墓地管理员考试必看题库知识点五.docx

墓地管理员考试必看题库知识点五1、单选?墓地园林管理方案拟定程序的顺序是OO方案上报草拟初步方案完善方案收集和整理资料A、B、C、D、正确答案：（江南博哥）C2、单选我国各地都有的传统O习俗，就是由家中女性长辈率领新媳妇到墓地祭奠祖先，告知喜讯，到分头上压红纸。A、上坟B、扫墓C、上喜坟D、上年坟正确答案：C3、单选国家规定骨灰墓位占地面积不得超过O平方米。A、0.5B、1C、1.5D、2正确答案：B4、判断题正在办理或暂不办理的案卷和项目未完成的文件材料，不属于归档范围。正确答案：对5、判断题所有的家庭或团体都对殡葬礼仪很清楚，因而墓地管理员不必向客户介绍安葬礼仪。正确答案：错6、单选为了更形象，直观地表达墓地外貌特征及设计效果，常常在墓地总体规划设计图，单体墓（或墓群）总平面图的基础上绘制OOA、立体图B、三维图C、平面图D、透视图和鸟瞰图正确答案：D7、单选当今世界绝大多数国家对死者遗体进行处理的方法主要是OA、土葬和火葬B、土葬C、火葬D、水葬正确答案：A8、三现在公墓在葬形式上对旧的墓葬形式一种新功能替代，在文化的功能上同样是一种代替正确答案：对9、单选为避免墓区火灾的发生，以下哪些行为是可以在墓区进行的OoA、墓前烧纸B、墓前焚香C、燃放鞭炮D、墓前祭酒正确答案：D10、判断题墓地管理工作虽然繁琐，但每一项墓地管理活动都是按照一定的程序进行，因此所形成的档案的文件材料也较为稳定，且常常具有统一的规格样式。这说明组成墓地管理档案的文件材料较为稳定。正确答案：对11、单宗骨灰保护箱、骨灰保护剂、墓穴防潮剂、香料袋、骨灰保护毯、墓穴毯、草木灰炭等。是属于墓地常用随葬类别的OOA、骨灰防护用品B、殡葬习俗纪念品C、葬后祭奠用物品D、客户生前喜爱的物品正确答案：A12、判面题在后续服务中同样要注意服务礼仪，后续服务内容很多，只要是客户不满意或尚未满足的地方，都应是后续服务的内容。正确答案：对13、判断题墓地中形成模拟自然群落节构针阔叶混交的人工群落显示出强烈的南国植物景观。正确答案：错14、单选在陪同引导客户出房门时，要替客户拉门或是推门后处于O或门边。以方便客户进出。A、门前B、门后C、门边D、正门正确答案：B15、判断题在家庭（团体）客户中，收入最多的人、权利最大的人、德高望重的人、最受宠爱的人可能是意见领导者或是决策者。正确答案：对16、单选下列不属于墓地日常维护的内容是OoA、建筑物的维护管理B、墓区的养护C、墓区的园林维护管理D、墓地设施的管理正确答案：D17、单选所有参加葬礼的人，停止哭声。死者已“入住新居”，需要安静，生者也要节哀。封闭墓盖，这属于安葬礼仪的基本内容中的OOA、净穴B、遮阳C、暖穴D、封穴正确答案：D18、单选墓地配套工程的维护中，对道路沿线设施的日常维护不包括OoA、标志牌的维护或定期清洗B、广播通讯、监控设施的维修C、路缘石的维修D、护栏、油漆或部分添置更换正确答案：C19、单选在墓地这个特殊场合和特殊的殡葬环境中安葬骨灰时，客户以（）为特点？A、伤、痛B、伤、哀C、痛、悲D、哀、静正确答案：D20、单选天然石材是O的正方形试件，用标准试验方法测得的抗压强度值作为评定石材强度等级的标准。A、110mm×110mm×HOmmB、100mm×100mm×100mmC、120mm×120mm×120mmD、130mm×130mm×130mm正确答案：B21、单选当墓地管理人员不负责任的答复行为，冷冰冰的态度，爱理不理的接待方式，客户对服务态度的投诉属于OOA、设施设备投诉B、服务态度的投诉C、服务质量的投诉D、性事件的投诉正确答案：B22、SJ断题安葬墓体附属构件容易出现的主要问题是：弹线不准确、灌浆不密实、是构件表面不平整和石构件各部位连接不牢固。正确答案：对23、单选墓地祭奠又称“墓祭”O等，整饰环境成为墓地祭奠的一种重要内容。A、圆坟B、成坟C、扫墓D、修坟正确答案：C24、单选殡仪接待服务是殡葬服务单位提供的殡葬业务咨询、（）、殡葬活动策划三项服务的统称。A、殡葬业务提供B、殡葬业务实施C、殡葬业务接待D、殡葬业务洽谈正确答案：D25、判断题客户提出的意见与实际情况有出入而引起矛盾时，墓地管理员应首先考虑客户的意见。正确答案：对26、单选为了保障家属的合法权益和隐私，殡仪接待服务人员及单位依法保护逝者及家属信息，不向以营利为目的的单位及个人泄露信息。（）是殡仪接待服务单位的基本职业原则，是对丧事承办人、逝者的尊重。A、信息保密原则B、心理抚慰C、个别化原则D、保护性原则正确答案：A27、单选农村公益性殡葬设施建设经竣工验收后，方可为本乡镇、村居民提供（），但不得收取任何费用。A、遗体安葬服务B、火化服务C、公益性墓地D、骨灰安葬服务正确答案：D28、单选除依法需进行检验、鉴定外，遗体应当自运至火葬场后10日内火化。丧事承办人因特殊情况要求延期火化的，可以向火葬场提出延期火化的申请，但最长不得超过OOA、15日B、20日C、60日D、100日正确答案：C29、判断题墓体石构件安装时，弹线要准确，弹线完毕要进行反复校对，所有的石构件安装均应按线安装。正确答案：对30、判断题客户、死者资料包括：客户家庭情况类、订墓情况类、逝者简介类、安葬日期类、墓穴区位类、客户祭奠日期及周期类、通讯地址与联系电话类等。正确答案：对