医院2024年关于开展质量月活动总结.docx

医院2024年全国“质量月”活动总结报告为进一步加强质量管理，规范诊疗行为，并持续提升服务质量，我院深入贯彻了XX区卫生健康系统2024年度“质量月”活动方案的核心精神。结合本院实际情况，精心策划并实施了XX医院2024年度“质量月”活动实施方案。在9月份，我们以“加强质量支撑，共建质量强国”为主题，正式启动了为期一个月的“医院质量月”系列活动。现将本次活动的实施情况、取得成效以及未来规划详细汇报如下:一、活动实施情况1.制度完善与质量控制在“质量月”活动期间，我们组织医务科、住院部、护理部、院感科、检睑科、药剂科等多部门，结合活动要求及医院现行的医疗质量管理制度，进行了一次全面而细致的制度梳理。通过现场检查、患者满意度调查和病例质量评估筝多元化手段，对医疗质量的各个环节进行了严格的考核。这一举措不仅确保了医疗服务的连续性与稳定性，更促进了医院管理的规范化和标准化。2 .自查自纠与短板梳理各相关部门积极对照XX市XX区全面提升医疗质量行动计划实施方案、XX市民营医院高质量发展行动方案等文件要求，对半年来的工作开展情况进行了深刻的自查自纠。通过这一过程，我们及时发现并梳理了存在的问题短板，制定了针对性的整改措施，为医疗服务质量的持续提升奠定了坚实基础。3 .全域督导与问题整改为确保医疗服务质量和医疗技术水平的全面提升，各科室组织了一次覆盖全域的医疗质量控制督导检查。在检查过程中，我们及时记录了发现的问题，并建立了详细的整改台账。同时，明确了整改责任人和整改时限，确保每一个问题都能得到有效解决。4 .培训开展与能力提升为了进一步提升医务人员的服务能力和医疗质量安全意识，医务科、住院部、护理部、检验科、药剂科等部门联合组织了一次全院范围的医疗行业法律法规知识培训。培训内容涵盖了中华人民共和国医师法、医疗机构管理条例、医疗质量管理办法等重要法律法规，有效增强了从业人员的专业素养和责任意识。5 .强化宣传与氛围营造在活动期间，院综合办公室充分利用医院宣传栏、微信公众号、官方网站等多种渠道，广泛宣传了“质量月”活动的主题、内容和意义。通过这一系列的宣传活动，我们不仅营造了浓厚的活动氛围，更激发了全院员工参与质量管理的热情和积极性。二、活动成效本次“医院质量月”活动取得了显著的成效，主要体现在以下几个方面：1.质量意识显著提升：通过活动的开展，全院员工对医疗质量的重要性和必要性有了更深刻的认识，质量意识得到了显著提升。2 .管理水平有效提高：通过制度完善、自查自纠、全域督导等措施的实施，医院的管理水平得到了有效提高，各项工作更加规范、有序。3 .服务能力明显增强：通过法律法规知识培训等活动,医务人员的服务能力和专业素养得到了进一步提升，为患者提供了更加优质、高效的医疗服务。4 .患者满意度持续提高：活动期间，我们注重收集患者的反馈意见，及时改进服务流程和质量，使得患者满意度得到了持续提高。三、未来规划虽然本次“医院质量月”活动已经圆满结束，但我们对质量的追求永无止境。未来，我院将继续以本次活动为契机,进一步夯实基础质量管理，强化质量内涵建设，营造更加浓厚的安全文化氛围。具体规划如下：1 .持续完善质量管理体系：我们将继续优化医疗质量管理制度和流程，确保各项质量管理工作更加科学、规范、高效。2 .加强质量监测与评估：通过建立完善的质量监测与评估机制，及时发现并解决医疗服务过程中存在的问题，确保医疗质量持续改进。3 .深化员工培训与教育：我们将定期组织各类培训活动,不断提高医务人员的专业素养和服务能力，为患者提供更加优质的医疗服务。4 .强化患者沟通与反馈：我们将进一步加强与患者的沟通与互动，及时了解患者的需求和反馈意见，不断改进服务质量，提升患者满意度。总结过去，我们成绩斐然；展望未来，我们信心满满。XX医院将始终坚持以质量为核心的发展理念，不断提升医疗服务质量和水平，为推动医院高质量发展打下坚实基础，为人民群众的健康事业作出更大的贡献！