某某商业店长管理办法.docx

某某商业店长管理办法1 .目的为了明确规范店长日常工作行为,提高工作效率，保证各项工作有效地进行。某某商业总部营运中心制定了某某商业店长管理办法讥2 .适用范围适用于某某商业集团所运营管理的商业项目3 .术语定义3.1 店长:某某商业各项H承租商户投资人任命的门店日常管理负责人。4 .职责权限4.1 某某商业集团营运中心：负费本处理规范的编制、修订、评审、提请发布及文件的解糅：4.2 某某商业项目招商营运部：负货对本处理规范的现场执行和管理：4.3 某某商业项目综合部：负货监督此办法的实施与落实。5 .主要内容6.1 人员管理6.1.1 按商户手册管理制度规定店员行为，如果发现店员有违纪行为应及时给予纠正。6.1.2 合理安排员工班次，员工的调班、调休不得影响正常营业并要做好交接记录。6.1.3 适当提前上班，做好店员每日考勤记录。6.1.4 及时参加商场的各项会议（展会、座谈会等）及时向店员传达商场相关信息及促销政策，并做好会议记录.6.1.5 1.5团队管理方面，应及时了解员工思想动态，协调内部员工的关系，提高团队的凝聚力。5.1.6负贡员工的业务的培训、绩效考核等，努力提升m工工作效率。5.2店务管理5.2.1建立店务文件档案,将店内各促销通知、价格明细、人事通知等文案归类。5.2.2按时编写，递交各项报表资料，5.2.3掌握日常费用支出控制权，负货装取店内的文具用品及日用品。5.2.4组织并检查店员做好开闭店的准备工作，维护指导正常营业程序.5.2.5做好服务管理工作，处理好顾客投诉，处理突发事件和意外争执，把顾客的认可和满意作为最终目标。5.2.6负责店内硬件设施的保全、维护工作及做好安全防番工作.5.2.7负贪指导货物管理。6.3帐物管理5.3.1掌握并及时分析店内销售情况，检隹每天上柜货品，注意是否需及时补货以确保箱传货源充足：保持合理库存，以不脱销为标准，同时也不要造成积压。5.3.2以达到销隹目标为最高货任,将即定销售目标落实到各人，合理编制日、月销售计划明细表.5.3.3安排店员做好店内进、退货物清点及夏盘工作，每日须将店的进、销、存进行核对，不得有丝亮差错。1.4 日常管理5. 1.I每日须检直各货区的标价签是否完整及位置是否正确对应。各款商品均要明码标价，诚价或打折商品应标有原价。6. 4.2监督并检查商品是否陈列整齐、丰'富，讲求陈列效果的艺术性，突出经营特色；确保商品组合与商品陈列、广告宣传及道具摆放符合品牌推广的要求。7. 4.3细心检查陈列样品是否有瑕疵（漏气、帐包、标签脱落、临期等）并按要求每个星期及时更换样品。8. 4.4店内各类设施如发现有损坏应及时联系有关方面修补或更换。9. 4.5负贵指导中心卫生和觉品陈列等，力求营造良好的购物氛用，增强顾客的购买欲望。1.5 学习制度5 .5.1在店没有客人的时候,要通过对话、发问模拟的方式对员工进行学习培训I。6 .相关文件6.1 附属文件6.1.1 无6.2 关联文件6.2.1 £某某商业营业员手册6.2.2 4某某商业商户手册7 .其他7.1 本制度由某某商业集团营运中心负货最终解糅，并负责修订完善。7.2 本制度自发布之日起生效，其他相关制度与本制度相冲突者，原则上以本制度要求为准。«.修订记录版本号修订日期修订前后内容对比概述修订负责人