医院开展2024年质量月活动的总结报告.docx

医院2024年全国“质量月”活动总结报告一、背景为深入贯彻落实XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案的文件精神，进一步加强我院质量管理，规范诊疗行为，提升服务质量，我院紧密结合实际，精心组织，周密安排，于2024年9月全面开展了以“加强质量支撑，共建质量强国”为主题的“质量月”活动。本次活动旨在通过一系列质量提升措施，促进医院管理规范化、标准化，提高医疗服务质量和患者满意度。现将活动总结如下：二、主要做法（一）增强质量意识，营造浓厚氛围1.我院举行了隆重的“质量月”活动启动仪式，全院职工齐聚一堂，共同学习纲要精神，深刻领会质量管理的重要性。通过启动仪式，进一步统一了思想，明确了目标,为活动的顺利开展奠定了坚实基础。2 .党支部充分发挥战斗堡垒作用，组织党员大会深入学习党的二十届三中全会精神，引导广大党员在质量管理中发挥先锋模范作用。同时，将学习成果转化为推动医院改革发展的强大动力。3 .我院积极开展质量宣传活动，通过在企业、社区组织讲座等形式，广泛宣传质量管理知识，提高公众对医疗质量的认知度和关注度。此外，还组织了医院信用承诺等诚信主题实践活动，进一步强化了医务人员的诚信意识和职业操守。（二）提升服务质量，确保医疗安全1 .在“质量月”期间，我院开展了医疗质量提升活动，对全院各科室进行了质量与安全大检查。针对检查中发现的问题和隐患，及时制定了整改措施并落实到位，有效消除了安全隐患，提升了医疗服务质量。2 .为进一步提升公共服务质量，我院加强了对医务人员的培训力度，提高了他们的业务水平和服务意识。同时，建立了完善的监督机制，通过定期巡查、患者满意度调查等方式，对服务质量进行持续监控和改进。3 .我院还强化了宣传引导工作，通过微信公众号、宣传栏等多种渠道，普及健康知识和就医指南，帮助患者更加便捷地获取医疗服务信息，提高了患者的就医体验。（三）优化发展环境，夯实质量基础1 .为确保医院安全运营，我院开展了易燃易爆物品安全自查活动，对危化品柜、麻精药品存放柜等重点部位进行了全面排查和整改。通过加强安全管理措施，有效防范了安全事故的发生。2 .我院对特种设备质量安全进行了专项整治，加强了对电梯、压力灭菌器等设备的维保和校验工作。确保了设备的正常运行和患者的安全使用。3 .为进一步规范医疗行为，我院开展了依法执业专项督查活动，包括中药饮片专项自查和加强广告监管执法工作。通过严格执法和自查自纠，提高了医务人员的依法执业意识,维护了良好的医疗秩序。三、活动成效通过为期一个月的“质量月”活动，我院取得了显著的成效：1 .医疗差错和投诉率明显下降，医疗服务质量得到了有效提升。患者对我院的信任度和满意度不断提高，树立了良好的社会形象。2 .病历书写质量显著提高，医务人员对病历书写的重视程度明显增强。病历作为医疗质量的重要组成部分，其书写质量的提升对于提高整体医疗质量具有重要意义。3 .全院职工的质量意识和责任感显著增强，形成了人人关注质量、人人参与质量管理的良好氛围。职工们纷纷表示，将以此次活动为契机，继续努力提升个人业务能力和服务水平，为医院的高质量发展贡献力量。四、展望未来展望未来，XX医院将继续秉承“质量第一、患者至上”的服务理念，不断巩固和深化“质量月”活动成果。我们将通过建立健全长效管理机制、加强人才队伍建设、推进信息化建设等措施，不断提升整体质量水平和服务能力。同时，我们将积极参与质量强市建设，为共建质量强国贡献更多力量。我们相信，在全体职工的共同努力下，XX医院一定能够迎来更加美好的明天！五、结语质量管理是医院发展的永恒主题，只有持续改进和提升质量，才能赢得患者的信任和市场的认可。通过本次“质量月”活动，我院不仅提高了职工的质量意识和责任感，还找出了存在的问题和不足，为今后的质量管理工作指明了方向。我们将以此为契机，进一步强化质量内涵建设，营造安全文化氛围，为推动医院高质量发展打下坚实基础。