全面企业绩效管理CPM试题及答案.docx

全面企业绩效管理CPM试题答案1 .预算规划的战略层主要负责的工作是（）回答：正确I76731. A战略反馈、战略评估2. B把战略目标分解到每一个部门3. C将部门任务分派给员工4. D限制和调度2 .客户关系管理的过程是（）回答：正确I76741. A销售、市场一体化的一个过程2. B销售、服务一体化的一个过程3. C市场、服务一体化的一个过程4. D销售、市场、服务一体化的一个过程3 .决策支持系统主要考核的是企业绩效管理的哪一个指标（）回的正确I77H1. A财务指标2. B客户满足度指标3. C企业内部流程指标4. D企业的学习和创新指标4 .下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准（）回答，正确I77572. B市场占有率和竞争对手3. C实际完成任务预算、规划比4. D带售收入5 .在编制预算与规划的过程中，我们更须要的沟通方式是（）回答：正确I78411. A事前沟通2. B事中沟通3. C事后沟通4. D包括以上三者6 .企业内部流程应当围绕什么来设计（）回答：错误I78771. A目标2. B战略3. C业务4. D部门7 .在编制预算与规划的过程中，我们更须要的沟通方式是（）回答:正确I79511. A事前沟通2. B事中沟通4. D包括以上三者8 .目前国内常见的企业规划方法最科学的是（）回答t正确I79971. A拍脑袋的方法2. B在前一年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再依据市场行情做适当的调整3. C依据过去几年的财务数据，进行回来分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行布场分析，作相应的调整。4. D市场调研法9 .下面哪一个是企业绩效考核量就要的基准（）回答f正确I80131. A同比与环比2. B市场占有率和竞争对手3. C预算与规划4. D销售收入10 .若公司老总对公司内部状况特别了解，对基层特别熟识，可以采纳（）回答：错误I80H1.A从上到下的预算编制方式2. B从卜到上的预算编制方式3. C上下结合的侦算编制方式4. D由上级统负责的预算编制方式11 .员工最基本的薪酬主要指的是（）回答：正确I809S1. A工资2. B福利3. C工资+福利4. D工资+福利+股权收益12 .下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是（）回答：正确I81821. A传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再运用2. B主要是通过财务指标考评企业绩效3. C该方法里不包含非财务指标4. D财务指标的计算资料简单获得13 .下面第一项不属于人力资源价值链管理的内容（）回答，正确I81B31. A企业中哪些要素参加了价值的创建2. B企业中这些要素创建了多少价值3. C企业中创建价值的要素之间的关系4. D如何进行价值安排14 .企业绩效不包括（）回答I正确I82311. A个人工作绩效3. C总体业绩效益4. D个人工作外额外收入15.下面哪一项不是有效工作量（）回答：正确I83141. A到外地办公花在路上的时间2. B自学的时间3. C休息的时间4. D以上都包括1.客户关系管理的过程是（）1. 销售、市场一体化的一个过程2. B销售、服务一体化的一个过程3. C市场、服务一体化的一个过程4. D销售、市场、服务一体化的一个过程2 .企业绩效指的是（）个人工作绩效B团队运作效率C总体业绩效益D包括以上三者3 .员工最基本的工资项目由哪些组成（）1. 基本工资2. B嘉奖工资3. C基本工资和嘉奖工资4. D基本工资、嘉奖工资和福利4 .真正的销售在销售之（）1. A前2. B中3. C后4. D以上三者都包括5 .下面哪一个不是企业绩效考核常用的基准（）1. 同比与环比2. B市场占有率和竞争对手3. C实际完成任务预算、规划比4. D销售收入6 .卜面哪个指标不屈于通常状况下雷达图评价法主要考察的指标（）1. A企业的成长性能2. B企业的增值性3. C企业的收益性4. D企业的平安性7 .倾算规划的组织层主要负贡的工作是（）1. A战略反馈、战略评估2. B把战略目标分解到每一个部门3. C将部门任务分派给员工4. D限制和调度8 .卜面不属于平衡记分卡的平衡的内容是（）1234短期和长期目标之间的平衡B企业内部和外部理解的平衡C次要指标和主要指标的平衡D结果和过程的平衡9 .下面哪一个是企业绩效考核最重要的基准（）同比与环比B市场占有率和竞争对手C预算与规划D销售收入10 .若公司老总对公司内部状况特别了解，对基层特别熟识，可以采纳（）1234从上到下的预算编制方式B从卜到上的预算编制方式C上下结合的预算编制方式D由上级统一负贡的预算编制方式I1.下面哪一项不属于员1：任务书的内容（）员工该年度的任务B考核指标C工资待遇4.D员工报告线12.客户关系管理的目标是（）降低企业的成本B实现客户的双息C规范企业的流程D增加企业的收入13.下面对于传统的企业绩效评价方法理解错误的是（）234.传统的企业绩效评价方法已经过时，不适合再运用B主要是通过财务指标考评企业绩效C该方法里不包含非财务指标D财务指标的计算资料简单获得14.卜面哪项不属于人力资源价值链管理的内容（）1234企业中哪些要素参加J'价值的创建B企业中这些要索创建了多少价值C企业中创建价值的要素之间的关系D如何进行价值安排15.现代企业人力资源部的定位是（）234.拥有人事的确定权B组织和服务的角色C确定员工的工资福利D组织结构的设计者1 .下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法（）回答：正确I76701. ,6。法2. BrEVA法3.Cr平衡记分卡4DG雷达图法2.下面哪一项不属于甲骨文公司管理员工的方式（）回答：正确I7755I-Ar日历管理2. Br时间管理3. Cr功能管理4. D°价值管理3 .对于客户状态的管理，企业最关切的是（）回答：正确I7756.Ar已成交的客户2. Ba未成交的客户3. Cr客户的需求4. Dr客户的流失4 .考虑客户信用风险的凹凸最主要应当考察（）回答：正确I78381.Ar还款事实2BG还款实力3. Cr还款看法4. Dr还款与时性5.在编制预算与规划的过程中，我们更须要的沟通方式是（）回答，正确I7841AG事前沟通2. Br事中沟通3. Cr事后沟通4. Dr包括以上三者6 .下面不属于员工的绩效考核指标的是（）回答：正确I78741. Ac任务指标2. Br成本指标3. Cr客户满足度和员工满足度4DG学习和创新指标7 .下面哪项是有效工作量（）回答：正确I78751. Ar到外地办公花在路上的时间2. BG与客户打交道的时间3. Cr自学的时间4. Dr休息的时间8 .马蹄的故事说明白什么问题？（）回答：正确I78761. Ar连锁效应2. Br假如能与时发觉潜在的风险，实行措施防患于未然，就能避开危机3C°即使是很小的风险也有可能导致企业经营失败4. Dr企业管理的重要性9 .企业内部流程应当围绕什么来设计（）回答：正确I78771. A目标2. B战略3. CG业务4. Dr部门10 .企业向员工下达任务书时须确定（）回答：正确I79501. Ar工作职责2. Br考核指标3. Cr嘉奖方法4D'包括以上三者11 .目前国内常见的企业规划方法最科学的是（）回答：正确I7!M17I-Ar拍脑袋的方法2. B在前年度财务数据的基础上提高若干个百分比，再依据市场行情做适当的调整3C向依据过去几年的财务数据，进行回来分析和时间序列分析，再以求得的数据为基准进行市场分析，作相应的调整。4.Dr市场调研法12 .若公司老总对公司内部状况特别了解，对基层特别熟识，可以采纳（）回答，正确I80411. A向从上到卜的预算编制方式2. Br从下到上的侦算编制方式3. Cr上卜结合的预算编制方式4. Dr由上级统一负责的预算编制方式13 .对于客户状态的管理，企业关切的是（）回答：正确I80911. Ar已成交的客户2. Br未成交的客户3. Cr客户的需求4. D以上都包括14 .企业绩效不包括（）回答：正确P823）1. Ar个人工作绩效2. Br团队运作效率3. Cr总体业绩效益4D向个人工作外额外收入15 .下面第一项不是平衡计分卡的四大指标（）回答：正确I83152. Br客户满足度指标3. Cr企业的学习和创新指标4. D向产品质量和服务单选题1 .下面哪个方法不属于企业绩效评价的现代方法（）回答，正确1. A6。法2. BEVA法3. C平衡记分卡4. D雷达图法2 .企业绩效管理的策略层包含哪些过程（）回答：错误1. A建立目标、建模2. B规划、分析3. C监控、报告4. D建立目标、规划3 .算规划的战略层主要负责的工作是（）回答I正确1. A战略反馈、战略评估2. B把战略目标分解到每一个部门3. C将部门任务分派给员工4. D限制和调度4.客户关系管理的过程是（）回答：正确1.A销售、市场一体化的一个过程2.B销售、服务一体化的一个过程4.D包括以上三者回答：正确9 .下面哪项是有效工作量（）1. A到外地办公花在路上的时间2. B与客户打交道的时间3. C自学的时间4. D休息的时间10 .企业向员工下达任务书时须确定（）回答：正确1. A工作职责2. B考核指标3. C嘉奖方法4. D包括以上三者11 .下面不属于平衡记分卡的平衡的内容是（）回答*正确1. A短期和长期目标之间的平衡2. B企业内部和外部理解的平衡3. C次要指标和主要指标的平衡4. D结果和过程的平衡12 .员工最基本的薪函主要指的是（）回答，正确1. A工资2. B福利3. C工资+福利4. D工资+福利+股权收益13 .预算规划的运营层主要负责的工作是（）回答：正确1. A战略反馈、战略评估2. B把战略目标分解到每一个部门3. C将部门任务分派给员工4. D限制和调度14 .现代企