工程项目售后服务保障书.docx

工程项目售后服务保障书保障内容根据本合同的约定，我们承诺在工程项目竣工后提供售后服务保障，确保项目的正常运行和客户的满意度。具体的保障内容如下:1 .技术支持：在工程项目竣工后，我们将提供持续的技术支持,以解决客户在使用过程中遇到的技术问题。我们将派遣专'业的技术人员进行现场指导和培训，确保客户能够正确操作和维护项目设备。2 .设备维修：我们将负责设备的定期维护和维修工作。定期维护将包括设备的清洁、润滑、紧固等工作，以确保设备的正常运行。如果设备出现故障，我们将及时派遣维修人员进行修复，以减少故障对项目运营的影响。3 .备件供应：我们将确保项目所需的备件供应充足，并保持备件库存的更新和管理。在设备故障或更换备件的情况下，我们将及时提供合格的备件，并指导客户正确更换和安装。4 .远程监控：我们将为工程项目提供远程监控服务，以实时监测设备的运行状态和性能。通过远程监控，我们能够及时发现并解决潜在问题，确保项目的稳定运行。保障期限售后服务保障期限为合同签订之日起，持续至项目运营的合理期限结束。具体的保障期限将根据项目性质和合同约定进行确定。保障的限制和责任在提供售后服务保障期间，我们将尽力确保项目的正常运行和客户的满意度。然而，以下情况将不在保障范围内：1 .人为损坏：由于客户的不当使用、保养不当或错误操作等原因导致的设备损坏，我们将不承担责任。2 .自然灾害：由于自然灾害、战争、恐怖袭击等不可抗力因素导致的设备损坏，我们将不承担责任。3 .未经授权的维修：如果客户未经我们授权，私自进行设备维修或更换备件，将导致保障失效。4 .合同约定之外的服务：如果客户要求提供的服务超出了合同约定的范围，我们将根据实际情况进行协商，并可能收取额外的费用。保障解决争议对于售后服务保障期间可能发生的争议，双方应本着友好协商的原则解决。如协商无果，双方同意提交至所在地法院进行诉讼解决。以上为工程项目售后服务保障书的内容，双方请遵守并履行相应义务。感谢您对我们公司的选择和信任！公司名称日期:日期