村级群众工作室年终的工作总结.docx

村级群众工作室年终的工作总结在过去一年里，村级群众工作室在开展群众工作方面取得了一系列成果。我们始终坚持以群众工作为全局工作的统领，强化为民意识和服务意识，重点关注社会矛盾的源头，努力加强基层基础调查，完善制度建设，增强工作的主动性。我们深入农户，认真解决群众反映的热点、难点问题，为群众办实事、做好事，有效化解矛盾纠纷，为全村经济发展创造了稳定的社会环境。首先，我们建立了村党支部书记为组长，村主任为副组长，两委干部为成员的群众工作室。工作室配备了标识牌、办公桌椅、电脑、档案柜和工作人员。同时，我们将各项规章制度全部上墙。其次，我们对群众提出的需办事项负有按时按要求办理的责任。我们建立门限时办结制度，规定一般性问题当天办结，需要上级部门审批的事项必须在规定时间内办结。我们要求工作人员做到“四个一、三不让"，即：一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯开水相待，一颗热心相助，不让服务对象受冷落，不让办事延误，不让差错发生。同时，我们认真执行群众投诉责任追究制度。此外，为更好地为村民服务，我们不断进村入户，r解村情民情，积极为村民办好事、办实事。我们安装了健身器材，新建了文化室和农家书屋，为村民提供娱乐场所。为增加农民收入，我们完善了机井配套设施，扩大了水浇地面积。同时，我们及时发现并稳控社会热点、难点问题，充当化解矛盾的“调解员”，努力化解矛盾纠纷，确保稳定发展。一年来，村群众工作室解答群众咨询100多人次，梳理出生产生活难题10多个，排查无信访隐患，调解各类矛盾纠纷3件，为群众办实事、好事8件。