企业保安入职培训内容.docx

保安培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规，遵守市民行为道德规范，遵守公司一切规章制度。2、听从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助，按时按质完成各项工作任务。3、严格遵守劳动纪律，按质量标准要求开展工作，作业场所禁止无关人员逗留。4、讲究社会公德和职业道德，严守公司机密，廉洁奉公，维护集体利益和公司声誉。5、爱惜公物及公用设施，自觉维护和保持环境卫生。6、勤俭办公，节约用水、用电，杜绝一切奢侈现象。7、衣容整齐、精神饱满、待人热忱、文明用语。二、保安工作看法1、听从领导一一不折不扣地听从上级的工作支配及工作调配。2、严于职守一一坚守本职岗位，严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。3、正直诚恳一一对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。4、团结协作一一员工之间要相互协作，同心同德地解决困难。5、勤勉高效一一发扬勤奋踏实的精神，优质高效地完成所担负的工作。三、服务看法1.礼貌一一这是员工对来访人员和同事最基本的看法，在任何时刻均应运用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。2、友善一一“微笑”是体现友善最适当的表达方式，因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。3、热忱一一尽可能为同事和来访人员供应便利，热忱服务。4、耐性一一对来访人员的要求应细致、耐性地倾听。四、仪容仪表（一）着装1、上岗着装保持干净整齐，扣好纽扣，不得放开外衣，卷起裤脚、衣袖。2、制服外衣衣袖、衣领处，制服衬衣领口，不得显露个人衣物、饰品，制服外不得显露与工作无关的个人物品，衣袋内不得装过大过厚物品。（二）仪容仪表1、精神振作、姿态端正，不准留长发、大鬓角，胡须。2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。（三）行为举止1举止文明、大方、端庄、稳健。2用语文明，谈话自然。3精神振作，姿态良好。抬头挺胸，不得弓腰驼背，不得东倒西歪，前倾后靠，不得伸懒腰：；不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内，执勤时不准吸烟、吃零食，不得搭肩挽背。（四）保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1 .作奸犯科受过公安机关惩罚的：2 .利用工作之便，监守自盗的：3 .值班时间喝酒的：4 .多次违反公司各项规章制度，屡教不改的：5 .目无组织纪律、不听从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程（一）保安员交接班管理1、当值保安班长负贡交接工作的讲评、检查工作。2、当值保安班长负贡所管班组的交接班工作。3、当值保安员负责详细的工作交接。4、提前非常钟进行交接班。5、交班队员在接班队员未到达前，不准自行下岗。6、交接班时，交班队员需将本班的治安状况，值班器械、需特殊交代事项等向接班队员交接清晰，并做好值班记录。交接班双方签字，以备后查。7、接班时遇有突发事务，由交班班组负责处理并做好记录刚好汇报，接班班组要主动做好帮助工作。8、出现卜列状况不准交接班）上班状况未交待清晰，工具、装备等未交接清晰或有损坏尚未分清成任：B）接班队员未到岗接班，交班队员不准卜.班：0发觉各项记录、登记本上有乱涂乱写现象；D）在交接过程中，发生事务时，应马上停止交接，由交班人员负贡处理，接班人员帮助。六、保安员值班制度.1、恪尽职守、坚守岗位。在执勤中，不准闲聊、打闹、干私活、看书报；不准抽烟、酬酒、打瞌睡。2、细致执勤、确保平安。保安员在执勤工作中，要细致细致视察，不放过任何疑点，确保责任区内的平安。3、严格落实巡察检杳频率，交接班制度。在工作中发觉问题，刚好报告，主动协作公司做好安保工作。七、保安员权限1、管理服务区域内进行平安防范检查，提出整改看法和合理化建议。2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶报复的，可实行正值防卫，但不得波及无辜人员或防卫过当3、细致做好“四防”工作（防火、防盗、防破坏、防H然灾难事故），落实各项平安防范措施，发觉隐患漏洞或其它担心全因素，刚好上报有关部门。4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视，并报告上级领导。八、保安员辨别盘查可疑人员a）执勤时要集中精力，留意视察。b）当与对方保持20米左右距离时，要留意视察对方面部表情及行动。c）视察对方行为是否诡秘，是否藏有凶器。d）盘问时视察对方神色是否惊惶，答话是否流利。e）衣着是否整齐，有无血迹、泥点，是否打赤脚，是否有伤。f）所携带的物品是否与身份相符。g）检查对方时最好.人以上，与对方保持肯定的距离，防止对方突然攻击。九、对讲机运用规定对讲机是保安必备的重要通讯工具，全体保安人员必需执行对讲机运用规定，熟识对讲机的性能，爱惜并娴熟地运用对讲机。（一）运用规定1、持机人负责保管和运用对讲机，禁止转借他人或将天线拆卜来运用。2、发觉对讲机有损坏或通讯失灵，持机人应马上向直属领导报告，由部门主管检查后交相关部修理，严禁自行拆修。3、严格按规定频率运用，严禁乱按或乱调其他频率。4、严格按对讲机充电程序充电，以保障电池的性能、寿命和运用效果。5、留意音量调整不能太大，避开影响人员工作。6、交接班时，交机人要讲明对讲机当班运用状况：接机者当场查验，发觉损坏或通讯失灵，马上报告当值班长。（二）对话要求1、呼叫对方时，先报自己岗位，再呼对方，并在最终讲“收到请回话”。2、收接方回话后，呼方要简明扼要地将状况讲清晰，收接方收到状况或信号后，应回答“清晰”或“明白”。3、用对讲机讲话时应运用规范礼貌用语，严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。十、紧急事务处理程序（一）突发事务的处理程序1、凡遇突发事务，必需保持冷静，马上实行措施，并报告相关领导。2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。3、驱散无关人员，爱护好现场，留意现场四周的状况。4、查看各类记录、出入登记，检查有无可疑状况和人员。5、对纠纷事务应刚好了解详细缘由，主动协调，劝阻争吵，平静事态。6、对伤亡事务应做好现场爱护和通知抢救工作八7、保安队长、班长在接报突发事务后应马上赶到现场，做好疏通限制工作，防止事态扩大，并拍照留证。（二）盗窃等破坏事务的处理程序1、巡检时发觉有人盗窃，应立刻抓获现场嫌疑人。如力气不够，用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安队长，简洁说明现场状况，并监视现场等待保安队长的指令。2、保安队长接报后应马上向主管部门报告，并应快速派适当数量的保安人员到场制止，设法抓获举事者进行调查处理。3、事务中如有财产或人员受到损害，应拍照或录像，井爱护现场。4、如涉及刑事责任，应交派出所立案处理。（三）保安员火警报警程序无论什么时候,发觉火情的人应保持冷静,切勿惊惶，如难以扑灭时，应根据下列程序工作：1、马上用电话通知保安队长。2、采纳电话报警时，请打火警电话“119”，报警时讲话声音要清晰，要说明起火地点，物质燃烧种类，是否有人被围困，火势的状况以及是否正在实行扑救措施等，然后通报自己的姓名和单位，之后留意倾听对方是否有补充询问，并做细致回答，得到允许后方可挂断报警电话。3、在扑救人员未到达火场前，报警者实行相应的灭火措施，运用火场旁边的消防设施进行补救。4、关闭火场旁边的电源开关。5,切勿在火场旁边区域高喊“着火了”，以免造成不必要的混乱，6、灭火后，要爱护好现场，禁止无关人员进入