电信客户经理工作计划（篇四）.docx

一、规范管理1、继续抓好“两个条例”的贯彻落实，加强质量控制，严格执行班组工作规范和奖惩规定，不断提高服务质量，确保各方面的正常运行。2、公司质管办把检查工作做细、做全、做扎实，对发现的不合格项及时关闭，加大服务检查力度和奖罚力度，提高员工的工作责任心，确保IS09000质量管理体系的正常运行，使公司的各项工作规范化、制度化。3、规范工作预案，正确及时的处理各类突发事件，努力提高管理和服务水平，保证各项服务的质量。4、根据20xx年公司培训计划继续加强对职工的培训工作，通过培训提高职工的专业技术知识和素质，力争培养能够掌握多岗业务技能的“多面手”工作人员，不断地提升员工的业务技能和电信的整体服务水平。5、细化落实IS09000条款。6、依照劳动合同法规范公司临时工的使用和管理。二、业务工作1、根据学校对长安校区电话移机模式确定的最终方案，协调并完成移机工作，保证院系迁新校区的办公电话布放及畅通。2、处理电缆故障。3、继续整理更换部分电话线路。4、协助长安新区建设办以及长安电信局，做好新校区新建楼的电信线路工程建设。5、落实了长安校区的办公用房，做好长安校区的办公条件和环境建设工作。6、做好原煤厂三栋高层的综合弱电工程施工的准备。7、争取得到学校有关领导部门的同意，优化友谊和长安校区移动通信信号，消除信号盲点。8、重新核实校内各单位电话号码，准备出版校内新号码簿。9、加强安全教育，使员工增强安全防范意识，注重设施设备使用与定期检查和保养，确保安全工作。10、继续对员工进行有线电视工程施工技术、光纤熔接、光纤测试、综合布线施工及双绞线测试、电信各类营业业务的实战性培训。11、加强收发管理，确保收发工作的正常运行。12、做好日常运行和管理工作，确保友谊校区和长安校区通信畅通。13、加强与电信、移动、联通公司的协作与配合。