店长岗位说明书.docx

店长岗位说明书岗位说明书文件编号文件版本机构名称生效日期编制审核批准第一部分工作描述一、工作标识岗位名称岗位编号所属中心所属部门薪点区间管辖人数岗位类别口职能管理类口经营管理类口业务类口技术类其他类二、工作摘要岗位目的为确保网络店铺整体运营目标的达成，维护网络店铺的日常运行，更好的统筹、协调与整合店铺运营整体资源，引导并带领团队成员完成或超过店铺销售目标。主要职责完成店铺运营整体规划、组织实施无线端运营管理、店铺日常运营监控、实施内外部客户管理、实施活动策划管理。三、工作职责序号职责模块职责内容职责细则职责成果见证频率职责一店铺运营整体规划店铺年度规划根据品牌年度运营销售计划制定店铺年度、季度、月度运营销售目标，并负责组织实施，协调各岗位完成销售目标年度计划执行表季度计划执行表月度计划执行表年度季度月度店铺月度运营规划根据店铺月度运营销售目标，制定店铺产品规划、日常活动计划，推广计划和爆款计划）店铺运营月度执行表月度店铺运营跟进核查每日店铺销售计划完成情况，每周对销售完成情况进行统计分析邮件上报微信公布每周每月及时关键考彳核指标店铺运营规划的合理性、计划性及时性；目标任务完成率职责二无线端运营管理无线端优化无线端页面、标题、自主活动优化无线端流量、转化不定期活动规划店铺活动与无线专项活动规划与实施活动目标达成不定期无线端维护无线端日常维护（微淘、评价、问答）维护模板、标准不定期关键考才亥指标无线端流量、转化、销售占比；老客流失率、新客增长率职责三店铺日常运营后台数据分析店铺日常后台数据监控与分析，并及时调整运营策略店铺运营无异常不定期店铺评价管理及时给与店铺“中”“差”评处理方案，并追踪解决评价处理模板和标准不定期店铺风险控制规避店铺虚假信息、操作违规及敏感风控标准、规范不定期管理词店铺DSR监控DSR相关数据提前预警（客服、仓库、运营），DSR数据维护提升（活动组织、客服、运营）DSR数据不定期产品信息制定与优化产品标题，副标题，价格以及促销方案的制定及优化无错、合理不定期店铺页面优化店铺页面优化管理，及时优化与调整页面、文案信息流量、转化率不定期产品上下架确定产品上架的黄金时间对接美工安排产品的上架工作商品搜索排名提升不定期关键考彳亥指标店铺流量、转化率、销售占比、销售提升、违规处罚、DSR提升职责四内外部客户管理大视觉中心对接店铺网页设计、文案编制、代码编写对接工作配合度不定期仓库对接货品、库存及发货对接库存、发货情况不定期商品中心对接订货、匹配对接匹配度不定期内部管理内部工作安排、任务分配、人员培养组织效率、运营等级不定期关键考彳亥指标工作配合度、发货及时性、库存准确d性、组织效率职责五活动策划管理店铺活动制定根据品牌特性及市场情况，配合活动专员制定品牌活动计划活动合理性目标达成不定期店内活动策划独立策划店内的一些小活动（页面、满赠、优惠券）销售提升不定期活动推广对于店铺活动内容协调相应部门（客服、推广、活动、电销），做好活动推广工作配合度不定期关键考彳废指标计划合理性、目标达成率、销4售提升职责六工作反馈工作周报店长每周执行表的填写周报、邮件定期、1次/周工作反馈工作任务完成情况汇报及时汇报、口头、文件、微信及时不定期关键考I亥指标汇报反馈完整、及时性四、工作权限权限类型权限细则决定权具有对店铺日常运营、店铺活动制定具有一定的决定权限监督权具有对店铺日常运营数据、活动及任务执行的监管和督促的权限任务分配权对店铺运营专员具有合理的任务分配和工作安排的权限建议权具有向上级主管提出店铺活动执行或品牌活动执行等相关建议的权限参与权具有参与店铺和品牌运营计划、活动计划或重要项目制定和执行的权限五、工作关系职级关系直接上级间接上级直接下级沟通关系内部协调关系外部协调关系六、职位晋升晋升运营主管轮换推广、培训、或其他部门负责人七、工作环境条件工作时间工作地点劳动环境劳动强度使用工具/设备电脑、办公桌椅、办公设备、运营软件、办公软件第二部分工作规范一、学历、性别、年龄与专业最佳学历本科最低学历大专最佳性别不限最佳年龄24-28专业要求资格证书二、必备知识必备专业知识必备业务知识计算机知识其他知识三、工作经验1-3年同岗位工作经验四、能力要求必备能力统筹规划能力、沟通协调能力、领导力、影响力、执行力、判断力、理解表达能力其他能力创新能力、应变能力、目标管理能力个性特征严谨、细致、灵活、吃苦耐劳、耐心五、职业道德要求爱岗敬业、乐于奉献、团结友爱、严守机密