优质护理服务评价细则(版)印刷版.docx

优质护理服务评价细则（版）印刷版1附件广东省医院优质护理服务评价细则（2014版）评价标准说明：评价采纳ABCD四档表示，A优秀，B良好，C合格，D不合格,评定原则是C条款任何一项指标未达到，不得C,未达C不评B：B条款任何一项指标未达到，不得B,未达B不评A：A条款任何一项指标未达到，不得A。1 .医院高度重视和支持护理工作项目基本要求评价要点档次评价方法备注1.医院高度重视和支持护理工作项目基本要求评价要点档次评价方法备注IT领导重视医院将优质护理服务工作作为一把手工程，成立特地组织机构，制定切实可行的方案，明确各部门职责分工，实施目标管理。各项指标符合要求：C1.访谈分管院长优质护理工作的开展状况，存在问题分析，对策，解决进度；2.查看护士长以上护理管理者知晓优质护理服务的相关内容：3.查阅规划、支配、方案、总结，落实状况的检查考核、追踪分析和改进措施：4.实地查看陪护解决方案及陪护状况。1.有在院长（或副院长）领导下的优质护理服务领导小组，制定切实nJ行方案。定期专题探讨优质护理服务存在问题，制定可行措施，实施目标管理。2 .有护理工作中长期规划、年度支配和详细实施方案，与医院总体规划和护理发展方向一样：规划中体现优质护理服务特殊是落实贡任制整体护理和实施护理岗位管理的目标任务。3 .相关人员知晓规划、支配、方案的主要内容。符合C,并：B1.有切实可行的措施实现护理工作中长期规划，保障落实优质护理、责任制整体护理和护士岗位管理，有效执行年度支配和实施方案并有总结。2.医院负贡支配好住院患者的基础护理和生活护理服务，为护士全面履行护理职责和义务供应人力、物力、财力的保障，不断改善护理工作环境和护士工作条件。2.医院各有关部门分工明确，保障支持有力，不断创建条件逐步解决依靠患者家属或者家属自聘护工担当患者生活护理的难题，减轻患者家庭负担。符合B，并：A1.有对规划、支配、方案落实状况的追踪分析，持续改进护理工作。2 .实行有效措施，严格限制陪护率。医院及临床科室都有陪护率限制指标。3 .依据患者病情、护理需求和F1.理生活实力，由医院分别支配护士、助理护士或护理员供应生活护理服务及或陪护。下大力气削减不必要的陪护。4 .优质护理覆盖100%的病区。5 .建立有利于促进责任制整体护理落实的护理管理模式和政策机制。21-2护士数量护士人力资源配备与医院功能、任务及规模一样，满意护理工作需求。各项指标.