环保宣传经费项目 投标方案（技术方案）.docx

环保宣传经费项目投标方案（技术方案）招标编号：.投标方案报告说明声明：本文内容信息来源于公开梁遒，时文中内容的准确性、完整性、及时性或可独性不作任何保ii.本文内容仅供参考与学习交流使用，不构成相关领域的建议和依据.目录第一章总体实施方案61.1. 编制说明及目标61.1.1. 编制说明61.1.2. 总体目标61.1.3. 实施目标61.1.4. 质量目标71.1.5. 项目管理目标71.1.6. 项目实施计划71.1.7. 项目实施流程91.2. 前期实施方案101.2.1. 合同签订101.2.2. 货物采购101.2.3. 货物到货初级检验111.2.4. 货物入库保管131.3. 中期实施方案151.3.1. 货物重新包装151.3.2. 货物发货171.3.3. 货物的运输171.3.4. 货物的配送201.3.5. 配送作业211.3.6. 配送计划231.3.7. 运输组织方案241.4. 后期实施方案281.4.1. 货物清单30第二章质量保障措施392.1. 产品质量承诺392.2. 质量保证措施432.2.1. 质量监督管理措施432.2.2. 产品出厂生产的质量保障措施432.2.3. 外购产品和材料的质量保障措施442.2.4. 包装、运送过程中的产品质量保障措施.442.2.5. 到货验收时的质量保障措施452.2.6. 现场存放中的货物质量保障措施452.2.7. 验收、交付之前的货物质量保障措施.452.3. 对问题产品有具体的修退换解决方案462.3.1. 退换货政策462.3.2. 退换货周期462.3.3. 退换货方案46第三章应急处置方案493.1. 应急预案493.1.1. 天气突变应急预案493.1.2. 车辆故障应急预案493.1.3. 道路紧急施工应急预案493.1.4. 道路堵塞应急预案493.1.5. 交通事故应急预案503.1.6. 加固松动应急预案503.1.7. 货损、货差应急预案503.1.8. 机械故障应急预案503.1.9. 不可抗力应急预案513.2. 异常情况应急预案523.2.1. 运力不够523.2.2. 运输途中遭遇不可抗力523.2.3. 运输车辆路途抛锚523.2.4. 交通事故523.2.5. 路途货物损失54第四章服务管理制度554.1. 具有完备的管理组织554.2. 项目实施规范和管理制度564.2.1. 人员管理制度564.2.2. 仓库管理制度644.2.3. 财务管理制度674.2.4. 培训制度724.2.5. 劳动福利管理制度814.2.6. 档案管理制度83第五章组织管理机构865.1. 服务机构设置（框图）865.2. 岗位职责875.2.1. 项目经理875.2.2. 财务人员871.1.1. 部895.2.4. 配销部895.2.5. 结算部91第六章技术支持与服务承诺966.1. 售后服务承诺966.1.1. 售前服务承诺976.1.2. 售中服务承诺976.1.3. 售后服务承诺986.1.4. 售后服务计划986.1.5. 售后服务保障体系996.1.6. 售后服务人员服务标准IO1.6.2. 售后服务保障体系1036.2.1. 售后服务内容1036.2.2. 售后服务保证措施1046.2.3. 售后服务管理细则1056.2.4. 售后服务1066.2.5. 客户投诉处理管理1076.2.6. 设有常用的备用品库11()6.3. 技术服务支持1146.3.1. 电话服务1146.3.2. 现场服务1146.3.3. 咨询服务1146.3.4. 主动服务1156.3.5. 用户走访1156.3.6. 其他增值服务115第七章技术方案1167.1. 视频及其他后期制作服务方案1167.1.1. 把控整个宣传片创意的实现1167.1.2. 后期剪辑制作各个环节的协调性1167.2. 宣传片摄制服务方案1177.2.1. 制作片种1177.2.2. 制作片长1177.2.3. 制作表现形式1177.2.4. 表现手法1177.2.5. 制作形式1177.2.6. 后期服务1197.2.7. 综述119第一章总体实施方案1.1. 编制说明及目标1. 1.1.编制说明首先十分感谢XXixx区生态环境局提供的这次投标机会，我公司以对采购方真诚负责的态度和对本项目尽善尽美的追求，经过认真地研读招标文件，标书评审办法，针对本项目实际编制了实施方案。一个优质项目的诞生，不仅在于系统方案的精心设计，更取决于项目实施过程中的项目管理，特别是对于本项目，实施方案显得更加重要，而制定组织方案则是加强程管理、保障实施的有效手段。本项目实施方案从主要工作内容、实施步骤、计划、项目管理组织架构、人员安排、项目主要人员介绍等方面对项目的部署实施方案进行了详细的阐述；2. 1.2.总体目标在“XX市XX区生态环境局2021年宣传品采购项目”项目小组的统一安排和指导下，完成项目范围内部署实施工作，并积极配合实施规划要求，密切配合采购人做好部署工作，最终完美地完成本项目。1.1. 3.实施目标针对本项目具体情况，为保证安全、优质、高效地完成本项目的实施任务，拟从质量、安全方面着手，制定如下管理目标：1.1.4. 质量目标符合国家及行业规定及满足招标人要求。1.1.5. 项目管理目标全面贯彻IS09001质量管理和质量保证标准我们将根据本公司制定的质量手册和程序文件，建立完善的质量保证体系，针对本项目的特点，对项目过程中与质量有关的全部职能活动进行管理和控制，使全体管理人员和员工按各自的质量职责承担其相应的质量责任。对特殊、关键部位和过程设置质量控制点，消除不合格品，提供满足顾客需求的产品。1.1. 6.项目实施计划为了使项目能够按照计划、有条不紊地进行，我公司将整个实施过程分为实施前期、实施中期、实施后期三个阶段，每个阶段根据具体任务分为多个环节。项目实施环节统计如下：项目环节任务内容简述任务执行部实施前期合同的签订进行商务洽谈，确保合同的顺利签订商务部组制定详细实施方案编制实施方案、项目部的组建项目实施动员大会项目负责人项目经理货物的采购确保所有产品顺利到达我方仓库采购组项目经理货物检验入库、仓储保管保证所有产品的质量、数量达到响应要求项目负责人项目经理验收组实施中期货物的重新包装包装按照业主要求、发货数量进行重新包装仓储组货物发货按照业主需求进行分货、拣货、发货物流组货物运输按照业主要求运送到指定地点物流组货物的配送按照业主要求配送到指定点，堆码合格物流组实施后期货物的验根据验收方案对货物进行验收。项目负责收人项目经理验收组货物的质保提供给用户及时准确的帮助，包括使用方面的热线咨询、故障的修复。售后组合同签t11I倒果购货物的配送HB货物的运输货物最终验收货物重新包装货物入库保管项目的最终完成1.1.7.项目实施流程2)在交付验收之前，如果合同书规定由我方负责成品保护，项目部要派专人值班看护，并建立成品保护交接班制度。2. 3.对问题产品有具体的修退换解决方案2. 3.1.退换货政策我公司提供产品出现任何质量问题无条件免费退换货。对采购人使用不好非临保的产品也可免费退换货。按相关规定进行验收，凡提供产品不合格或与中标时的产品不符，采购人有权拒绝收货，造成影响的或损失的，本公司负全部责任。2.3. 2.退换货周期在客户提出质量问题需要退换意见后，我司完成退换货流程并给予客户退换货物，保证12小时内完成。2.4. 3.退换货方案为加强公司对客户退货更规范、更有序的管理，特制定客户退货处理流程图及退货处理管理办法如下：(1)客户退货处理流程图：客户退货一退货受理表一处理结果反馈一售后部受理一电话通知一单据一处理意见一物流取货一仓务部一反馈一拆箱一点数一分类一品质部一处理意见表一分类报表一货运单财务部管部门的协调指挥，加强交通管制。如遇集市或重大集会，应建议改变运输计划，或者寻求新的通行路线，保证顺利通过3. 1.5.交通事故应急预案在运输车辆发生交通事故时，现场人员及时保护事故现场，并上报项目经理、客户及保险公司，说明情况，积极协调交警主管部门处理，必要时，协调交警主管部门在做好记录的前提下“先放行后处理”；3.3. 6.加固松动应急预案运输过程中，因客观原因导致捆扎松动的情况下，由随从的质量监控人员及专家认真分析松动的原因，重新制定切实可行的加固方案，对货物进行重新加固；3.4. 7.货损、货差应急预案如货物在卸船及码头现场装车和交接过程中出现货损、货差，协助业主取得商检、保险公司的相关证明，确保业主利益；3. 1.8.机械故障应急预案在现场装卸货时，如果作业机械或工具出现故障，立即组织维修人员抢修，如果不具备维修条件或者无法维修，调用备用机械和工具，恢复正常作业；3.1. 9.不可抗力应急预案在运输过程中有不可抗力的情况发生时，首先将运输货物置r相对安全的地带、妥善保管，利用一切可以利用的条件将事件及动态通知客户，并按照客户的授权开展工作。如果基本的通讯条件不具备，则做好相关记录和货物的保管工作，直到与客户取得联系或者不可抗力事件解除。不可抗力的影响消除后，如果具备继续承运的条件，项目部将在确保货物以及运输人员安全的前提下，继续实施运输计划；3. 2.异常情况应急预案3. 2.1.运力不够D将承运运输车资源进行优化配置，制定合理运输计划；2）协商减少我公司承运第三方物流企业商品车的运量，抽调部分运力补给；3.2.2.运输途中遭遇不可抗力1）查阅GPS监控系统，电话查询当地主管部门，核实相关情况；2）立即将情况如实报告给公司及托运方主管部门，向公司汇报相关情况，寻求最佳解决方案；3）如急需转运，则立即通知我公司整车物流部就近调运车辆进行第二次转运；3. 2.3.运输车辆路途抛锚1）如承运车辆出现故障，有可能延迟交付商品时，则将相关情况立即报告公司应急小组；2）情况紧急，我公司就近调运承运车辆进行第二次转运；3）将处理结果及时报告托运方相关部门。3.2.4.交通事故一对相关责任人员进行封闭式教育，举一反三，对事故深层次问题进行剖析，力求迅速改进提高，杜绝类似事件再次发生（如我公司驾驶员为全责或主责时）；一对事故调查结果及善后处理情况书面报告托运方。3. 2.5.路途货物损失D如有此类异常情况发生，则为我公司重大服务责任事故，为此，将按重特大交通事故应急处理方案处理。一立即情况报告托运方、取得合理处置方案；一由我公司技术安全部门牵头，组成赔付工作小组；一