医美微整嘉年华营销活动流程方案.docx

X1.HM微整嘉年华活动流程【活动流程】活动时间：10.30-10.31活动地点SHM整形美容医院时间事项事项说明责任人地点10月27日到10月29日27日-29日顾客整理1.现场咨询需做好老顾客邀约工作，网电、客服部通知老顾客来院复查；29日上门人数2.确定上门人数，做好统计；现场咨询短信、电话、微信、短信最后一次确认到场人数；27日-29日邀约话术3.暂定29日现场布置3.后勤所有人必须配合企划部将所有活动物料更新30日、31日第一部分30日-31日30日、31日两天现场咨询邀请预定顾客到院见资深美学设计师，介绍活动优惠点，进一步敲定成交意向和方案设计；院内8：40酒店接人1.专人专车酒店接专家到院9:0012:00咨询接待2.咨询师在做好日常工作的同时抓紧最后时间邀约顾客；院内09：00前工作人员3 .所有现场、导医、医护全部就位，已经准备好战斗状态；4 .现场布置完成，物料，瓜果，饮品、随手礼准备到位09：00音乐热场5.轻快、典雅音乐热场09:00现场就位6 .现场咨询确定顾客就位：到位后妥善安排好自己的顾客，吩咐好服务组人员招待陪同好；7 .如果有顾客需求，咨询师不能准时到位，必须先妥善交接、安排好自己的顾客，以最快的速度处理好手头的工作迅速归队；第二部分：现场成交砍单院内09：0018:00砍价成交现场咨询以及服务助理、技术组全部开始咨询砍单，全力开发成交；第三部分：注射流程院内09：0018:00注射流程顾客进院由现场服务礼仪组接待到前台登记一安排咨询师一成交后由现场咨询服务组带至收费处缴费一带顾客到二楼敷麻药一由技术服务组带到专家注射室一术后由技术服务组送至前台领取上门礼（涂抹玻尿酸原液）一送出院外。注：（陪伴过程中注意细节，从始至终的微笑，语言与行为方式要得体，仪表大方，尊重，平等的对待顾客）一礼由心生，态度决定一切！第四部分：活动执行撤场回收31日18:00前物料回收所有活动使用物品，按照领用情况，全部回收，做好登记清算工作，仅保留服务组、技术组、咨询组物品和对讲机；第六部分：活动数据总结和分析按照各个组、各个环节、数据、顾客情况，进行分析总结和下一步维护推进计划；咨询组重点将预约未成交、未预约成交、成交顾客优缺点进行分析和总结，指导下一次活动；各组别和各部门在11月2日前，上交活动总结说明和数据报告；