微笑之星范文模板.docx

【微笑之星"服务评选活动方案】（一）活动目的：为进一步提升服务品质，树立服务标杆，将开展“微笑之星”评选活动，采取有效的顾客监督形式，形成个人服务竞争，从而达到提升服务的目的。（二）活动时周:从颁布之日起每月开展实施。（三）活动范a：在各店专业部开展，参选人员为门市、收银员、礼服师、化妆师、摄影师及助理（摄影师及助理合力整体参选）o（四）活动流程：1、专业部员工须于工号牌上方佩戴微笑牌标识O2、“微笑之星”评选栏公开某贴在店堂显眼位置，每月由店经理安排清浩整理，凡有人事变动调整。3、调度人员在顾客拍摄前作如下活动说明：为了消除大家拍照的紧某情绪，享有愉怏的拍照氛围，公司特别遢请两位为我们“微笑之星"服务评选活动当评委，你真心的投票会激发我们的工作热情！所以请你们拍完照后一定来参与！在此祝你（ft）拍根愉快！4、顾客拍摄完毕后由调度发放两某微笑卡、一某愤怒卡，请顾客评选并亲自引领其贴图。（五）统计与奖捐1、调度根据评选栏每日的情况填写“微笑之星”评选统计表，调度对统it表的真实准确性直接负责，要求坚持每日查核。如发现有员工弄虚作假，取消评选资格，并进行100元处分。每月1号将上月统计表交由店长签字。2、“微笑之星”评选实施月评比制度，每月各评出一名微笑卡最多且没有愤怒卡者作为当月“微笑之星”，当选者服他“微笑之星”荣誉牌，并奖励现金200元。由公司以现金形式发放。（IS摄影师及助理合为整体参选，故摄影麻当选“微笑之星”后，其助理分发50元奖肋金）3、每年度当选“微笑之星”次数最多者（若次数雷同则以得到微笑牌个数最多为K）,参与公司评选年度“微笑大使”，当选者可就“微笑大使”荣誉牌，并奖励现金500元，由公司以现金形式发放。4、愤怒卡每某扣罚50元，一个月得到三某愤怒卡者待岗培训。愤怒卡所扣金额作为部门公积金使用，由店经理负责调查愤怒卡原由。