优质护理服务亮点.docx
重症医学科开展“优质护理效劳"工作亮点自2021年卫生部组织开展“优质护理效劳示范工程”活动以来，我院主动响应，全面持续推动“优质护理效劳"活动，以强化护理内涵建立,加强以病人为中心的效劳宗旨，在健全护理制度，改革护理模式，改良护理流程，完善护理效劳等方面做了大量工作，取得了明显成效。我科自开展“优质护理效劳示范工程”活动以来，成立了活动领导小组，制定方案，完善各项制度，制定了严密方案，并落实责任到人。在原有的各项规章制度的根底上，又完善了“重症医学科分班制度”、”重症医学科生活护理、根底护理方案”等各项制度，细化了“重症医学科病人出入院流程"等，全体护理人员扎实工作，不断夯实根底护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。优质护理效劳亮点：I、确立以“病人为中心”的效劳理念，满意患者需求。充分了解每一位患者的需求，变更以往“自己实施什么护理，患者就承受什么护理"，变为"患者须要什么，我就护理什么"。了解患者心理,驾驭患者动态需求。对患者实施感动效劳，满意患者隐含需求。供应特性效劳，让病人及家属感到方方面面被关切、时时刻刻被重视。重症监护病房作为全院危重患者抢救治疗的集中监护点，医护人员承当了更多的责任和考验。记得一位高血压脑出血的病人，转入时生命体征极不稳定，生命危在旦夕。重症医学科的护士们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反响和监护仪器细致地视察和护理，以削减并发症及植入性器械导致的感染。经过多数个昼夜的奋战，病人病情最终有了起色，生命体征趋于稳定，转入一般病房后，抢救小组依旧实行专人24小时陪护制度，直到患者康复出院。市生的喜悦令病人和家属对重症医学科护士充溢信任和感谢。下列图为护理抢救小组在护理存房2、变更工作模式，实行责任分组护理工作落实到人。科室对护士进展分层管理，表达能级对应。护理组长、责任组长、责任护士组成金字塔构造，依据护士工作实力、工作看法、理论水平、技术水平、沟通实力等对护士进展分级，支配分管不同轻重病情的患者。保证了患者的平安。改良护理工作模式，实行护理组长负责制整体护理模式，责任护士管理固定的病人，贡任护士全面落实护理职贡，改善护理效劳，提高护理水平，为所负责的患者供应全面、全程的护理效劳。病区以落实根底护理为根本要求，要求护理人员重视效劳细微环节。在优质护理效劳中简化护理文书书写，推行护理表格记录单，将护士解放出来，把更多的时间还给护士，让护士有更多的时间和精力为病人供应更加细致贴心的护理。责任护士严格按分级护理制度实施护理措施，实施床边工作制，刚好与患者沟通。因护士在床边，使病情视察更细致、全面，更能刚好发觉病情变更并刚好实行有效措施，保证病人平安。3、变更护理排班模式，避升高风险时段，削减交接班次数，实施全程无缝隙护理。优质护理效劳示范活动的开展加强了临床根底护理，提高r医疗效劳质量的同时也提高了护士的素养。开展此项活动以来，重症医学科主动探究改革途径，创新机制，一边强调临床根底护理的落实，边同步改革护理管理和落实激励措施。在护理人员相对缺乏的状况卜.，科室实行连续性排班与弹性排班相结合，实行，十：小时排班，削减交班次数，保证病人得到连续、全程、高效的护理。加强了对护上的分层次运用，主动落实绩效考核制度，实行分班责任制度。使每名护士都能充分发挥自己的聪慧才智，熬炼了一批低年资护士，培育了局部临床护理骨干，提高了护理人员的主动性和主动性。在病区病人多，相对病情都比拟重的时候，科室依据状况派加班或者二线，满意患者须要。4、夯实根底护理，使病人更舒心、家属更放心始终以来，重症监护病房始终开展无陪护理，在原有的根底上，如何更好地做好根底护理，提升护理效劳质量，成为我科思索和探究的重点。我们对病人的各项护理工作，尤其是生活护理和根底护理，从“要我做”变成了“我要做"。比方以前定期给病人洗头，洗澡，理发，现在病人头发长了，会主动为病人理发，头发脏了刚好洗，病人出汗了，随时清理皮肤上的分泌物。病区还特地打算了洗发水、吹风机，使病人理发、洗发更加舒适。为病人翻身、喂饭、床上洗浴重症监护病房的护士们为危重症患者供应细致入微的根底护理效劳，在工作中不断探究、创新，不断提升效劳质量。重症医学科住院患者专科护理效劳工程序号工程实施频次详细时间要求及效果I整理床地位随时的时保持床单位清洁、整齐2洗脸2次/日每日8：00.22：00清洁、无分说物3床上梳头I次/日QE1.9：OO去除头屑、保持清洁并按摩头皮4床上洗头2次倜每周一、四头发清洁、刚好擦干头发、患乔舒适5床上擦浴2次制每周一、n去除皮肤污垢、血清、汗渍,保持清洁6手脚清洁1次/日每日11：00保持清洁舒适,必要时运用润肤油7翻身、叩背1次/2小时定时频率、幅度适度,体位符合要求8口腔护理2次/日每日8：0022：00清洁、去除口臭、口垢,刚好觇察9会阴擦洗2次/口绿118：0022：00去除异味，无分泌物、消沾IO更换床单随时污柒即换保持清洁、舒适、污染马上更换II更换被套枕套随时污染即换保持清洁、舒适、污染马上更换12更换病员服随时污染即换保持清洁、舒适、污染马上更换13排尿护理I次/2小时袋内尿液按时清空制止尿液反流和尿液充盈并刚好记录14孔周皮肤护理排便后每次排便后清洗干冲、必要时涂油性软音!5喂水、喂药须要时纪要时留意超度.崎、体位、防呛咳、防误吸16喂饭、漱口须要时须要时待戢讯度、琏、体位、防呛咳、防误吸17鼻饲注食物遵医取遵医狠部总海度、量、体位、防说吸、防潴用或堵管18引流管护理遵医嘱遵医嘱妥当固定，保持引流管通幅，视察及记录引流的量、色、性质19气管切开术区皮肤护理2次11好天8：0022：00无曲操作，保证术区清沾、枯燥20吸痍护理按需吸痰按需吸技无徵操作，留意痰液的玳、色、性侦21幼静脉过管护理2次/日每天8：(K)22：(X)妥当固定，保持通畅,无菌操作22有创皿乐监测遵医物遵医嬲妥当固定,保持通畅,无菌操作,刚好监测23中心静脉压监测遵医璃遵医嘱妥当固定，保持通畅,无菌操作，刚好监测24腹部护理3次/日每日8：0016：000：(X)保持眼部清洁潮湿、涂眼药力、疫护角膜25剪指甲、趾甲随时随时检宣、随时处理保持把生清洁长度，光滑、防止划伤皮肤注I以上各项根底护理在病情许可苒B1.内执行I图为护1在为患者做晚间口腔护理图为护士在为长期卧床病人洗头图为护士在为患者洗脚5、美化病区环境，优化工作流程根底护理是落实优质护理效劳的重点内容之一，从病人入院到病人出院，根底护理与生活护理工作贯穿始终。温馨的病房环境，足够的仪器设备功能齐全，整齐的床单元，舒适的根底护理,无微不至的生活照看，不仅为患者供应了一个良好的修养环境，维护了患者的尊严，同时也为患者早日康复提高r保障。科室定期对多功能生命体征监护仪及呼吸机、除颉仪等仪器检查，维护，每周一次应急突发事务演练，以保证护理人员在各种应急状况下，仍能井然有序的运用各种仪器，保证患者的平安。宽敞、整齐的病区。温馨的病区，术后老人在看书。
