售楼员的工作职责及要求.docx

售楼员的工作职责及要求一、常规工作职责1、推广公司形象，传递公司信息：2、积极主动向客户推荐公司楼盘：3、按照服务标准指引、保持高水平服务素质：保持笑容.保持仪容整沾耐心、有礼地向客户介绍积极的工作态度4、每月有销售业绩;5、保持服务台及展场的清洁：6、及时反映客户情况：7、准时提交总结报告：8、培养市场意识，及时反映竞争时手及同类项H的发展动向；9、爱护销售物料，包括工卡、工衣等：10、不断进行业务知识的自我补充与提高：11、服从公司的工作调配与安排：12、严格遵守公司的各项规章制度：13、严格遵守行业内保密制度.保密制度的建立要求督楼员遵守公司的保密原则，不得直接或间接透露公司客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、仞金等，不得直接或间接透露公司发展战略、销售业绩或有关公司的业务秘密。二、营业准备工作及售模部日常工作I服务标准I目标I避免一|店内外保持光线充足，跛璃干净：空调操作正常，空气流通；保持销售资料齐全打妥，陈列干净整齐；写字台和柜台保持整洁：写字台上需整齐地放置应用文具：笔记纸、笔、客户登记表、销售资料等.报到：准时上班阕读报聿刊物I将楼部下任何时间一律禁止阅读报章刊物.、吸姻：售楼部于任何时间一律严禁吸烟。«±1._售楼部任何时间一律禁止于店面进食.舒适完善的服务环境，整洁干净的环境，便于工作的空间设施。做好营业前准备,迎接新的一天e报章文具凌乱放置，摆设古怪,桌面乱七八糟:到处找不到书写工具或销售材料；销售资料不足,不齐全或散落迟到或仍吃早餐.三、展销会及其它环节工作职责、要求类别工作基本守则展销会利用人多热烈的气氛进行促销:完成推铜，清短解说，签署认购书：对未购买但已接受推销的客人进行记录及跟进：利用展销会后的优惠进一步催促客人下定金。着装统一、干净：展场整沽：资料齐全；尽量掌握意向客户的资料。展侑会跟进工作对未购买的客人进行全面性跟进，了解不购买的原因，进一步推销；与客户服务部保持联络，确定客人依期签署合同及交款。确保左右客人部已跟进：珈保所有买家按时签合同，依时付款.售楼部对来访者进行推策、跟进;对来电并进行推销、跟进：保持售楼部及示范单位整洁，进行清洁工作，保证售楼那有充分的销售用料及工具，方便正常运作.确保所有来访、来电客人登记及跟进：确保传楼部及示范单位正常运作，整洁明亮.CA1.1.主动到各写字楼派发宣传资料，获取客户名片,以便日后跟进：每有新单位推出前，主动联络旧客户，介绍新单位资料。主动去找新客户，提高销售额。