店员基本5S考核表.docx

店员基本5S考核表具体考核细则满分评分人店长督导经理经销商形象1、统一着公司指定工衣，工衣要求干净、整洁无异味，佩带统一工作牌；2、女员工上班需化职业淡妆，不能浓妆艳抹；3、女士长发者须盘发；男士短发不过耳不遮眉：男士不得留胡须：4、首饰佩戴：禁止佩戴过于夸张的耳环、项链等首饰品；5、评分标准，每小项满分2分，发现1处扣1分。8迎宾店面一个门至少安排一位同事站门口待接客户，迎宾人员不得双手环胸1、不得持手机打电话发信息等、不得倚靠门柱等；若发现店面无人迎宾则全员扣5分；若站姿不标准，扣除2.5分5卫生店面卫生分区域负责。制定卫生管理制度，并检查与登记。1、洽谈区：桌面除宣传物料、植物、鲜花外，不能摆放其它任何物品；1分2、办公区：桌上物品和抽屉里的物品摆放整齐，办公用品文件分门别类摆放整齐，个人物品要归整到位；1分3、展示区：物料无褶皱、破损、过期、过旧、变色等现象；地面、地毯无杂物、干净、无水、不打滑；地毯无明显脏污；墙面、天花无污渍，无蜘蛛网等：所有灯箱、灯光保持光亮，不出现部分电源不亮现象；营业时间要开灯；3分4、店面不得有异味。1分6陈列1、所有陈列的样板必须结构完整、稳固，无损坏、变形、无脏污：定期更新样品登记表：2分2、干净、整洁，无污渍，手摸无灰尘；2分3、按照公司标准进行摆放，整齐、规范，搭配合理：2分4、床上用品配置齐全（含床外套、床单、被套、枕头等），无线头，无表面起球、无磨损；2分5、销售武器及饰品：书刊杂志统一摆放、无破损：布板、皮板无破损、无老化、无脏污：牌匾、相片、授权书齐全、无破损、无脏污；2分10三表店面三表：客流量意向顾问跟踪顾客全程跟踪表，如实填报，不得虚报：意向顾问追踪表须登记清楚顾客姓名、联系方式、意向产品，以及后续追踪：顾客全程跟踪表表须在顾客收货后第二天回访，登记回访记录；收货半个月/1个月第二次回访，登记回访记录：每份表满分2分6日志员工日志及店长日志，皆须体现工作总结及工作计划及后续追踪：缺少一项扣2分5合计40