环卫行业管理绩效考评（城市保洁精细化）.docx

环卫行业管理绩效考评（城市保洁精细化）考核项目考核标准标准分扣分得分道路保洁（15分）作业工艺和设备结合“美丽街区”建设、红色基地周边道路保障等持续提升高标准保洁区域建设，各街镇应配备小型机械化保洁机具不少于2辆（保洁、冲洗各1辆），探索道路保洁作业新模式。5小型机械化保洁装备少于2辆的扣3分：作业实效达不到行业标准扣5分。大冲洗每月定期开展1次“大冲洗”，加强道路隔离栏、死角、盲区的冲洗作业，政府周边、美丽街区等重点区域周边主要道路实现平面和立面“全方位”精细化保洁，确保道路（可实施道路）清扫率达到100%,冲洗率达到98%以上。2未开展“大冲洗”一次扣1分。集聚性小包垃圾专项整治对辖区内集聚性小包垃圾落地现象开展排查，精准定位问题严重路段；深入研究分析，对问题原因进行“一点位一分析”，形成“一问题一对策”，落实“一点位一方案”，明确节点目标、主要措施、责任分工。在深入调查排摸的基础上制定专项行动方案，形成具体问题整改任务清单。8未对辖区内集聚性小包垃圾落地严重路段开展排查的扣2分；未形成专项整治方案的扣2分；当季同点位累计发生两次小包垃圾集聚扣4分，三次及三次以上扣8分。公厕管理（14分）星级服务、智慧管理深化“公厕革命”，加强保洁员“跟踪保洁”服务意识；实现公厕智能化管理,推进智慧公厕建设；星级公厕达标率不低于30%；推广公厕深度保洁法。8“智慧公厕”少于2座扣4分；星级公厕低于30%扣4分。便民服务因地制宜、因需施策完善公厕人性化举措，如充电宝、雨伞租借等特色化服务；专人看管公厕冬季提供热水服务的不少于85%o6缺少人性化服务举措的发现一起扣1分；专人看管公厕冬季提供热水服务的低于85%扣3分，每低1%扣1分。垃圾清运（40分）车容车貌强化清运车辆车容车貌管理，确保车况完好、整洁，跑冒滴漏问题发生率不高于10%。7以月为周期，车况差、车辆不整洁、跑冒滴漏问题发生率高于10%扣1分，每超过1%,扣1分。安全运输清运车辆规范驾驶，严禁超速超载，生活垃圾装载量应严格控制在额定限载量内。8以月为周期，超载超速问题发生率超过10%,扣1分，每超过1%,扣1分。分类收运生活垃圾“不分类、不收运”，分类纯净度不低于95%：混装混运取消此项目评分。10没有做到“不分类、不收运”的扣10分；分类纯净度低于95%扣5分。清运作业扰民治理1 .按照环卫作业扰民治理工作要求，梳理排摸辖区内关于清运噪音扰民及异味扰民的投诉底数及点位情况，明确工作进度，规范“一车一档”，针对反复投诉的点位，制定“一点一策”。2 .严格落实清运作业规范，加强人员培训，改良设施设备，合理安排清运作业时间；加强现场管理，调整收运频次，强化除臭举措，确保清运作业过程中的噪音扰民及异味扰民投诉明显下降，治理成效显著。151 .未按照要求将作业扰民治理情况纳入评议考核、每月梳理投诉案件处理情况、对重点案件跟踪督办的，未制定“一点一策”“一车一档”的，每发现一次扣1分，扣完为止；2 .当年清运扰民投诉率（件/万人）超过0.64的，每超过0.1扣1分，扣完为止。3 .重复投诉3次及以上的案件投诉率超过3%的，每超过1%扣1分，扣完为止；注：清运作业扰民投诉率二清运噪音扰民及清运异味扰民投诉案件总数/辖区常住人口数（万人）重复投诉率=重复投诉3次及以上的案件总数/辖区常住人口数（万人）。装修垃圾（5分）全流程管理加强源头管理，实行“一车一单”管理模式，落实装修垃圾全程管理，定期对签约单位开展考核，确保各签约企业规范作业。5未制定管理制度和定期考核的扣3分；发现一起有责投诉，扣2分；发现跨区域作业的扣5分。智慧化管理（10分）“一.网统管”平台运用有效运用“一网统管”平台，落实专人负责平台日常维护和管理。进一步优化环卫问题整改回复流程，有效使用环境卫生实效考核、装修垃圾管理、不分类不收运等各类小程序，确保环环境卫生质量问题整改回复率、及时率、合格率按时达标。10未落实专人负责平台日常维护和管理扣10分；未有效使用平台或各类小程序发现一次扣3分。投诉保障（16分）专人管理落实专人负责投诉管理工作，做到先行联系、规范填写、及时回复。8未落实专人负责投诉工作扣8分，未做到先行联系、填写规范、及时回复发现一次扣2分：满意度确保无重复投诉、不满意件零投诉。8发现一起回访不满意、重复投诉未见解决扣8分。加分项高标准保洁道路（广场）结合区域特色，选择道路（广场）实行高标准保洁，成功创建一个市级高标准保洁道路（广场）加10分；成功创建一个区级高标准保洁道路（广场）加5分。合计100