屡试不爽的葡萄酒销售技巧和话术.docx

屡试不爽的葡萄酒销售技巧和话术一、真诚真诚是嬴得客户信任的关键。首先,我们应该了解客户群体、所属行业、企业规模等因素,展示出我们的专业知识。尽可能r解客户的性格和喜好,这将有助于我们的销售工作。二、符合用户需求时刻把握客户的需求和承受能力,体察客户的心理状态,是成交的关键所在。如果我们过于急于成交,与客户沟通可能会带有情绪，可能会给客户带来不太好的购买体验。三、展示产品的受欢迎程度四、保持销售热情与客户交流时,我们应该先主动介绍产品,而不是仅仅发送报价单。除非客户时间非常紧张,才会直接提供报价单。我们要保持销售热情,让客户感受到我们的专业和热忱。五、避免自以为是我们一定不要自以为是,认为自己无所不知,把客户当成无知的人。很多客户都不喜欢那种得意洋洋、自认聪明的业务员。六、了解客户需求有的客户对希望购买的产品有明确的要求,我们要仔细倾听客户的需求,切合客户的需求,这将使销售更加顺利。相反,一味地推销自己的产品,无理地打断客户的话,在客户耳边絮絮叨叨,很可能会失败。七、提供增值服务客户不仅希望得到售前服务,更希望在购买后能得到良好的售后服务,如持续的电话联系、节日问候等这些都会给客户良好的感受。八、尊重客户意愿有时客户并没有购买意向,这时我们不应该只顾着介绍产品。比较合适的做法是以退为进,转换话题聊一些客方感兴趣的事物,或者寻找机会再次拜访,给客户个心理准备的过程,不要期望立即成交，因为这种幸运较少发生。面对顾客对竞品的比较：普通导购可能会感到无所适从,不知如何回应顾客的质疑。而签单高手则会以专家顾问的形象,赢得顾客的信任,成为顾客的朋友,甚至获得新客户的介绍。签单高手的PI应可以这样说：“您太有眼光了,这款酒是这个产区里卖得最好的一款,也是很多人觉得口感最好的一款。它的葡萄品种是黑皮诺,是世界上最难种的他萄品种之一,非常娇贵,但是酿出来的酒果香充沛,口感柔顺,回味悠长。虽然价格略高,但它的品质和口感都是值得的。”如果是罗曼尼康帝的话，同样是勃艮第产区，同样是黑皮诺酿造，价格起码是40000元以上。而我们这个酒庄的黑皮诺，拿到了很多国际大奖，而且在著名的H本葡萄酒漫画神之水滴里面出现过多次，产量每年只有10万瓶，比拉菲还少得多，但是价格却还不到1千快钱，不管是送礼，还是自己喝，都是非常好的。根本一点都不贵，太划得来了！顾客回应：“那我们只打算买一瓶，买一箱感觉还是贵了些。我们结婚周年庆可以用其它的酒给客人喝。”普通导购：“如果你要买一箱，价格上还是可以再给您优惠些。”签单高手话术：“您想要省钱是对的，但是，同样的价钱要想买我们同等品质的酒确实就比较难/°而且结婚周年庆不是天天都有的日子，这样的好酒是可以陈年的，哪怕买回来不在结婚周年庆上给来宾们分享,也可以买一箱，每年你们结婚周年的时候开一瓶来品尝，看看时间带给这些酒怎样的美妙变化，也预示着你们的婚姻生活可以长长久久，幸福美满。这样有价值的酒你们刚才也看了，正好是你们结婚那年酿造的，很有意义。收藏箱慢慢喝，随着时间还会升值呢!”