物业公司2024年度目标考核责任书.docx
物业公司2024年度目标考核责任书物业公司2024年度目标考核责任书提要：公司考核，乙方当月被扣罚200元以上、乙方助理被扣罚100元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报指责；乙方当月扣罚300分以上、乙方助理被扣罚200元以上源自于建筑资料物业公司2024年度目标考核责任书甲方：XX物业有限公司乙方：助理：为进一步规范公司的管理，充分调动管理处主任的工作热忱和责任心，激发员工的工作主动性和主动性，提高公司的工作品质。甲方聘请乙方为管理处主任并对乙方实行目标责任考核。一、考核指标1、住宅部分：物业管理费收缴率上半年为%,全年为%按全年应收入物业管理费万元为计算基数（不含苏果地产补差）。商业部分：收费率半年为%、全年为%（按全年实际应收费用为计算基数）。2、公摊水、电费，上半年收费率%,全年为（按小区元为考核基数）。3、水、电费收缴率为%o商业部分收费率%。3、室内车位停车服务收费率%（含架空层）。4、业主满足率%。5、员工满足度6、低值耗材年定额元，办公费年定额元，电话费年定额7C©二、考核方法1、甲方对乙方实行月薪制，合计薪资标准为元/月，其中元为考核工资；助理合计薪资标准为元/月，其中元为考核工资；每半年进行目标考核后兑现考核工资的%,剩余%半年后兑现。2、物业管理费收费率按应收总额万元/年为计算基数；每半年为一考核周期，考核时间分别为7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年应收总额为计算基数，每增加一个百分点嘉奖元，超出100%的部分不做嘉奖，每降低一个百分点扣考核工资元；年终考核以全年应收费总额为计算基数，每增加一个百分点嘉奖元。每降低一个百分点扣考核工资元。收取2024年以前的物管费每一个百分点（以全年应收费用总额为考核基数）上半年嘉奖元，下半年嘉奖元。空置房物业费按70%收取，考核时按100%计算。空置房的确认必需是由业主书面申请备案并得到公司认可加盖管理处公章。3、公摊费收费率按应收总额元/年为计算基数；每半年为一考核周期，考核时间分别为7月30日和次年的1月30日。年中考核以半年应收总额为计算基数，每降低一个百分点扣考核工资元；年终考核以全年应收费总额为计算基数，每降低一个百分点扣考核工资元。空置房公摊费按70%收取，考核时按100%计算。4、水电费收取，自抄表之日起40天内完成,收费率为,每降低一个百分点扣除考核工资元。全年收费率为%,超过一个百分点嘉奖元，降低一个百分点扣除考核工资元。抄表时间为双月底。住宅以户为单位进行考核，商业以应收总额为考核依据。业主水表或电表累计度数不超过10度的，按无人运用考核。5、室内车位停车服务费以元为基数（含架空层）考核，每增加一个百分点嘉奖元，每降低一个百分点扣除考核工资元；室外包月、临停的停车服务费超出元部分按50%提成，半年超过1/2按40%预提。年终结算扣除提成部分其中30%嘉奖乙方，70%由乙方嘉奖员工。室外停车服务费达不到指标部分，每降低一个百分点扣除考核工资兀O6、公司向法院起诉或通过法律途径收回的费用一律不做为管理处实收费用计算；通过发催缴通知单和律师函收回的费用100%做为管理处实收费用计算。7、管理处工作分为：安保工作、保洁工作、工程工作、园林绿化工作、财务工作、日常其他工作（包含上述未涉及到的全部工作，如业主投诉处理、业委会事务、员工内部冲突处理等）六大项。2024年，主任与助理分管的项目为：XXX：安保工作、工程工作、园林绿化工作、日常其他工作；XXX：保洁工作、财务工作。8、业主满足率以公司发放业主满足度调查表为准,每降低一个百分点扣除考核工资200元。业主投诉处理刚好率必需达到100%,因管理处工作失误或接到业主投诉不处理，物业公司2024年度目标考核责任书提要：公司考核，乙方当月被扣罚200元以上、乙方助理被扣罚100元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报指责；乙方当月扣罚300分以上、乙方助理被扣罚200元以上源自于建筑资料最终导致业主干脆投诉到公司的,每次扣罚考核工资500元;因处理不当造成业主投诉，最终由公司干脆干预或处理的，每次扣乙方考核工资200元，负责分管的乙方助理赐予不低于200元的经济惩罚；由此给公司带来经济损失的，公司按损失程度对乙方另行赐予经济惩罚，情节严峻的将终止本考核并调离工作岗位直至辞退；因乙方助理完全责任造成的既成事实投诉除对乙方助理按公司相关规定进行扣罚外，另对乙方进行50%的连带责任扣罚。9、员工满足率以公司发放员工满足度调查表为准,每降低一个百分点扣除考核工资200元。员工投诉处理刚好率必需达到100%o乙方对管理处人事纠纷、劳动纠纷、员工之间内部冲突等需妥当、完全处理，因工作失误或或遇到上述问题不处理，最终导致员工干脆到公司处理的，每次扣罚考核工资500元；处理不当造成员工干脆投诉到公司或致使冲突或纠纷转移至公司并最终导致公司干脆干预或处理的，每次扣乙方考核工资300元；由此给公司带来经济损失的，公司按损失程度对乙方另行赐予经济惩罚，情节严峻的将终止本考核并调离工作岗位直至辞退；负责分管的乙方助理赐予不低于200元的经济惩罚。因乙方助理完全责任造成的既成事实投诉除对乙方助理按公司相关规定进行扣罚外，另对乙方进行50%的连带责任扣罚。10、乙方和助理应严格根据工作流程和工作标准完成本职工作，由于乙方或助理管理不善造成公司和业主损失的，公司按损失程度对乙方赐予经济惩罚，情节严峻的将终止本考核并调离工作岗位直至做辞退处理。11、乙方在年中和年终的目标责任经济考核中获得的个人嘉奖或惩罚，主任占75%,助理占25%。12、公司考核，乙方当月被扣罚200元以上、乙方助理被扣罚100元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报指责；乙方当月扣罚300分以上、乙方助理被扣罚200元以上（不含连带责任、不含夜查），除正常扣罚外，进行全公司通报指责并追加扣除当月考核工资；乙方季度扣罚累计达500元、其助理达400元，除对本人进行全公司通报指责和扣除一个月的绩效工资外并将取消其参与公司的学习旅游等福利活动的资格。13、低值耗材、办公费结余部分50%返还管理处，超支部分从乙方考核工资中扣除。14、公司考核，乙方管理处半年无被扣罚，半年考核时将赐予乙方及乙方助理个人1000元的嘉奖；乙方管理处全年无被扣罚，年终考核时将赐予乙方及乙方助理个人2000元的嘉奖。15、考核期间与业委会签订物业管理合同时提高收费标准的，考核基数以提高收费标准后的应收总额为依据。16、如考核期间乙方出现岗位变动，本责任书自然终止。甲方：X物业有限公司乙方:助理：日期:日期:日期:
