保洁整改方案.docx

针对第四季度业主满足度问题分析与提升方案（保洁口）1、保洁员礼仪射谶方面针对保洁员礼仪利源不规低等出现的问题，下一步保洁口将增加培训演次，提高增调效果，实施礼仪艘互助组，同一班次人员互评礼仪礼藐受，从心底让保洁员觉到礼仪礼藐的提升不仅是对业主演足度提升而且对于个人的整体形象会有一个质的转变.2、业主投诉公区卫生问题针对公共区域卫生实施卫生标准化，卫生清扫流程实*毓一化，固定时间固定区域，无死角的清理卫生，根据楼宇大堂、电梯新黑、楼道清理、扶手擦拭、公区卫生处理的流程统一处理。3、楼宇卫生差畀化，知W扶互助也楼宇卫生爱鼻化的表现，集中反应在刚入职的保洁员区城，新员工流程不兼汉，清理时间较长，清理效果不明显等间题凸显，计对这个问题下一步实it者带新帮扶互助蛆,一个老员工带一个新员工,讲解打扫规则,提升清洁效率，进而提升业主潴足度。