销售业务部职责.docx

标题销售部部门及岗位职责文件编号起草日期版本号执行日期签发销售部部门职责销售部负责总体的营销活动，执行公司的营销策略和措施，完成公司下达的销售任务为目的，确定销售目标，制定销售计划，并对营销工作进行评估和跟踪，包括公共关系、销售、客户服务等。具体的职责如下：1、开展市场调研工作，确定客户对产品的需求，及时获得产品的销售信息，积极开拓公司的各项销售业务；2、编制年度、季度及月度销售经营规划和目标，并负责落实和协调；3、负责客户订单的评审以及合同执行过程中的管理工作；4、建立客户档案，对客户的需求信息进行收集和分析；5、做好客户资料以及销售信息及资料的归档管理工作；6、为公司产品的研究开发提供咨询与建议；7、负责产品的交付并组织实施相关的售后服务工作；8、负责将进行售后服务时所得到的关于产品品质等方面的信息及时反馈给相关部门；9、协助公司财务部门认真做好产品的成本核算工作；10、协助公司领导做好其它各项工作。销售部经理岗位职责1、销售部经理负责管理公司的销售部工作，领导销售团队完成公司的销售计划和目标；2、熟悉公司产品及产品的市场状况，了解国内外市场的变化及动态走势；3、根据公司的发展战略规划，制定公司的总体销售战略规划；4、负责制订企业的年度销售计划与销售政策，并监督方案的执行实施；5、负责收集与分析竞争对手的市场信息，研究同行业的竞争环境，提出预期的市场需求报告，对产品目标与产品改进规划提供合理化的建议；6、通过多种手段开拓市场，完成销售任务；7、对市场开发中出现的问题进行及时、妥善的处理；8、做好客户回访工作，设置客户回访月，形成每周一报，每周一交流，每个月开展3次以上的产品培训会及销售总结会；9、做好本部门员工的培训I、考核等日常工作的管理；10、上级领导指派的其它任务。业务经理岗位职责1、在销售部经理的领导下积极开展各类销售活动，开发维护客户资源，完成公司下达的销售任务；2、经常性的进行市场调查，收集产品的相关市场信息，寻找并开发潜在客户；3、根据公司订立的销售目标制订自己的市场开拓计划，认真执行公司的销售计划；4、代表公司与客户洽谈业务、进行商务谈判，并签订销售合同；5、负责合同的执行与协调工作，并按规定收取合同款；6、负责做好客户信用等级、经销能力等方面的分析评价；7、建立自己所负责客户的档案，并根据客户情况制定销售策略；8、负责新客户的拓展及客户关系的维护工作，及时、妥善地处理客户意见和投诉等；9、部门领导指派的其它任务。