健康管理中心应急措施.docx
医院健康管理中心应急措施的制定与实施王筠宋振伟李艳萍(中国人民解放军第91医院，河南焦作，454000)【摘要】通过完善健康管理中心应急组织，制定各类疾病应急处理流程等措施，配备应急医疗设备与药品，与时应对体检者在体检过程中发生的各类突发事务，确保体检者的人身平安，提高体检服务质量。我院自实施应急措施以来，体检者对应急处置方法和效果表示满足，做好军队医院健康管理中心的应急措施，严格执行应急流程，可提高健康管理中心服务质量、平安度以与医院的效益。【关键词】军队医院健康管理中心应急措施与实施EmergencyProcedure1.aydowninthePhysica1.ExaminationCenterandItsApp1.iedintheMi1.itaryHospita1.WangJun(No.91Centra1.Hospita1.ofJinanMi1.itaryCommand,JiaoZuo454000)AbstractToexp1.orehowtoensurethesafetyandimproveSerViCequa1.ityofphysica1.examinationthroughimp1.ementingemergencyprocedures.Weestab1.ishedanemergencyorganization,preparedemergencysupp1.iesandfaci1.ities,andimp1.ementedemergencyproceduresofvarioustypesofdiseases,soastoensurethepersona1.safetyofphysica1.examination,seriousconsequenceswasnotappearedthroughtime1.ytreatments,thesatisfactiondegreewasimprovedsignificant1.y.Throughimp1.ementingemergencyproceduresatthephysica1.examinationcenterinthemi1.itaryhospita1.,wecanimprovethesafetyandSerViCequa1.ity,andeconomicbenefits.Keywordsphysica1.examinationcenteremergencyproceduredegreeofsafetyservicequa1.ity随着各单位对员工健康的重视，广阔群众对健康需求的增加，体检作为一种福利和习惯进入每个人生活中，使得体检市场竞争日益加剧，各单位体检中心加大了环境改造、设备更新、增加检后延长服务，却忽视了体检过程中医疗平安。在实际工作中，健康体检的服务对象除了健康者，一部分具有高危现象的潜在人群，甚至是带病体检。我健康管理中心，2010年3月至2013年3月，健康管理中心共发生意外风险事务90例，其中晕针40例、低血糖反应16例、高血压危象1例、心肌梗死】例、精神惊慌诱发高血压39例、心绞痛2例，由于我中心制度了应急措施，与时抢救未造成后果，提高了我中心和医院的声誉，坚决了严格落实应急措施的必要性，有效消退平安隐患，保障体检者的平安。1.健全应急领导小组，明确分工。成立应急领导小蛆，由主任任蛆长，护士长任副组长，医师、护士组成现场急救小组。在体检过程中导医人员负责流淌视察，发觉意外状况后马上上报主任，通知现场医师和护士，马上实施现场急救，必要时主动参加现场急救，科主任、护长长则统筹支配人员调配和急诊科协调，为患者后续进一步救治创建条件。2.制定应急措施，完善应急流程2.1 制定采血时引起晕针、心肌梗死、心脏骤停、精神惊慌诱发高血压、心绞痛等各类疾病，实行相应的应急流程措施。例如采血过程中发生晕针与心脏骤停后，现场医护人员应马上就地抢救，其他人员马上上报科室领导，除现场急救外，还应快速通知体检带队者或体检者家属;参加急救的护士快速推急救车与用物到达现场，建立静脉通道、给氧、测值生命体征，推断意识;急救医生到场后，卜达急救指令，护上主动协作救治，推注急救药品，病情初步平稳后做好送往急诊科进一步救治的打算。另外在采血处，贴出醒目告示，有“晕针”史者在抽血前应告知医护人员，以便提前做好防他，可以不按常规排队，以免看到他人抽血时激发晕血。在测通血压时，发觉受检者收缩压达到或超过160mmHg和/或舒张压达到或超过11。mmHg、伴有头晕等不适时，应询问既往血压状况，在护士看护下，休息10-15分钟，复测血压仍高于正常值者，应通知陪检人员或受检单位带队领导，并报告主检医师，视病情赐予降压治疗。有高血压、糖尿病、心肌梗死病史者或年老体弱者赐手提前支配空腹检杳项目，必要时支配绿色通道快速完成体检。导医人员做到眼勤、嘴勤、腿勤，与时发觉并琉导体检人员，安抚体检者的焦躁心情，防范随时可能发生的争抢，指导体检者遵守纪律，让体检者在祥和、安静、有序的环境中进行体检。2.2 医疗设备与医药物品管理。我中心配省了氧气瓶、吸痰器、简易呼吸气囊、急救药品，由抽血室人员负责管理,要求保持急救物品、器材完好备用状态，坚持做到“四定、与时”，即定药品器材数量,定药品器材放置位置，定时消毒与更换消毒液，定人按时检查管理，与时检查修理。每天消点检杳药品、器材后，要与时做好登统计工作。全部中心工作人员都应明确急救设备的放置点、各种急救用品和药物的运用方法，以便做好急救工作的打算。2.3 完善应急预案和设备，应对应急突发事务。我中心严格按国家和医院规定配备相应的消防灭火器材，平安通道要保证通畅，应急灯充电处于应急备用状态。万一遇停电状况，应马上开启应急照明灯，同时做好体检者的说明工作，马上通知相关人员修理;指定专人陪伴年老体弱的体检者如厕与上下楼，避开摔倒;各类检杳中出现体检者拥挤，与时合理引导和疏导支配体检者检杳项目的先后依次等预防措施。3强化应急流程，增大演练力度。强化中心工作人员急救意识，任何工作人员一旦发觉中心内体检人员出现晕厥、过敏性休克、急性心肌梗死等紧急状况，达到人人熟识应急流程，人人驾驭应急处理,因此我中心每季度组织急救培训与急救演练，熟识急救处理预案，做到分工明确、抢救程序规范等问题，有效保证急救的黄金时间，提高急救胜利率。4探讨4.1 通过制定实施措施，完善应急流程后，得到了体检者认可，顺当完成了全部体检工作，满足率达到100%,体检者有平安感和信任感，稳固了客户群C实施应急流程是消退体检过程中的平安除患和降低医疗纠纷的必要措施，既保证了体检也提高了对体检者突发意外的抢救胜利率，既是医疗质肽的体现，更是医疗平安的要求。大大降低了健康管理中心的运营风险。医院强调医疗质量和平安，健康管理中心管理者必需醒悟相识到，要加强对工作人员法律和风险意识的培育，建立和完善应急流程，使每个环节都有章可循、有标准可依，确保体检者顺当完成体检。4.2 实施应急流程是提高体检服务质耻的途径和建立标准化、规范化和程序化的应急流程，可预防各类易发事故和突发事故，通过对易发事故的预判和预防，与时实行必要应急措施，可以缩短抢救时间，提高抢救效果。护理人员尽快与当事人和家属沟通，保证抢救的顺当实施。根据应急预案的步骤进行评估、处理，医护人员有条不紊进行抢救，使当事人心情稳定，团体单位的带队者心里也踏实，保证体检者的平安,体现以人为本的服务理念，从而提升体检者对医护人员的信任度和满足度。4.3 实施应急流程是平安管理的重要组成部分，体现了医护人员主动主动的看法,与时的在工作中发觉海助环节和危急因素，将担心全隐患歼灭在萌芽状态。加强对中心医护人员的风险教化和培训，制定应急流程和应对措施，并通过开展应急预案演练使医务人员能系统、完整地体验与驾驭应急流程，在演练中不断发觉问题，解决问题,从而提中学心医务人员的应急流程理论水平，不断改进和完善突发事务应急流程，不断提升中心医护人员的应急应变实力。
