地经济体系和产业结构不完湃，府旅游经背所须要产品的数吊、质量供应实力不足,须要大仙向外购买产品和服务,致使旅游供应市场为区外经济实体限制e世界上优秀的生态旅游他与位于发展中国家和地区，而发展中国家和地区由于自的同限,旅游收入的漏畏现象尤此一般.（4）生态旅游环境污染.旅游地乱收费等现象阻对着旅游业的发展.生态旅讷地的诸多收入源仍必定Vfi安排障W，造成各利益主体间的冲突.任何一方利益得不到保障都会带来负面影响.对经营者服务者安持不足会导致决策不合规范.服务而盘下降.欧i乍宰客行为烟i1.1.败坏族源地的形象等,对景区安排不足会造成资源环境爱护得不到物质保障，进一步的开发建设无法实施,社区居民参加安排不足，旅游地达不到预期的经济发展的目标,而旅游者进入旅游地而F1.然人文生态的干扰，造成居民与旅游者之间的冲突纠纷增加，此外,由于生态旅游地居民生活水平低，可能出现伐木，偷猎等现象,造成对旅游资源环境的压力.四、实习心得在实习导游的过程中,我总结了许多实习阅历和心得体会：（一）要有剧烈的责任感和服务热忱.导游工作是一项胎体高度结合的服务工作,方法确定行动，拥有剧烈的贵仔心,才会在实际工作中投入满腔的工作热忱，为客人供应而顺量的服务.（二）要有广博文化学何向.导游接触的游客中.各种社会背嵬、文化层次不尽相同.导游就应当做一个杂家“，上知天文下知地理，这样在进行讲解中，就可运用所驾驭的学问和才智来应对.（三）具有如织协得应变实力.导游的服务对象是不断改变的困难群体，同时导游工作还离不开旅游接待服务中气体相关部门的协作和支持，任何一个环节出现儡岩，都会令导游服务费然失色,因此要头脑清城,有交情组织协调应变实力.保证游客的旅游活动,喉当进行（四）要有自信。（）语言清楚精确，讲解生动活泼，人们常说看翅不如听景,给游齐讲解就是要像在和债友闲聊.你把游客存作挚友眉开眼笑地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的留意力.（六）留意仪疥仪表,自身修养.实习使我相识到,做导游的学问很大、很深,不是防随意便就可以学的来像如何支配路途、食祸、应时突发事务、如何与游客进行沟通等等，这"方面都要成为游客眼中的百科全书”，所以要捌做个好导游的确很难，而好的导游服务对游客来说的确又是一种享受.要做一个游客满足的导游，就要常常换位思索，把谢客当作自己的父母兄弟姐妹来对恃.要充分相识到，导游就是服务，服务是壮游工作的首要任务，所以，只有做好自我定位，并多站在游客的立场考虑问跑,并敏捷的解决各种问虺，才能成为一名让游客满足的导游.实习生的自我鉴定报告实习生的自我鉴定报告都是由垠位写的,但是单位现在一般都比较懒,所以事实上实习5定报告还得自己来写.该生综合素养较好，爱向敬业，工作实力强，有确定的工作组织实力，能和同步友好相处短短实习工作期间,是个精彩的教学能手,信任会在今后的工作中.IR的精彩的成果.该学牛.实习期间工作仔细，勤奋好学，踏实力干，在工作中遇到不慢的地方,健终虚心向富行阅历的前裁请鞅，属K思索.能够举反时门为人提出的工作建议，可以赃心听取.在时间迫的状况下,加时加班完成任务.能监招在学校所学的学问敏捷应用到详细的工作中去，保质保业完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未朝出现过无故缺勤，迟到Y退现象，并能与公司同事和谐相处，与其一R1.工作的员工都对该学生的表现予以确定.希里.对急要的人有所帮助实习稔定热忱、主动、主动，对M物保持高度的新奇与锻好，虚心求教并勇於建吉.随时调整自己.力求成长、尽善.主动争取已完成实习现定的任务.实习报告符合标准，达到实习目的。勤奋好学.遵守厂规厂纪.带来先进管理理念.工作实力及专氏在不断的社会实践中,自己以仔细敬业,我任心强,工作效率高,执行公司指令坚决得到了各实习胞位的认可.鉴定评语（主要包括实习看法'遵守劳动纪律、业务实力强等方面状况在短短的实习期内,用他们的实际行动给山庄全体作人员留下了深刻的印象.实习鉴定该生块合素养较好，爱闵敬业，工作实力些,有确定的工作组织实力，能和同事友好相处.M短实习工作期闻，是个精彩的教学能手，信任会在今后的工作中，取的精彩的成果.该学生实习期间工作仔细，勤奋好学，踏实肯干，虚心好学，揪长思索，能泌举一反三.能师将在学校所学的学问敏捷应用到详细的工作中去,保质保贵完成工作任务.同时,该学生严格遵守我公司的各项规章制度，实习期间，未曾出现过无故缺勤，迟到早退现象，并能叮公司同小和谐相处,与其一同工作的员:都对必学，的现以确定.部门鉴定：“同学在我部实习期间.看法端正,学习踏实工作仔细.留意理论和实践相结合.将高校所学的课堂学问能有效地运用于实际工作中，在我部“重庆热线”实习时能创建性、建设性地并能独立开展：作：能吃苦耐劳,J1.作货任心强，留意团队合作擅长取长补短，虚心好学,具有确定的开拓和创新精神.接受新事物较快涉狷而较宽在计算机通讯领域不断地探究，有自己的思路和设想。