关于医院卫生院行风建设工作制度汇编（最新版）.docx

关于医院卫生院行风建设工作制度汇编（最新版）目录关于医院卫生院行风建设工作制度汇编（最新版）一、行风建设费任制2（二）责任目标2（三）具体措施3（二）贲任追究范围4（三）货任追究方式5（四）实施程序6-、（一）承诺内容6（二）实施措施7（三）违诺责任8）F由Uaa（一）收费原则8（二）具体措施9五、首问费任制（三）监督机制9<IO（-.）首问费任人的职贲（三）实施措施I1.（四）相关制度11、¥占"fj制J12（一）医德规范12（二）收费管理12（三）诊疗行为13（四）监督与处罚13（五）教育培训14一、行风建设责任制（一）指导思想以提升医疗服务质量、保障患者权益为核心，加强医院卫生院行风建设，树立良好的行业形象，为人民群众提供优质、高效、安全的医疗服务。（二）责任目标1 .单位领导干部要以身作则，严格执行党风廉政建设的相关规定,廉洁自律，为全体员工树立榜样。2 .杜绝以权谋私、办事推诿、吃拿卡要等不正之风，营造风清气正的工作环境。3 .提高医疗服务水平，确保患者得到及时、准确的诊断和治疗，提高患者满意度。4 .加强医患沟通，及时解决患者的投诉和建议，构建和谐的医患关系。（三）具体措施1 .加强组织领导成立行风建设领导小组，由单位“一把手”担任组长，明确各成员的职责分工，确保行风建设工作有序推进。2 .强化教育培训定期组织全体员工学习党风廉政建设的有关规定、医德医风规范等，提高员工的思想认识和职业道德水、k3 .完善制度建设建立健全行风建设相关制度，如廉洁自律制度、医德考评制度、投诉处理制度等，确保各项工作有章可循。4 .加强监督检查定期对各科室的行风建设情况进行检查，及时发现和纠正存在的问题。同时，加强对重点岗位、重点人员的监督，防范违规违纪行为的发生。5 .严格考核奖惩将行风建设纳入单位年度考核内容，对表现优秀的科室和个人进行衣彰奖励，对存在问题的科室和个人进行严肃处理。二、行风评议责任追究制（一）目的意义行风评议是加强医院卫生院行风建设的重要手段，通过对医院卫生院的服务质量、医德医风等方面进行评价，及时发现存在的问题，促进医院卫生院不断改进工作，提高服务水平。为确保行风评议工作取得实效，必须建立健全行风评议责任追究制，对在行风评议中发现的问题进行严肃处理。（二）责任追究范围1 .行风评议工作无计划、无措施、无检查，发现问题不及时解决并造成后果的。2 .对群众来信、来访置之不理，态度恶劣或对反映的问题不认真办理的。3 .因工作失职，造成本单位行风出现重大问题，影响较大的。1.打击、报复举报人及其家属的。5 .对上级的指示、决定及布置的任务不认真执行，造成工作失误和后果的。6 .在行风评议中弄虚作假、隐瞒事实真相的。7 .其他违反行风评议有关规定的行为。（三）贡任追究方式1 .批评教育对情节较轻的违规行为，给予批评教育，贲令改正。2 .组织处理对情节较重的违规行为，给予组织处理，如调整工作岗位、停职检查等。3 .党纪处分对违反党纪的行为，给予党纪处分。4 .法律制裁对触犯法律的行为，移交司法机关依法处理。（四）实施程序'本页文本下载后.可删除复制编辑本页文本.下载后可删除复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑本页文本下载后可.删除复制编辑本业文本下载后可删.除复制编辑本页文本下载后可.删除复制编辑V1 .文明服务医务人员应着装整洁、仪表端庄、语言文明、态度和蔼，热情接待每一位患者。2 .优质服务严格遵守医疗护理常规，认真执行首诊负责制，为患者提供准确、及时的诊断和治疗，确保医疗质量。3 .高效服务优化服务流程，减少患者等候时间，提高工作效率。4 .诚信服务严格按照物价部门核定的收费项目和收费标准收费，杜绝乱收费现象，做到收费公开透明。5 .廉洁服务医务人员应廉洁自律,不以医谋私,不收受患者或家属的红包、礼物，不接受吃请。（二）实施措施1 .制定详细的服务承诺标准和实施细则，明确各岗位的工作职贡和服务要求。2 .加强对医务人员的培训教育，提高医务人员的服务意识和业务水平。3 .建立健全监督机制，通过设立举报箱、举报电话、聘请行风监督员等方式，广泛接受社会和群众的监督。4 .定期对服务承诺制的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并加以改进。5 .对违反服务承诺制的行为进行严肃处理.，切实维护患者的合法权益。（三）违诺责任1 .医务人员违反服务承诺制的，将根据情节轻重给予批评教育、警告、扣发绩效工资等处理。2 .给患者造成损失的，应依法承担赔偿费任。3 .对多次违反服务承诺制的医务人员，将视情节给予调离工作岗位、待岗培训、解聘等处理。四、收费公开制（一）收费原则1 .合法性原则严格按照物价部门核定的收费项目、收费标准收费，不得擅自设立收费项目或提高收班标准。2 .公开性原则将收费项目、标准及文件依据等信息通过公示栏、电子显示屏等方式向社会公开，接受群众监督。3 .规范性原则使用规范的票据并按实际收费额出具凭证，确保收费行为规范、透明。（二）具体措施1 .建立健全收费管理制度，明确收费流程和责任分工。2 .加强对收费人员的培训，提高收费人员的业务水平和职业道德素质。3 .定期对收费情况进行自查自纠，及时发现和纠正存在的问题。4 .加强财务管理，严格实行收支两条线规定，杜绝坐支、挪用现象。5 .主动接受物价部门的监督检查，确保收费工作合法合规。（三）监督机制本页文本下载后.可删除复制编辑本页文本.下载后可删除复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑本页文本下载后可.删除复制编辑本业文本下载后可删.除复制编辑本页文本下载后可.删除复制编辑4.对来人提出的问题或要求，首问责任人应负责到底，及时跟踪办理进度，确保问题得到妥善解决。（三）实施措施1 .建立首问贡任制登记制度，对首问责任人的接待情况进行记录。2 .加强对首问责任人的培训，提高首问责任人的业务水平和服务意识。3 .定期对首问责任制的执行情况进行检查和评估，及时发现问题并加以改进。4,对认真履行首问贲任制的工作人员进行表彰奖励，对不履行首问责任制的工作人员进行批评教育和处理。（四）相关制度1 .建立信访接待制度，认真落实院长接待日制度，指定专人负责接待来电、来信、来访，重要信访由领导亲自接待。2 .建立严格的接待、登记、报批、交办、反馈制度，确保信访工作有序进行。3 .对群众反映的问题要尽快落实承办单位和部门，明确责任和办理期限，采取有效措施认真解决，取信于民。4 .信访办理结果要及时向投诉单位或投诉人反馈，听取他们的意见和建议。六、廉洁行医制度（一）医德规范1 .医务人员应遵守医德规范，救死扶伤，实行社会主义人道主义，全心全意为患者服务。2 .尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私，对待患者一视同仁。3 .廉洁奉公，不以医谋私，不接受患者或家属的红包、礼物，不接受吃请。4 .遵守医疗纪律，严格执行医疗护理常规，确保医疗安全。（二）收班管理1.按照医院制定的收费项目及收费标准进行收费，不得擅自提高收费标准、分解项目收班或违规收费。2,认真执行医疗费用清单制度，向患者提供详细的费用清单，让患者明白消费。3.加强对医疗收费的监督管理，定期对收费情况进行检杳，及时厂、本页文本下载后.可删除复制编辑本页文本.下载后可删除复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑本页文本下载后可删除.复制编辑本页文本下载后可.删除复制编辑本业文本下载后可删.除复制编辑本页文本下载后可.删除复制编辑IJ7.未经批准不得私自外出行医，谋取私利。（四）监督与处罚1 .医院设立监督举报电话，接受患者和社会的监督举报。2 .对违反廉洁行医制度的医务人员，应认真查处，根据情节轻重，给予必要的行政和经济处罚。3 .对于触犯刑律者，转交司法部门进行处理。4 .医院设立举报奖，对违规行为有举报者，经查实医院给予相应奖励。（五）教育培训1 .定期组织医务人员学习廉洁行医的有关规定和法律法规，加强职业道德教育。2 .开展警示教育活动，通过剖析典型案例，增强医务人员的廉洁自律意识。3 .加强对新入职医务人员的岗前培训，将廉洁行医作为重要内容进行培训。通过以上行风建设工作制度的实施，医院卫生院将进一步加强行风建设，提高医疗服务质量，树立良好的行业形象，为人民群众的健康福祉做出更大的贡献。同时，医院卫生院将不断完善和改进这些制度,确保其有效性和适应性，以适应不断变化的医疗环境和患者需求。