公共行政服务中心年工作安排.docx
公共行政服务中心年工作支配20xx年工作的总体思路是：以科学开展观为指导，在市委、市政府坚毅领导下，以创优开展环境、提高效劳效率和质量为目标，以全面推动标准化效劳为抓手,以强化事项办理协调监视为重点，进一步强化措施、创新实践，争先进位、争创一流，努力推动公共行政效劳改革开展，为强市名城建立作出新的奉献。重点做好以下七个方面的工作：一是进一步梳理进厅效劳工程。遵照“公开透亮、便利群众、提高效率的原那么，与有关部门对接，对重新确定进厅集中办理的280项审批效劳事项和70项收费工程，遵照标准化的要求，进一步梳理优化行政审批流程，分解承诺时限，明的确施条件、审批程序和时限要求，完善各环节工作流程和管理标准。进一步完善企业注册登记效劳和建立工程审批效劳两大链条，理顺并联审批程序，会同有关部门编制企业登记前置行政许可书目；同时，依据国家、省新公布取消行政审批工程和行政事业性收费书目，刚好对进厅审批、收费和效劳工程做好清理调整工作。二是进一步强化中心效劳功能。依据工程调整后事项办理的具体要求，进一步充溢调整进厅人员，要求部门选派足够数量、高素养的人员进驻大厅，代表部门行使审批权力。组织进厅部门进一步强化对窗口授权，加大窗口即办工程比例，对承诺件大力推行“一审一核制，凡申请人提交的申请材料齐全、符合法定形式、能当场作出确定的，授权窗口当场干脆办理，进一步提高进厅工程的现场办结率。大力提倡进厅部门，特别是业务量少、工作量小的部门，将效劳类工程纳入审批效劳大厅集中办理,充分发挥部门窗口作用。不断创新效劳方式方法，完善各环节工作流程和管理标准，通过建立有效的运行机制，努力营造“窗口围着群众转、部门围着窗口转、中心围着开展转的工作气氛。三是进一步强化效劳标准化实施。遵照效劳型政府建立的要求，谨慎执行国家、省、市效劳标准化建立有关规定，围绕标准体系建立、标准贯彻实施和持续完善，深化推动行政效劳标准化建立。进一步深厚标准化工作气氛，强化中心及窗口工作人员的标准化效劳意识；刚好清理相关法律法规和标准化法规依据，完善根底标准；结合进厅工程梳理和清理调整状况，刚好修改完善具体标准，结合中心制度建立刚好充溢标准；严格执行效劳标准体系运行的检查制度，加强自查、主观科室检查和中心标准化委员会办公室检查三个不同层次的监视检查，标准中心及部门窗口有关管理和审批效劳行为，健全各项监视措施和标准化体系封闭持续修改完善运行程序，通过发觉问题、分析问题、解决问题,使标准体系及各项内容得到进一步充溢，使标准制定与运行更加符合中心工作实际，真正形成用标准标准效劳行为、用标准管人管事的有效机制。四是进一步加强事项办理协调监视。应用网络技术优势，加强对事项并联审批管理，重点加强对根本建立工程和企业注册登记协调效劳。在落实好首问负责、一次告知、效劳承诺等效能建立的各项规定的根底上，充分发挥电子监察的作用，加强对窗口单位和窗口人员事项办理状况监视，严格落实审批和收费工程集中办理制度，加强对审批事项受理、承办、批准和办结等各环节的全程监控。通过完善网络审批效劳平台，运用技术手段加大对“体外循环''查处力度，一经查实，一票推翻在中心的评先树优。每月逐窗口抽查审批业务档案，对效劳对象进展电话跟踪调查，对申请事项办理状况跟踪问效，对存在的问题谨慎分析整改，确保审批效劳标准运行。五是进一步加强重点工程跟踪效劳力度。接着完善重点工程跟踪效劳责任制，加大对全市重点建立工程的效劳力度，对市级重点建立工程，支配特地人员提前介入，定期组织相关窗口参加联合会审，集中联审联办，督促相关窗口从简从快办理报批手续；进一步完善跟踪效劳台账，建立定期调度和状况通报制度，对推诿扯皮、拖延办理，影响审批效劳效率的进展通报，并赐予肃穆处理。同时，标准完善城中村改造工程建立手续“代办制在建立工程并联审批程序中的运行方式,加大城中村改造工程代办制''协调力度,为我市重点建立工程和城中村改造供应良好的行政效劳环境。六是接着深化行政审批管理体制改革。依据公共行政效劳中心新的职能定位,统筹探究、踊跃探究行政审批、行政确认、公共资源交易等公共行政效劳的有关问题。对于目前适合进入中心的公共效劳事项，只要条件允许，报经市政府同意后，纳入公共行政效劳大厅集中办理，在更广的领域为企业和公众供应优质高效的公共行政效劳。同时,遵照中心关于深化行政管理体制改革的精神，在市政府的统一支配部署下，与有关部门踊跃协作，在坚持精简、统一、效能和决策权、执行权、监视权相互制约、相互协调的原那么下，对理顺政府公共资源管理体制，推动公共资源市场化改革，建立公共资源交易统一平台进展深化调研，提出可行性看法，为领导决策供应重要参考依据，进一步推动公共行政效劳改革开展。七是进一步加强窗口队伍建立。遵照窗口工作人员管理暂行方法要求，把好窗口人员入口关，确保人员选派到位。严格遵照考核管理方法，对窗口和窗口人员实行积分考核，努力实现上班无违纪、承诺无延期、办件无过失、群众无投诉。接着开展“红旗窗口、“先进个人”、"共产党员先锋岗、“标准化窗口等评先树优活动,增加工作责任感和效劳自觉性。坚持以人为本，表达人文效劳，关怀窗口工作人员的思想工作和生活，接着组织好各类体育、文娱活动。坚持办业务、带队伍相结合，不断提高窗口人员的综合素养，建立一支作风优良、业务精湛、纪律严明的窗口人员队伍。
