034.超市-收货课课长岗位职责（DOC 25页）.docx

收货课课长岗位职责一、负责低BI分店收货事宜二、岗位职责1、商品验收2、商品入库3、商品退货跟踪4、维护和供应商关系5、督导收货区工作的开展来自资料搜索网(WWW)沟城资料卜或三、主要工作1、根据商品质求标准，按订货数献验收商品2,将蛟收商品配送到各课3、跟踪退货情况及时通知供应商来分店退货4、撤运设备的维护四、助工作1、维护和供应商的良好关系2,维护收货区与周转仓卫生五、任职责格收贷课长任职资格性别：男女均可年龄：2035岁身高：男：170CM.女：160CM视力：正常语言：普通话标准知识1、教育：1.'2历以上2、培训：计算机操作,接受过本业态商品专业知识培训者优先3、经5金：两年以上本业态工作经验一年以上收货课长工作经验4、技能：熟悉电脑操作、熟悉叉车的使用、商品码放技术及熟知商品专业知识、及商品识别技能、营运流程能力1.一定的分析、判断、决策能力2、一定的沟通、协调能力3、快速的数学计算及反应'应变能力4.良好的谙言表达能力5、一定的文字书写及语言表达6、准确的商品识别能力7、一定的人事管理，良好的领导、指挥，工作指导、分配能力性格特征正直、积极主动.热情大方、处事果断、遇事冷静、有良好的极务意识与职业探守身体状况身体健康、精力充沛品质思路清晰、灵活、有耐性、费任心强、公正无私、有吃苦耐劳精神及团队合作相神涉及知识定的人任管理知识、消防安全知识、商品专业知识、机械设备（叉车的操作知识、两晶娘运、保存、码放等管理知识技术能力熟悉叉车的使用、熟悉而品的侦检及商品识别、熟知下属的工作内容及方法、熟悉收货部工作流程及工作方法，熟悉基本消防设施的使用使用设备叉车、栈板等身体姿势站、弯腰：90%工作情况1.场所：室内2、时间：8小时3、交往对象；供应商、楼面人员、采购以及本部门人员4、其他：襟版IiiI建，需精力集中，劳动强度大晋升途径卖场处长补充信息1、熟悉门店的有关管理制健及各部门的工作流程2、熟悉门店结构、部门分布、商品分布及消防设施位置和使用方法六、工作源程序号工作内容工作标准1参加门店展会1、听取分店今日工作安排2、检讨昨天工作，布置工作及电点工作检杳2参加例会、会议1、准时参加,遵守纪律2、敢下发宫，提出合理建议及存在的问题3、认JX听取他人意见，接受上级的指示3监督、检交员工的日常工作活动及活动安排1、发现问胭，及时解决向题2,提高员工的工作效率、效果3、培养员工的照炼业务能力及动作规范化4进行员工排班及每天用假安排1、严格执行上、下班制度2、保障突击任芬的完成3、及时用钱而不影响工作开展S对有关工作流程提出自己的建议1、文字材料上报店长2、具极大的可操作性7组织员工的交接班1、交接情况清整、无误，保持后维工作完成2、准时执行交接班工作8埴月交接班本1、下班前完成2、把今天的主要事项清楚登录，计划明天的工作9给下属提合理建议分配下刷工作根据变化及时分配人力保证各项工作的顺利完成10与员工及其他部门沟通，所取下属意见1、随时进行,了解对方情况及工作行为、方法2、达到祗次沟通的目的11制订激励机制1、与门店、公司的总体必略保持一致2、可行、可操作3、商品退货.紧急补货跟踪4、维护和供应商良好关系三、主要工作1、将收货留存的单据分类整理存档2,档年据正确传递到相对应部门3、对收入的船品进行登记处理四、辅助工作1、维护收货深卫生五、任职资格单据处理员任职资格性别：男女均可年箭：20-35身而：男：170CM,女：160CM视力：正常语古：普通话标岁准知识1、教育:高中学历以上2、培训：接受计算机与过本业态财务知识者优先3、经拗有相关工作经验者优先4、技能:详细了解单据流转与营运流程能力1、一定的分析、判断、决策能力2、一定的沟通、协两能力3、快速的数学计算及反陶、应变能力4.良好的语言表达能力性格特征细心、热情大方，积极主动，有良好的服务意识身体状况身体健康品质细致有耐性、心理承受力强、良好的职业道玲、正出诚实、良好的团队合作精神涉及知识财务知识、商晶知识技术能力熟练计豫机的使用，熟悉收货部工作流程及工作方法使用设备计算机身体姿势座：90%工作情况1、场所:室内2、时间：8小时3、交往对象；供应商、楼面人员、财务人员以及本部门人员4,其他：需精力集中，劳动强度大晋升途径收货）课长补充信息1、熟悉门店的有美规章制度、工作流程（尤其是收货课六、工作序号工作内容工作标准1参加门店晨会了解分店工作安井2打扫办公环境卫生K每天一次，9：00之间完成2、达到11生标准3将前一个工作日处理好的单据送交相应部门与人员手中1、单据审核无误2、单据传递及时、正确、迅速4将收到的州品曾记处理1、赠品收发台帐清楚2、母一件赠品都贴有舶品条5将收粉到的晦品通知各课课长1,及时2,数埴准确6通知各课课长核时入库单1、及时通知,不积压单据7将各课手工订单送电脑室打单1、及时送球.不枳压单据8接受查询、咨询1、热情接待准确,快速解决问题9上级交办的事务1、按时按规定完成10返还退货总及时将退货单关交财务联留存.H整理部日单据、保管单据1、当天的单据,当天处理完毕2、所有单据按规定分类整理无误后归档、存放于指定位置3、下班之前完成12处理有问鹿的单据1、 及时处理2、 找有关人员签字以明确责任并标明原因3、 产格依各种现章制度执行13向课长汇报异常情况1、时汇报情况2、尽快处理发现的问题14梦加职业培训1，枳极认我、遵守纪律2、通过培训考核、测试其他费任1、防盗、防火贲任：2、善待供应商.保持与其良好的合作关系：3、协助其它部门处理好成据,保证工作能高效率开展.仓库管理员岗位职责一、负责范H1.负责仓库管理作二、岗位职责1、保证仓库安全与整洁2、保证库存商品存放安全3、掌握商品进出情况三、主11工作收银员岗位职责一、W1.位职Jh1 .快速、准确地收取货款2 .为顾客提供良好的服务，I可答顾客咨询3 .严格遵守唱收唱付的原则4 .公司财产（收银机、验钞机、收垠台、电脑等的保养5 .负贲收银区的台的清洁卫生二、主要工作，1 .确保收银动作的规范化、标准化.提高收银速度和准确性2 .及时上交销售款，及时作出差异报告3 .保证前台区域的清洁J1.生4 .对商业资料的保密5 .各种票据和文件的收集、保管和传递6 .确保金库和现金的安全7 .保证充足的零用金8 .确保顾客所购的每一件商品均已收鞭，不得遗漏9 .及时拾零，避免影响正常收银，并将商品存在的问题作好记录10 .识别伪杪4、其他；始终站立服务，腰酸钺疼，手指尖樗晋升途径收银课补充信息1.熟悉门店的有关管理制度及各部门的工作流程2、熟悉门店结构及商品布同五、工作源程序号工作内容工作标准每日工作1参加晨会、迎宾1,准时参加2、按会议要求完成各项工作2到收银课长处领收银机密码上机前完成.一天一次3到收银课长处领购物袋保证欧客所购商品有购物袋/包（上机前领IU）4财务课短款、换取零钱1、上机前完成2、将备用金分类放入收眼机.并关好收银机3、等价换取，状备足零钱5到财务课领取磁扣枪、计算器、验钞机等收银工具1、及时、准时完成2、完成签名登记工作6打扫收银台卫生保证收银设备、收银区的谕2B,班前,班后各一次7营业期间收银，接待顾齐1、唱收唱付，三米微笑，礼貌用语2、严格按收银流程操作3、确保年一件商品均已收银8接受顾客投诉、咨闻1、耐心、细心听取对方陈述2、及时解决对方期望的问题3、严格按有关规章执行9向上级汇报工作情况，沟通工作事项1、及时汇报紧急事项2、如实进行,接受上级指示、指导10拾.送交孤儿商品将孤儿商品收集起来，卜班后及时将孤儿商品送交楼面11进行交接班认0记录交接班怡况，听取对方意见或向对方交待事宜:2.严格执行交接班规定12营业期间，到财务课交大额票（地耳Si收款明细表）点清金额，快速办理，全部上交13到财务课交货款（收银员现佥核作表）及时将货款全部上交，按要求办理14作现金差异报告1、寻找原因，及时解决2、保证帐数相符3、差错率.短期率每月不超过1%15完成突击性工作按时、按要求完成16向领班领取办公用品遵循以旧换新的原则，节约使用17完成上级交办的其他任务按时按要求完成每周工作：1参加周例会、会议1、准时参加2、按要求完成各I页工作其他责任1、防火、防盗、防损：2.自觉提高自身思想觉悟、反贪污：3,向上级举报不良行为，雄护公司利益：4、设备问咫立即报告上级六、考核标准序号考核内容考核要求考核标准1点钞速度考核提供95-100张钞票内有假钞),在最短的时间内，准确点出正确张数，识别出假钞1、30秒以内,准确率达100%.优秀.2、40秒以内，准确率达100%,良好。3、40秒以上,准确率达100%,合格.1、40秒以上，准确率达100%,不合格。2备用金考核根供需用金500元，抽取部分金额后进行清点.对所点备用金进行清点金额数、面值、张数，以其湎点完时间为准。kI分钟以内,准确率达100,优秀.2、I分30杪以内，准倚率达10O.良好。3、2分钟以内,准确率达100%,合格.4、金撷不准或用时超过2分钟，不合格，3录入考核在最短的时间内正确聚入100支商品的13位数字条以k3分钟以内，准确率达KXW,优秀。2.4分钟以内,推确率达100%,良好.3、6分钟以内,准确率达100%,合格。4、金额不准或用时超过6分钟,不合格.4扫描速慢考核扫描10件商品（含1个硬执）的速度1,60秒以内，准确率达100%,优秀。2、120秒以内,准确率达100%,良好.3、150秒以内，准确率达IO0%,合格。4、准确率为0或150杪以上,不合格.5防损意识考核防损部模拟收恨过程考核1、未打包装.不合格.2、夹带商品未发现.不合格.3、未解硬扣，不合格。4、未核对屏幕，不合格，总台接待员岗位职责一'岗位职责，1.为演客提供良好的服务.回答顾客咨询二、主襄工作：1 .接受顾客投诉,通知相关部门处理投诉2 .为眩客提供存包服务3 .保证前台区域的清清卫生4 .为有需求的颗客提供发票5,发放赠品6 .描吾7 .统计每日退货数城三、辅助工作：I.协助做好顾客服务2,提高警喝,注意防盗四、任职责格，总台接待什职资格性